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HYBRID WORK

A pesquisa, feita em colaboração com o PAC (Teknowlogy Group), explora as oportunidades dos novos modelos de trabalho híbridos

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Do “novo normal” a um “novo futuro”,
do local de trabalho digital ao trabalho híbrido

Embora a Covid-19, sem dúvida, tenha causado problemas incalculáveis para muitas empresas, para outras ela acelerou mudanças positivas que acabariam acontecendo, de uma forma ou de outra. As que foram “obrigadas” a usar o modelo de trabalho híbrido descobriram que ele é popular, produtivo e lucrativo. Além disso, parece que esta forma de trabalho fará parte do nosso futuro no chamado 'novo normal'.

Melhorando a produtividade, colaboração e segurança

O digital e a tecnologia estão remodelando o futuro da experiência dos funcionários, por isso, as empresas precisam promover a alfabetização digital e aprimorar as habilidades de seus profissionais. Além disso, os líderes inovadores devem integrar sustentabilidade, o digital e a tecnologia à sua cultura e identidade corporativa. A evolução das organizações depende de novas formas de trabalho, incluindo a colaboração entre humanos e assistentes movidos pela IA.

Produtividade e Automação

Hyperautomação está colocando plataformas de conversação, robôs, mineração de processo e ferramentas de machine learning ao lado da Automação Robótica de Processos para criar soluções poderosas e evolucionárias, com base no que os motores e algoritmos aprendem com a experiência.

O foco das empresas está mudando da automação de tarefas e processos repetitivos, administrativos e de baixa especialização para a integração de tecnologias baseadas em dados, permitindo novos modelos/operações de negócios, por exemplo, na área do marketing.

Comunicação e Colaboração

Não é novidade que a maioria das pessoas que trabalha fora do escritório - seja por escolha ou pela quarentena - sente falta de estar perto de suas equipes. Isso foi comprovado pelos milhões de trabalhadores em todo o mundo que sofreram de 'fadiga do zoom', pois o vídeo, por si só, não é suficiente para promover conexões produtivas.

As redes sociais corporativas estão sendo utilizadas como um ponto de acesso único com todas as informações, eventos, conteúdos de treinamento e serviços internos oferecidos pela empresa, sobretudo, em organizações maiores. Elas são a contrapartida virtual da vida no escritório.

Segurança e infraestrutura

A VPN e as soluções clássicas de antivírus e antimalware não são mais suficientes. As soluções de detecção e resposta estendidas não são tão úteis para proteger as operações de ICT quanto as novas tecnologias, como SASE, Zero trust e microssegmentação no back-end.

Arquiteturas híbridas baseadas em computação em nuvem e computação de borda são compatíveis com trabalho remoto e casos onde os seres humanos estão usando wearables alimentados por IA (por exemplo, exoesqueletos), ou onde o trabalho híbrido é alimentado pela presença de robôs, co-bots e drones.

Desenvolvimento Humano e Organizacional

As interrupções nos negócios, como a gerada pela pandemia, podem acontecer novamente e precisarão ser enfrentadas, sendo necessário aumentar a agilidade e criar resiliência organizacional. Além de reter talentos, o trabalho híbrido, por dar acesso a um leque global de profissionais, pode ajudar as organizações a preencher as lacunas das habilidades técnicas.

A coleta de dados e análises em tempo real alcançaram os holofotes dos departamentos de RH: monitoramento, supervisão e treinamento de funcionários, monitoramento da produtividade individual e desempenho. A necessidade de uma força de trabalho remodelada levará a uma cultura de treinamento contínuo e qualificação.

A nova revolução do trabalho está apenas começando

Metodologias
ágeis

As empresas devem elaborar uma estratégia ágil e com foco digital, e um roteiro de implementação. Apesar das preocupações iniciais, os clientes da Reply conseguiram desenvolver, idealizar e lançar soluções incríveis durante o período de quarentena imposto pela pandemia da Covid-19, graças a uma intensa colaboração entre diferentes departamentos, muitas vezes durante o trabalho remoto.

Bem-estar
holístico

As organizações devem colocar o “bem-estar holístico” (físico, mental, financeiro) em primeiro lugar. Assistência financeira, horário de trabalho flexível, apoio à creche, apoio à comunidade, serviços de saúde online, ações relacionadas à saúde mental e apoio de coaching virtual estão entre as ferramentas usadas para alcançar essa forma de bem-estar.

Sustentabilidade

Uma mudança global em direção à sustentabilidade está em andamento, impulsionada pelas gerações mais jovens e suas expectativas crescentes. A força de trabalho está cada vez mais à procura de empresas com objetivos e formas de atuação responsável e ambientalmente sustentável - e que sejam corajosas o suficiente para se posicionar em questões sociais e culturais.

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