Pick-by-Voice: a gestão de armazém da Nespoli fala por si só

Nespoli Deutschland

A Nespoli Deutschland é uma empresa do Nespoli Group, líder no design e produção de ferramentas de pintura, ferramentas metálicas, sprays de tinta e artigos de limpeza. Reply, por meio de serviços de consultoria de logística e um programa de transformação digital, permite que a Nespoli melhore a eficiência dos processos de armazém em várias unidades usando o Click Reply™ WM com uma solução de picking-by-voice integrada.

A Nespoli Deutschland tinha como objetivo revisar todos os processos de seu departamento de logística, considerado oneroso quando confrontado com KPI’s de mercado. O principal esforço foi direcionado para aumentar a produtividade do departamento de expedição, aumentando a eficiência de separação e entrega. Outro objetivo foi conseguir uma visibilidade global e em tempo real dos estoques através da rede de Supply Chain, permitindo acelerar o atendimento de pedidos, começando pelas unidades de produção.

As atividades em papel deveriam ser substituídas por tecnologias de tempo real, como equipamentos móveis e de voz. Finalmente, a Nespoli pretendia aumentar a satisfação do cliente com um nível de serviço mais elevado graças à otimização dos processos.

Principais Desafios

  • Gerenciar várias unidades e as transferências entre elas e fornecer uma visão geral do estoque global
  • Alto volume de sazonalidade de separação: até 15.000 separações por dia
  • Criação de processos automatizados partindo de um sistema baseado principalmente em papel
  • Gerenciamento de mudanças: pessoal do armazém habituado com tecnologias obsoletas de gerenciamento de dados em cadastros complexos com variações, códigos alternativos, rótulos pessoais
  • Serviços de valor agregado, kitting promocionais, logística reversa
  • Interfacear com o sistema das transportadoras
  • A interface ERP do cliente não fornece funcionalidade de gerenciamento de pedidos distribuídos

Solução

A solução fornecida pela Reply simplifica o trabalho dos operadores, permitindo que eles se concentrem na tarefa enquanto interagem intuitivamente com o WMS via voz, eliminando a necessidade de um teclado ou de um terminal portátil.

No início, a Reply tinha sido escolhida para prestar serviços de consultoria de logística para que a Nespoli entendesse e melhorasse seus processos existentes, e, assim, selecionar a tecnologia certa para atingir seu objetivo.

A Reply analisou e melhorou os processos logísticos existentes nos armazéns da Nespoli em várias unidades e implementou seu software on-premise, Click Reply™ WM, para apoiar as operações logísticas da Nespoli Deutschland, onde a maioria das coisas eram geridas em papel.

Num primeiro passo, o Click Reply™ WM foi implementado com o objetivo de suportar tanto as atividades internas de armazenagem, quanto aquelas ligadas à distribuição de bens. A funcionalidade na solução para gerenciamento dos pedidos emitidos suporta de maneira otimizada a Nespoli na gestão eficiente de todos os aspectos nas operações de armazenagem em várias unidades, desde a produção interna até a entrega aos clientes finais.

Um aspecto-chave foi a integração de um software inovador de reconhecimento de voz na plataforma Warehouse Management para apoiar o processo de separação. Agora, os operadores da Nespoli podem selecionar suas mercadorias guiados por instruções de voz recebidas via um headset diretamente do WMS. O WMS informa ao operador a rota para o próximo item na lista e fornece informações sobre as quantidades necessárias. Esta tecnologia permite um diálogo em tempo real com o Sistema de Gestão de Armazém, WMS.

A solução fornecida pela Reply simplifica o trabalho dos operadores, permitindo que eles se concentrem na tarefa enquanto interagem intuitivamente com o WMS via voz, eliminando a necessidade de um teclado ou de um terminal portátil.

Graças à solução de voz da Reply, os supervisores do armazém podem medir em tempo real o tempo de separação e de viagem. Informações extremamente úteis foram obtidas sobre como alterar a alocação do estoque no galpão e como gerenciar e servir de maneira otimizada grandes cadeias de varejo.

A gestão da mudança exigiu um período de 4 meses de ramp up; depois disso, um aumento de 35% da eficiência na separação e expedição pôde ser mensurado, inclusive superando a meta inicialmente estipulada pela Nespoli.

Nespoli average picks