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Pesquisa

Focus On

Case Study

Portal global de serviços de diálise para a Fresenius Medical Care

O novo portal de serviços de diálise da Fresenius Medical Care oferece conteúdo personalizado e relata histórias emocionantes, e é voltado ao público-alvo em todo o mundo. Assim, o portal ajuda a melhorar a vida dos pacientes em diálise e representa um ponto de referência para os concorrentes.

Customer:
Fresenius Medical Care
FOCUS ON: Digital Branding, Public Sector & Healthcare, Digital Experience,

Triplesense Reply

Triplesense Reply é especialista em estratégia digital e experiência do cliente nas áreas de business e consumidor final. Para os seus clientes da Alemanha e do exterior, Triplesense Reply desenvolve aplicativos digitais caracterizados por uma experiência de usuário de excelência: isso vale tanto para projetos clássicos on-line, quanto para sites e portais, para soluções móveis, eCommerce, aplicativos individuais ou projetos sociais.

Fresenius Medical Care

O Desafio

Fresenius Medical Care, a maior fornecedora mundial de produtos e serviços para pacientes com insuficiência renal crônica, quis lançar a primeira plataforma mundial para pacientes de diálise, familiares, profissionais de saúde, e também, investidores. Uma apresentação melhorada e conteúdo específico para o público-alvo foram utilizados para otimizar a experiência da marca.

A Solução

A Triplesense Reply desenvolveu o conceito para o portal de serviços, que apresenta histórias emocionantes e fatos sobre a diálise. O lançamento do projeto foi apoiado por um teste de usabilidade em conjunto com o Centro de Doenças Renais e Hipertensão Arterial (Centrum für Nieren und Hochdruckkrankheiten - CfNH) em Frankfurt e testes individuais remotos na Ásia e nos EUA. O percurso do usuário foi personalizado para os públicos-alvo: profissionais de saúde, pacientes e familiares, investidores, funcionários em potencial e a imprensa. A plataforma é dividida em duas áreas: histórias emocionantes e fatos. Os usuários podem escolher entre essas duas perspectivas de acordo com os seus interesses. Assim, há pontos de entrada específicos para cada público-alvo e, como resultado, percursos de usuário personalizados. A combinação criativa de barra de navegação fixa e menu de navegação off-canvas apoiam tecnicamente a experiência do usuário – independentemente do dispositivo do usuário final.

O portal de diálise informa aos pacientes detalhes sobre as opções de tratamento e terapias. No site, os pacientes podem encontrar o centro de diálise mais conveniente em qualquer lugar do mundo. Para os profissionais de saúde, a plataforma oferece acesso a informações detalhadas e graficamente ilustradas sobre produtos e serviços, que são complementadas por resultados de estudos relevantes. Os investidores têm um vantajoso acesso às mais importantes notícias, eventos, gráficos interativos e ferramentas com dados em tempo real. O design do site impressiona pela emotividade, generosidade e facilidade de uso.

Conclusão

A Triplesense Reply planejou, projetou e implementou o novo portal de serviços sobre diálise. O portal permite que a Fresenius Medical Care ofereça conteúdo personalizado e relate histórias emocionantes que vai atingir todos os públicos-alvo em todo o mundo. Ao mesmo tempo, a empresa está especificamente colocando a sua competência na área de diálise à disposição dos pacientes. Desse modo, o site ajuda a melhorar a vida dos pacientes em diálise e representa um ponto de referência para os concorrentes. O portal, que é orientado às necessidades regionais específicas, está atualmente sendo lançado na Europa, EUA e Ásia-Pacífico. Está em planejamento uma implementação internacional para todos os mercados da Fresenius Medical Care no mundo.

Portais de histórias da Fresenius Medical Care de acordo com a região:
Global: www.freseniusmedicalcare.com
EUA: www.freseniusmedicalcare.us
Ásia-Pacífico: www.freseniusmedicalcare.asia

Sobre a Fresenius Medical Care

A Fresenius Medical Care é líder no fornecimento de insumos e serviços para pacientes com insuficiência renal crônica em todo o mundo. Deste grupo de pessoas, mais de 2,6 milhões são pacientes que se submetem regularmente ao tratamento de diálise. A Fresenius Medical Care trata de 286.312 pacientes em diálise em uma rede de 3.361 clínicas na América do Norte, Europa, América Latina, Ásia e África. Além disso, a Fresenius Medical Care é fornecedora líder mundial de produtos para diálise, tais como equipamentos de hemodiálise, diálise e produtos descartáveis ligados aos cuidados da diálise. A Fresenius Medical Care está listada na Bolsa de Frankfurt (FME) e na New York Stock Exchange (FMS). www.freseniusmedicalcare.com/de ou www.fmc-ag.com.br

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