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10 points essentiels pour que les spécialistes du marketing soient efficaces dans la "nouvelle normalité"
L'étude "(Beyond) Digital Marketing" est un aperçu de la domination croissante de la Big Tech, de la réponse du marché à la MarTech, de l'importance des données et de l'éthique.
Aujourd'hui, le marketing ne peut vivre sans le numérique mais le marketing numérique seul ne suffit pas non plus
En 2020 et ce pour la première fois, la publicité numérique a représenté plus de la moitié des dépenses publicitaires mondiales. Aujourd'hui, il est de plus en plus clair que le marketing numérique va bien au-delà de l'adoption de nouveaux canaux.
Les technologies dont disposent aujourd'hui les spécialistes du marketing modifient non seulement la façon dont ils s'y prennent pour capter l'attention de leur public mais aussi ce qu'ils choisissent de dire une fois qu'ils l'ont obtenue. À l'ère des données, l'ancienne conception d'une campagne - un message unique basé sur des hypothèses grossièrement définies concernant le public - a disparu.
Un "décalogue" par des spécialistes du marketing, pour des spécialistes du marketing, pour être efficace dans la "nouvelle normalité" post-coronavirus.
L'objectif de cette étude est de partager des informations sur la façon dont les spécialistes du marketing abordent les différents défis posés par le Coronavirus et sur les stratégies qu'ils utilisent pour prospérer.
Nous avons interrogé des responsables marketing d'entreprises B2C et B2B ainsi que des partenaires de Reply afin de recueillir leurs opinions sur la domination croissante de la "Big Tech", leurs attentes à l'égard de la MarTech, le rôle croissant des données et la nécessité d'agir de manière éthique pour répondre au nouveau contexte post-Coronavirus.
1. Concentrez-vous sur la fiabilité, pas sur la rhétorique
Les clients globaux sont tout aussi opposés à l'écoblanchiment qu'ils sont préoccupés par la durabilité : une partie croissante de la population attend des marques qu'elles prennent position sur des questions socio-économiques urgentes.
2. Adoptez une collecte des données éthique pour être plus rapide
Les données first-party et zero-party collectées de manière éthique sont le moteur qui permettra de sortir des sables mouvants du Coronavirus.
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3. Établissez une relation équilibrée avec les grandes entreprises technologiques
Les grandes entreprises technologiques partenaires, les Big Tech, peuvent offrir des informations incroyables sur les clients si les entreprises apprennent à traiter avec eux et avec leurs réseaux publicitaires.
4. Trouvez le bon influencer pour votre audience
La réduction des dépenses publicitaires globales pendant la pandémie a entraîné une compression de la rentabilité des influenceurs les plus généralistes : les annonceurs se concentrent sur les personnes qui ont une crédibilité et une identité forte, cohérente avec celle de la marque promue.
5. Découvrez les possibilités offertes par le vaste marché des martech
Des technologies solides ont désormais été lancées autour de toutes les facettes du marketing - et pas seulement du numérique : création de contenu, automatisation du marketing, marketing d'influence, intelligence sociale et surtout, analyse des données.
6. Créez un guichet unique efficace pour vos données
Nous estimons que jusqu'à 40 % du temps des analystes marketing pourrait être libéré grâce à l'adoption de plateformes d'analyse basées sur l'IA, de l'intégration multicanaux et grâce à une approche « guichet unique » des données.
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7. Intégrez le commerce inter-canaux à votre expérience utilisateur
Pour susciter l'intérêt des clients sur leurs propres propriétés numériques, les entreprises doivent donner de la valeur à leur réseau de distribution et investir pour différencier leurs services et leurs plateformes propriétaires de commerce électronique des places de marché et du commerce électronique multivendeurs.
8. Expérimentez avec les produits connectés
L'Internet des Objets permet aux entreprises de concevoir de nouveaux appareils et de nouveaux services à partir de rien, cela ouvre de toutes nouvelles possibilités aux spécialistes du marketing.
9. Donnez du pouvoir à votre équipe de marketing et à votre force de vente
Le rapprochement entre le marketing et le développement numérique, le siège et le réseau de vente, la gestion du contenu et les relations institutionnelles permettra de concentrer l'attention des entreprises sur la construction d'expériences "de bout en bout".
10. Gardez le contact, mais n'envoyez pas de spam
Les outils d'automatisation du marketing sont aujourd'hui largement utilisés pour envoyer des messages basés sur les actions des clients : le défi consiste à envoyer des communications qui correspondent au contexte et aux attentes du client mais qui ne franchissent pas une limite ou ne deviennent pas importunes.
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Histoires à succés
Nous avons recueilli des expériences intéressantes à propos des campagnes marketing d’entreprises et au sujet de l'adoption des MarTech.
Le cricket devient social : l'utilisation de l'API de conversion de Facebook par l’ECB
Un (nouveau) moment de bouleversements
pour le marketing et la publicité
Les changements soudains et importants peuvent être temporaires ou du moins utiles pour secouer le marché avant de parvenir à un nouvel équilibre dans l'écosystème marketing émergent. Un marketing axé sur les données se conforte comme étant la nouvelle approche du marketing et de la publicité. De puissantes réserves de données permettent de mieux connaître les clients tout en respectant leur vie privée. L'analyse de données complexes est déjà la compétence marketing la plus importante du moment tandis que la créativité basée sur les données deviendra la compétence-clé des publicitaires dans un avenir très proche.