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Pesquisa

Digital Transformation

Case Study

Möbel Inhofer acelera sua transformação digital com a Portaltech Reply

Customer:
Möbel Inhofer
FOCUS ON: eCommerce, Retail & Consumer Products, Digital Transformation,

PORTALTECH REPLY

Portaltech Reply é a empresa do Grupo Reply especializada em implementação de soluções de e-commerce e serviços de consultoria omni-channel. Desde o seu início em 2000, a empresa vem ganhando experiência substancial trabalhando em alguns dos maiores projetos de soluções multicanais e e-commerce para o varejo na Europa. Portaltech Reply dedica-se à tecnologia líder mundial de comércio eletrônico e é internacionalmente reconhecida como driver de inovação e como uma experiente parceira de implementação neste campo.

www.portaltechreply.com

Möbel Inhofer

MÖBEL INHOFER

Möbel Inhofer, criada em 1931 como uma pequena oficina de carpintaria em Senden perto de Ulm, na Alemanha, desenvolveu-se ao longo de mais de 80 anos para se tornar uma das empresas de venda de móveis ao varejo de maior sucesso na Alemanha e tem hoje a maior loja de mobília doméstica na Europa. Em um espaço que abrange 85.000m2, a Möbel Inhofer oferece aos clientes uma experiência de compra inesquecível. Além da loja de varejo, a empresa também tem a sua própria loja on-line que oferece aos clientes a opção de uma experiência cross-channel.

PLATAFORMA DE ECOMMERCE VOLTADA PARA O FUTURO COM CONEXÃO CROSS-CHANNEL

Como uma empresa inovadora, a Möbel Inhofer já se aventurou no mundo digital. Mas o sistema de compras usado pela primeira vez foi incapaz de acompanhar o ritmo das novas exigências em eCommerce omni-channel. Estas exigências incluem a integração de um aplicativo de Proximity Commerce que ligue os mundos on-line e off-line.

A empresa enfrentou o desafio de passar das soluções técnicas existentes para uma nova plataforma tecnológica capaz de satisfazer as crescentes exigências em termos de confiabilidade, gama de funções e escalabilidade, e que também leve em conta o rápido aumento do uso de dispositivos móveis (como smartphones).

Os principais requisitos para a nova solução de eCommerce foram:

  • Capacidade de integração com o sistema MOEVE ERP existente
  • Melhor desempenho do SEO para aumentar o tráfego de busca orgânica na loja on-line
  • Manutenção simples de conteúdo emocional
  • Web design totalmente responsivo
  • Capacidade de integração com a moderna tecnologia de iBeacon para Proximity Commerce

RELANÇAMENTO DA LOJA ON-LINE COM SHOPWARE 5

De um ponto de vista tecnológico, a Möbel Inhofer optou por utilizar o software da Shopware, uma vez que a varejista de móveis ficou particularmente impressionada com a funcionalidade Shopping Worlds. Portaltech Reply, a primeira "Empresa Parceira Internacional" da Shopware, apresentou um impressionante conceito global de comércio.

Todo o processo de implementação da nova solução foi dividido em duas fases relacionadas ao design e à tecnologia. A primeira fase foi concebida como um relançamento técnico, com a migração para o ambiente Shopware 4. Com o desenvolvimento das interfaces correspondentes, os fundamentos essenciais também foram estabelecidos para o lançamento da versão seguinte, o Shopware 5, com os novos templates de front-end responsivos e novos elementos de conteúdo de storytelling.

A fim de facilitar a cooperação no futuro entre todas as partes envolvidas, a Portaltech Reply utilizou uma implementação especialmente desenvolvida para a plataforma Shopware, que permite uma melhoria significativa na garantia da qualidade e aumento da produtividade nos processos de cooperação entre desenvolvedores, clientes e agências externas. A implementação como ambiente de teste e desempenho provou ser um método eficaz para isso.

Desta forma, a Portaltech Reply criou as condições para colocar em ação o segundo relançamento planejado na fase seguinte do projeto, os principais objetivos eram:

  • Atualização técnica para a Versão Shopware 5
  • Responsividade da loja usando o mais recente design web
  • Melhoria da experiência do cliente, utilizando a funcionalidade Shopping Worlds, entre outras
  • Expansão das funcionalidades da loja
  • Integração de Proximity Commerce

AGREGANDO VALOR ATRAVÉS DA TECNOLOGIA

Ao empregar a expertise da Portaltech Reply, o relançamento correu bem e atingiu o mais alto nível técnico, e uma variedade de funções disponíveis para o consumidor foram efetivamente desenvolvidas.

Mais uma vez, este projeto permitiu à Portaltech Reply de demonstrar e reforçar o conhecimento existente no setor moveleiro (indústria e comércio), e no uso do software de comércio Shopware. Com essa medida, a Möbel Inhofer prova mais uma vez que se concentra especificamente na inovação para melhorar a experiência do cliente.

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