INSIGHTS DOS ESPECIALISTAS
OTIMIZAR A JORNADA DO CLIENTE SE TORNOU ESSENCIAL NO COMÉRCIO DIGITAL
As primeiras coisas que vêm à mente quando pensamos em comércio digital são lojas web, carrinhos de compras, recomendações de produtos e mecanismos de personalização. Mas isso não é tudo. Tecnologias e técnicas de última geração, como Inteligência Artificial (IA), Machine Learning (ML), Realidade Aumentada e Virtual (AR / VR), Internet das Coisas (IoT), Automação de Processos Robóticos (RPA), Processamento de Linguagem Natural (PNL) e processos orientados por dados podem liberar o potencial do comércio digital, transformando aplicativos de compras em experiências emocionais de compras.
A Reply realiza estudos e pesquisas constantemente para antecipar tendências e definir estratégias-chave. Nossas mais recentes empreitadas foram entrevistas com 15 especialistas, pesquisas digitais feitas em 13 empresas diferentes do grupo Reply e um Bootcamp com mais de 40 clientes dos setores automotivo, manufatura, varejo (eletrodomésticos, moda e móveis), energia e seguradoras.