Informations à propos du coronavirus – Engagements envers nos clients et visiteurs

12 juin 2020

Chers clients REPLY,

Pleinement conscients du rôle que nous avons à jouer dans le maintien des résultats positifs nés des mesures strictes de confinement prises jusqu’à présent nous souhaitons, chez REPLY, vous informer des actions que nous mettons en place afin de respecter notre engagement continu en matière de santé et de sécurité.

Pour véritablement surmonter la pandémie de COVID-19, il faudra faire preuve d'une vigilance accrue et porter une attention minutieuse aux précautions que nous avons mises en place. Cela permettra un retour lent mais régulier à une situation où des interactions sociales entre collègues, clients et partenaires seront de nouveau possibles dans nos installations.

Alors que les restrictions commencent à se relâcher progressivement, il appartient à chacun de prendre ses responsabilités en respectant les mesures de santé et de sécurité en vigueur sur le lieu de travail.

Engagement envers les clients et visiteurs

Tant qu'il n'existe pas de remède ou de vaccination contre le COVID-19, la distanciation sociale reste le moyen le plus efficace de ralentir la propagation du virus et d'aider à prévenir une deuxième vague. En parallèle, il est important de reprendre progressivement les opérations dans les bureaux de REPLY - opérations qui peuvent nécessiter d’être physiquement rassemblés, comme lors de réunions par exemple.

REPLY a mis en place les mesures suivantes afin de relancer les activités commerciales pouvant nécessiter des contacts interpersonnels:

• La distanciation sociale: pour maintenir les bienfaits de la distanciation sociale dans les opérations en cours, le nombre de personnes présentes simultanément dans une salle donnée restera limité. Cela permet de garantir à tout moment la distance minimale entre les personnes, conformément à la réglementation propre à chaque pays. Lorsque la distance minimale n'est pas possible dans le cadre d'un travail en commun, des mesures alternatives (port du masque) doivent être prises.
• Nettoyage et désinfection des bureaux: les bureaux sont nettoyés quotidiennement et les surfaces, interrupteurs et poignées de porte sont désinfectés. Des stands d'information à l'entrée indiquent clairement toutes les mesures mises en place. Du savon liquide et du désinfectant pour les mains sont fournis dans tous les bureaux.
• Réunions: l'occupation des salles de réunion a été temporairement réduite d'au moins 50% afin de garantir que les salles ne soient pas bondées et qu'une distance de 1,5 mètre soit maintenue. Tous les participants à une réunion - y compris les visiteurs et les employés - sont enregistrés afin de suivre toute éventuelle contamination croisée.
• Visiteurs: les visiteurs sont priés de maintenir la communication via les canaux établis afin de fixer des rendez-vous à l'avance. Tout visiteur d'un bureau REPLY est tenu de remplir une déclaration de santé attestant qu'il est apte à entrer dans le bureau et qu'il ne présente, à sa connaissance, aucun symptôme d'infection virale. Les visiteurs doivent toujours s'inscrire à la réception et laisser leur nom et celui de leur hôte REPLY à des fins de documentation, afin de se conformer aux exigences réglementaires.
• Personnes présentant des symptômes de coronavirus: si un employé ou un visiteur présente des symptômes de coronavirus, la personne est renvoyée chez elle immédiatement. Une fois à domicile, il est recommandé que la personne concernée consulte un médecin pour déterminer si les symptômes sont effectivement le résultat d'une infection de Covid-19.

Des directives détaillées sont mises à la disposition de tous les employés via les canaux de communication numérique de REPLY. Les visiteurs externes peuvent accéder à cette information à l'entrée du bureau, ou demander une copie numérique à leur interlocuteur REPLY.

Toutes les autres dispositions prises par REPLY face à la pandémie actuelle restent en place. Toute autre réglementation restrictive émanant des autorités locales aura la priorité sur les mesures énoncées dans les lignes directrices internes de REPLY, ce qui garantit le respect total de la réglementation locale.

Pour REPLY, le bien-être de nos employés, clients et partenaires commerciaux reste une priorité absolue dans cette phase de redémarrage progressif des activités des bureaux. En parallèle, nous reconnaissons l'importance d'offrir l’accès à un espace physique, permettant des contacts interpersonnels dans les limites définies par les autorités respectives et REPLY.

REPLY soutient activement les organisations dans le maintien de leurs opérations via l’utilisation des canaux de communication numériques. Vous pouvez en apprendre plus à ce sujet dans la section FIGHT BACK - RESTART YOUR BUSINESS de notre site web. Pour les entreprises intéressées par l'impact du Coronavirus sur le comportement des consommateurs et des entreprises, nous fournissons des informations basées sur des données dans nos rapports COVID-19.

Nous continuons à suivre de près l'évolution de la situation et nous communiquerons de manière proactive les nouveaux moyens de soutien que nous pouvons offrir. Pour toute question supplémentaire, veuillez contacter votre interlocuteur REPLY.