Il processo di digitalizzazione può portare molti vantaggi alle Aziende, ma, allo stesso tempo, può essere una notevole sfida da affrontare se non accompagnato dal giusto supporto. Non è sempre immediato riuscire a costruire una vista chiara e completa con tutte le opzioni possibili essendo peraltro sicuri che si stia facendo la scelta migliore per la propria Azienda.
I nostri Consulenti Salesforce, per questo motivo, supportano i Clienti sia nelle fasi iniziali di Advisory e di Assessment, sia nel disegno della soluzione, sia nella sua realizzazione.
Abbiamo più di 15 anni di esperienza nel disegno di esperienze ritagliate sui bisogni dei Clienti, ma anche delle persone che lavorano in azienda. Secondo noi il processo di trasformazione digitale parte da qui.
Non supportiamo i clienti solo nella realizzazione tecnologica di soluzioni che sfruttino le innovazioni Salesforce (IA e Machine Learning con Einstein o CHATBOT), ma li possiamo guidare nella definizione dei target, dei canali e dei KPI per misurare l’efficacia e il ritorno sull’investimento rispetto alle strategie aziendali.
Disegnare e implementare soluzioni Salesforce è la nostra core competence da oltre 15 anni. Lo facciamo sfruttando la nostra pluriennale esperienza sulla piattaforma con un focus su Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Heroku, Mulesoft, Force.com, Einstein.
Gestire la complessità tecnologica è la nostra specialità. Anche con il supporto delle altre aziende del gruppo Reply, integriamo le soluzioni Salesforce in qualunque contesto ed architettura tecnologica con un livello si qualità eccellente ed un Time to Market al top di mercato.
Crediamo che le attività di Change Management siano fondamentali quando si introducono nuovi strumenti come Salesforce che hanno un impatto significativo sui processi di Customer Engagement e di Business in generale.
Realizzazione di Report e Dashboard dinamici integrando dati “interni” ed “esterni” attraverso le funzionalità di Advance Analytics e Artificial Intelligence di Salesforce Einstein.
Applicazione di Metodologie di co-creation e di design thinking a supporto delle trasformazioni digitali. Ridisegno dei processi di engagement & vendita per cataloghi prodotti articolati e complessi.
Adozione delle soluzioni Salesforce (Heroku e Mulesoft) per permettere l’orchestrazione delle informazioni in ecosistemi applicativi diversificati. Gestione di migrazioni dati su contesti complessi anche adottando framework e strategie consolidate.
Disegno e implementazione di journey per la Marketing Automation.
Semplificazione del processo di configurazione, prezzi e preventivi con Salesforce CPQ. Creazione di un sistema multicanale a supporto delle reti di vendita.
Creazione di Servizi Clienti omnichannel e self service avanzati. Creazione di modelli di relazione per semplificare l’experience dei Clienti.
Porre le basi di un successo richiede la comprensione chiara delle priorità del valore. Significa saper condividere il nostro know-how, lo spirito di innovazione che ci contraddistingue sul mercato, in combinazione con una grande efficacia nella delivery di progetti anche molto complessi.
Il nostro business: investire sull’eccellenza. Siamo professionisti altamente qualificati e pluri-certificati che plasmano la nostra idea di eccellenza in grado di trasformare le idee in realtà.
La conoscenza delle specificità di mercato e la capacità consulenziale, supportata da oltre 20 anni di storia nella consulenza, ci permettono di essere interlocutori credibili nel guidare l’evoluzione tecnologica e di Business.
“On time” e “on Budget” non sono solo parole. Sono la chiave del successo e rappresentano il nostro approccio ai risultati. Il nostro modo di lavorare.