News
12/03/2021

CRM and CX
with Reply

Reply is a leader in 2021 Magic Quadrant for CRM and customer experience implementation services worldwide

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PRESS RELEASE
Leader in 2021 Magic Quadrant

The big picture

A shift towards digital
experiences

Today’s customers are looking for a less ‘mediated’ relationship with brands but, at the same time, want a personalised experience, that can evolve alongside their changing needs and tastes.

The pandemic has accelerated the shift away from physical stores to fully digital and omnichannel shopping experiences.

The challenge

Rethinking and evolving businesses

To face new challenges, enterprises must rethink and evolve their business and operating models to allow themselves to execute at an unprecedented pace, leveraging the opportunities arising from technologies.

Reshaping customer journey

Enterprise businesses now need to effectively engage with prospects and customers across multiple digital touchpoints to ensure a frictionless, contextual and personalised experience. They need to make customers feel valued across the crm processes, namely marketing, sales, commerce and service, by building a single view of customer.

Hyper personalising

The Axulus Use Case Wizard helps experts to shape a clear use case for IIoT. Each use case requires clearly defined and measurable added value. This makes sure the solution is about the application and not only the technology. Loading pre-filled and customizable Use Case templates speeds up the innovation process.

Building innovative products and services

Building innovative products and services

Revolutioning customer engagement

Making a difference

Solutions with a human-centric
design approach.

Reply's approach to the CX journey is based on a “symphony orchestra” which ensures that every element is connected and optimised – from the CX architecture, to digital design and UX.

The pandemic has accelerated the shift away from physical stores to fully digital and omnichannel shopping experiences.

Use cases

Card picture

Une carte des tendances commerciales sur l'informatique quantique

Research

Notre cartographie du thème de l'informatique quantique dans tous les secteurs : aperçu des cas d'utilisation actuels et des opportunités futures.

Reply lance le Challenge 2020: les inscriptions au concours Reply Code Challenge – Editions Standard et Jeunesse sont ouvertes

News
Les inscriptions sont ouvertes pour participer au Reply Code Challenge, le concours par équipes organisé par Reply pour rapprocher les jeunes générations de la culture du codage et du numérique.

Informations à propos du coronavirus – Engagements envers nos clients et visiteurs

News
Pleinement conscients du rôle que nous avons à jouer dans le maintien des résultats positifs nés des mesures strictes de confinement prises jusqu’à présent nous souhaitons, chez REPLY, vous informer des actions que nous mettons en place afin de respecter notre engagement continu en matière de santé et de sécurité.

Les inscriptions au Cyber Security Challenge 2020 sont ouvertes

News
Les inscriptions sont ouvertes dès aujourd'hui pour l'édition 2020 du REPLY Cyber Security Challenge, le concours en ligne est organisé par Reply pour les jeunes professionnels et les passionnés de cyber-sécurité du monde entier.

Relevez le défi du Reply Cyber Security Challenge !

Press
Les inscriptions sont ouvertes dès aujourd'hui pour l'édition 2020 du REPLY Cyber Security Challenge, le concours en ligne est organisé par Reply pour les jeunes professionnels et les passionnés de cyber-sécurité du monde entier.
Card picture

Intelligence Artificielle et Cloud : La première édition du Master de spécialisation de l’École polytechnique de Turin et de Reply débutera en janvier 2021

News
Les inscriptions au Master «Artificial Intelligence & Cloud: Hands-on Innovation» de l'École Polytechnique de Turin, et créé par Reply, sont maintenant ouvertes.

Cluster Reply a développé une solution de gestion de chaînes d’infection du Covid-19 pour les Autorités Sanitaires de Bavière

News
Cluster Reply a trouvé une solution digitale pour aider les autorités sanitaires de Bavière dans la gestion des chaînes d’infection du Covid-19.
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