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Assistentes de IA em Centros de Operações de Segurança

APROVEITANDO A IA PARA MELHORAR A GOVERNANÇA E AS OPERAÇÕES DE SEGURANÇA

A integração de assistentes impulsionados por IA nos Centros de Operações de Segurança (SOCs) e em funções de segurança mais amplas oferece um caminho para aumentar a eficiência, preencher lacunas de recursos e construir mecanismos de defesa mais resilientes e proativos.

Apresentando Assistentes de IA para obter resultados tangíveis em SOCs

A experiência da Reply mostra resultados tangíveis em implantações do mundo real de Assistentes de IA em operações de segurança. Em um estudo de caso focado em fortalecer as capacidades de uma equipe SOC Tier 1, a implementação de um assistente de IA resultou em melhorias notáveis: o tempo necessário para a triagem inicial de incidentes foi reduzido em até 50%, com uma redução semelhante de 50% no tempo de resposta geral. Essa aceleração não ocorreu à custa da qualidade; pelo contrário, a qualidade da análise foi significativamente melhorada devido à correlação superior de eventos e ao enriquecimento de dados fornecido pelo assistente.

Fortalecer capacidades existentes

A jornada em direção à adoção de um assistente de IA em um contexto de segurança começa com uma escolha estratégica entre dois caminhos principais: fortalecer as capacidades existentes ou cobrir lacunas processuais. A primeira estratégia envolve reforçar os processos já em vigor. Por exemplo, uma empresa com um fluxo de trabalho de resposta a incidentes estabelecido pode aproveitar a IA para aumentar e melhorar esse fluxo. Isso é alcançado pela introdução de automação sofisticada e playbooks de enriquecimento de dados projetados para casos de uso específicos, o que melhora a qualidade e a eficiência da gestão de segurança. Um objetivo chave é melhorar a eficiência operacional, focando em áreas onde as equipes estão sobrecarregadas, reduzindo assim sua carga de trabalho manual. Essa abordagem promove um ciclo de melhoria contínua, onde os fluxos de trabalho existentes são constantemente fortalecidos com inteligência aumentada.

Preenchendo lacunas procedimentais

O segundo caminho é escolhido quando uma organização identifica uma lacuna significativa em seus processos de segurança, talvez após uma análise formal de lacunas. Em vez de otimizar algo que já funciona, o foco muda para a criação de novos fluxos de trabalho para gerenciar cenários de segurança que anteriormente não foram abordados. Isso é particularmente relevante quando enfrentamos novos requisitos regulatórios, como os impostos pelo NIS2 ou DORA, que podem exigir processos totalmente novos, como notificação rápida pós-incidente. Assistentes de IA podem ser fundamentais para preencher essas lacunas, especialmente em áreas que sofrem com a falta de recursos ou expertise especializada. Essa estratégia não se trata apenas de preencher buracos, mas de melhorar a adaptabilidade e escalabilidade ao introduzir novas capacidades para defesa proativa.

Como escolher?

A decisão entre essas estratégias é influenciada por uma série de fatores críticos únicos para cada organização. Esses fatores incluem as especificidades do manuseio de dados, como se um SIEM está hospedado localmente ou na nuvem, e o panorama geral de conformidade e regulamentação que governa o uso de dados. Dentro do contexto do SOC, as considerações se estendem à abordagem desejada para a análise de incidentes—se aplicar uma metodologia uniforme a todos os incidentes ou focar intensamente em um grupo seleto de casos de alto risco. O nível existente de automação, por exemplo, através da implementação de uma plataforma de Orquestração de Segurança, Automação e Resposta (SOAR), é outro elemento crucial. Finalmente, o sentimento geral da empresa em relação à inteligência artificial e sua integração em processos de segurança críticos desempenha um papel definidor na formação da direção estratégica.

Soluções prontas para uso

Uma vez que uma estratégia é definida, a próxima consideração é a tecnologia em si. Aqui, as organizações enfrentam outra escolha: implementar uma solução pronta, de prateleira, ou embarcar no desenvolvimento de um assistente sob medida. Ferramentas prontas para uso estão disponíveis e oferecem diferentes níveis de automação e capacidade, desde funções básicas de assistente até o papel mais avançado de um analista virtual. A principal distinção reside em seu paradigma operacional. Algumas funcionam como assistentes passivos, fornecendo suporte sob demanda para uma investigação quando solicitadas por um analista humano—por exemplo, fornecendo mais informações sobre um usuário específico ou endereço IP. Outras operam como analistas virtuais mais autônomos, assumindo um papel ativo ao conduzir uma análise preliminar de primeiro nível de um incidente, preparando assim um caso bem contextualizado para que um analista de Nível 2 possa agir de forma rápida e precisa.

