Macros eWorkplace

Reconhecimento inteligente de documentos

É a hora DA DIGITIZAÇÃO

Devido à crise gerada pelo Coronavírus, muitas empresas se conscientizaram ainda mais sobre a grande quantidade de processos que ainda são manuais e não digitais. Mesmo porque, o trabalho eficiente e remoto (em casa) só é possível com a digitalização. Por isso, essa é a hora de configurar a empresa do futuro.

MACROS EWORKPLACE

A Macros eWorkplace é uma suíte inteligente para processamento de documentos e procedimentos sem quebras de mídia: todas as etapas do ciclo de casos e documentos - do contato inicial do cliente à resposta - são totalmente digitais e totalmente integradas.

No coração da Macros eWorkplace está o eClient, que possui caixas de entrada e sistemas de arquivamento eletrônicos. A integração completa nos sistemas principais, o gerenciamento de entrada e saída, a distribuição de entrada e os fluxos de trabalho facilitam o processamento das tarefas padrão.

A Macros eWorkplace é usada para implementar com eficiência procedimentos padronizados - da caixa de entrada à caixa de saída. A caixa de entrada eletrônica contém todos os processos, pedidos e mensagens pelos quais o colaborador é responsável, bem como os itens de acompanhamento. Um clique leva o colaborador ao arquivo eletrônico, onde é possível visualizar todas as informações relevantes para a tomada de decisão sobre um cliente ou contrato, agrupadas em vários sistemas em uma única exibição. Graças à sua integração, a Macros eWorkplace permite um avanço em relação ao cenário dos sistemas do seu departamento. Naturalmente, todos os sistemas comuns de escritório, e-mail e back-end também são perfeitamente conectados.

uma visão de 360 graus

Como uma cabine de comando para o processamento processual e de departamento, a Macros eWorkplace possibilita uma visão de 360 graus sobre o cliente, que reflete em um atendimento ao cliente consideravelmente aprimorado.

A Macros eWorkplace significa:

  • Processamento eficiente dos documentos recebidos
  • Distribuição automática e inteligente para caixas de correio individuais ou em grupo
  • Visão geral de todos os procedimentos, mensagens, documentos e compromissos na caixa de e-mail
  • Salto direto para o arquivo eletrônico e outros programas: visualização em 360 graus de todas as informações relevantes para o cenário e seu processamento
  • Tempo de processamento curto: ótimo atendimento ao cliente
  • Adaptadores para todos os sistemas comuns de arquivamento / armazenamento, sistemas de escritório e e-mail, aplicativos especializados, sistemas principais etc

A Macros eWorkplace traz os benefícios da digitalização e otimização abrangentes de todo o ciclo de documentos - da caixa de entrada omnichannel à caixa de saída, da solicitação do cliente à resposta.

AS VANTAGENS DE UMA SOLUÇÃO MODULAR

Os módulos da Macros eWorkplace consistem em produtos Macros e produtos de parceiros que a Macros considera mais adequados. Com base em necessidades específicas, os módulos únicos podem ser combinados individualmente para cada cenário do sistema.

A combinação flexível de módulos de gerenciamento de entrada da Macros Reply com a linha de processo da Macros eNform é realizada de forma invisível em segundo plano e permite otimizar cada etapa relevante do processamento de mensagens recebidas: os documentos recebidos são digitalizados, classificados automaticamente por IA e extraídos com a tecnologia OCR/ICR, detectados e verificados, e distribuídos automaticamente para as equipes, grupos ou funcionários. Já os documentos que não requerem manipulação humana podem ser processados "no escuro".

Sejam e-mails, cartas, fax ou outros canais: graças à introdução de uma solução moderna de gerenciamento de entradas, como o smart FIX da Insiders Technologies, toda a correspondência recebida pode ser processada de maneira eficiente e inteligente, com detecção e indexação totalmente automáticas de documentos.


SMART FIX, GERIR CORRESPONDÊNCIA AUTOMATICAMENTE

O smart FIX é um produto padrão inteligente, ideal para o processamento automatizado de grandes volumes de documentos heterogêneos sem pré-classificação e de todo o correio de entrada geral e não estruturado - independentemente do canal, formato e estrutura de entrada.

Ele permite a classificação múltipla de documentos baseada em conhecimento e a extração de todas as informações relevantes para processos de negócios com métodos tecnológicos líderes de mercado, de acordo com os requisitos: completo, com garantia de qualidade e eficiente. O smart Fix possui capacidade para processar todos os documentos em um sistema, oferecendo alta qualidade de dados devido a verificações abrangentes de plausibilidade e pós-processamento altamente ergonômico em diferentes idiomas.

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    Macros Reply

    Especializada em informações navegáveis, gestão de documentos, soluções para arquivamento e mailbox, em particular, nos setores de bancos e seguros. Macros Reply otimiza os processos de business através de soluções inovadoras que permitem aos clientes de obter uma melhoria dos processos operacionais de toda a empresa.