“Crie seu próprio Assistente”

Por outro lado, uma organização pode optar por seguir uma abordagem sob medida: esse caminho oferece flexibilidade incomparável, pois a arquitetura pode ser adaptada para atender aos requisitos exatos de casos de uso específicos, muitas vezes únicos, da empresa. Essa natureza sob medida permite um maior grau de controle e precisão. No entanto, essa flexibilidade vem com o custo de um investimento inicial mais alto. O processo envolve a integração de um modelo de IA adequado com várias ferramentas internas, como plataformas SOAR e outras tecnologias de automação, para construir um assistente de segurança proprietário. Uma arquitetura eficaz para tal sistema envolve a criação de uma base de conhecimento abrangente alimentada por um fluxo contínuo de dados de ferramentas de segurança como SIEMs e XDRs, bem como plataformas de ticketing e contribuições de analistas. Essa base de conhecimento, que compreende o contexto específico da realidade da organização, é então aproveitada pelo modelo de IA através de orquestradores para fornecer suporte ativo e impactante às operações de segurança.

Para a equipe SOC

A IA é inestimável para reduzir o ônus de atividades repetitivas e de baixo valor. Uma aplicação clássica é o uso de chatbots para fornecer enriquecimento instantâneo e contextualização durante uma investigação. Um analista pode simplesmente perguntar ao assistente por mais informações sobre um indicador de comprometimento, como se um determinado usuário já se envolveu em atividades semelhantes antes, economizando tempo precioso. Além disso, a IA pode automatizar toda a primeira fase de uma investigação, executando jogadas pré-configuradas para coletar dados preliminares para certos tipos de incidentes. Isso fornece ao analista humano um alarme rico e contextualizado desde o início, permitindo uma resposta mais rápida e uma análise de maior qualidade. Relatórios e geração de tickets, tarefas muitas vezes tediosas, mas necessárias, também podem ser delegados a um assistente de IA que compreende o contexto de segurança o suficiente para redigir relatórios específicos e precisos.

Para gerentes de segurança e CISOs

Para quem opera em um nível mais estratégico, assistentes de IA servem como uma ferramenta poderosa para governança e supervisão. Ao se integrar a sistemas de bilhetagem, SIEMs e outras plataformas de segurança, a IA pode desenvolver uma visão holística da postura de segurança, fornecendo aos gerentes acesso sob demanda a dados correlacionados sem a necessidade de consultar várias equipes. Essa inteligência centralizada é crucial para atividades de conformidade. Por exemplo, um assistente de IA pode ser consultado para avaliar a adesão de uma organização aos requisitos da diretiva NIS2, identificando áreas-chave para melhoria. O assistente pode analisar o texto regulatório complexo, extrair requisitos-chave e cruzá-los com as políticas e documentação internas da empresa para sinalizar conflitos ou lacunas.

Para Administradores de Sistema e TI

Na gestão de configuração, um assistente de IA que entende a pilha de tecnologia da organização pode apoiar os administradores identificando configurações incorretas que podem ter levado a um incidente de segurança. Um dos casos de uso mais convincentes é na gestão de vulnerabilidades e patches. Quando um novo CVE é anunciado, a IA pode analisar o aviso, identificar todos os ativos afetados dentro do ambiente corporativo, avaliar sua exposição e criticidade para os negócios para determinar a prioridade, identificar o proprietário do sistema e até iniciar contato para solicitar a remediação. Isso transforma um processo manual complexo e de múltiplas etapas em um fluxo de trabalho altamente automatizado e eficiente. Da mesma forma, para a gestão de políticas, a IA pode identificar automaticamente violações e agilizar a comunicação com as partes interessadas relevantes.

Aproveite a experiência da Reply com assistentes de IA em SOCs

A ampla experiência da Reply mostra que a adoção bem-sucedida de assistentes de IA depende da seleção de uma estratégia que esteja cuidadosamente alinhada com as necessidades específicas e o nível de maturidade da organização. À medida que esses sistemas inteligentes se tornam cada vez mais centrais para as defesas empresariais, é importante lembrar que os próprios sistemas de IA devem ser robustamente protegidos. Os especialistas em segurança da Reply sugerem manter uma abordagem com humano no loop, combinando validação manual para ações críticas com barreiras técnicas que limitam estritamente o campo de ação do assistente.

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Communication Valley

A Communication Valley Reply é a empresa do Grupo Reply especializada na prestação de serviços de segurança geridos. Através do seu Centro de Operações de Cibersegurança, certificado ISO27001 e operativo 24/7 durante 365 dias por ano, a empresa garante continuidade de negócios e prevenção de fraudes tanto para organizações de médio porte quanto para grandes organizações. Os serviços oferecidos pela Communication Valley Reply incluem monitoramento de sistemas e segurança, gestão e otimização remota de SIEM, gestão de logs, gestão de dispositivos de segurança e gestão de dispositivos de rede. Além disso, a Communication Valley Reply fornece serviços altamente especializados de detecção de fraudes bancárias que permitem identificar incidentes de fraude online e adotar as contramedidas necessárias, assim como pacotes de operações de TI que permitem a externalização de sistemas inteiros em uma base 24/7. A Communication Valley Reply colabora estreitamente com as principais instituições de pesquisa, universidades internacionais e os principais parceiros tecnológicos do setor, com o objetivo de estabelecer o ponto de referência europeu para os serviços de segurança geridos.