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OBSERVAÇÕES PRELIMINARES

A Reply usa Dados e Análises para obter uma visão sobre o impacto do novo coronavírus na sociedade, consumidores e indústrias. Usando a ferramenta Quentin Search Data desenvolvida pela TD Reply, que agrega dados do Google Trends e do Google Ads, obtivemos este relatório que se concentra em como a COVID-19 está afetando os negócios de Natal de 2020 em setores-chave na Europa.

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Este relatório não tem a intenção de desviar a atenção do fato de que o surto do Coronavírus é, principalmente, uma tragédia humana que afetou milhares de pessoas.

Como a situação evolui rapidamente, tenha em mente que esta página reflete os dados coletados até 15 de novembro de 2020.

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O Natal de 2020 será diferente de qualquer outro Natal deste século

O Natal de 2019 foi um Natal normal, sem grandes mudanças. O Natal de 2020 será muito peculiar. Com menos dinheiro para gastar, menos chances de fazer compras e menos oportunidades de comemorar juntos fisicamente, todas as tradições do Natal mudarão.

2019

588 €

FOI A MÉDIA DE GASTOS DAS FAMÍLIAS NO NATAL DE 2019

Gasto cinco por cento maior do que no Natal de 2018.

48%

DOS PRESENTES FORAM COMPRADOS EM LOJAS FÍSICAS NO NATAL 2019

As compras online estavam crescendo, mas as compras na rua ainda persistiam.

46%

DA POPULAÇÃO FORAM OTIMISTAS PARA O PRÓXIMO ANO

O otimismo foi maior para as perspectivas individuais do que para as nacionais.

Source: Retaildive

2020

-733 €

FOI A PERDA MÉDIA NA RENDA FAMILIAR EM TODOS OS MERCADOS EM 2020

Perdas de empregos e esquemas de licença de trabalho prejudicaram os gastos familiares.

-40%

QUEDA NAS COMPRAS NAS LOJAS TRADICIONAIS EM 2020

Pela primeira vez, as compras de Natal online podem superar as físicas.

52%

DOS ALEMÃES PREVEEM PASSAR O NATAL 2020 LONGE DA FAMÍLIA

Viajar para casa no Natal está parecendo cada vez menos provável.

Source: gfk, youGov

O espírito de Natal da Europa esmaeceu

Com a segunda onda, os consumidores europeus ficaram ainda mais cansados das notícias e informações sobre a COVID-19. Por isso, o Natal pode se tornar a distração positiva que todos desejam. Ao mesmo tempo, o interesse do consumidor em torno dos setores-chave tradicionais do Natal caiu e, em comparação com o início deste ano, as pessoas em geral estão menos entusiasmadas com o feriado - ainda.

MUDANÇA NOS VOLUMES DE PESQUISA, 2019 Vs 2020 (DE, FR, UK, IT)

Dados obtidos do Quentin, ferramenta de pesquisa de dados da TD Reply, para os setores da indústria mencionados em 4 mercados (DE, IT, FR e Reino Unido) de 1 a 31 de março de 2019, de 1 a 31 de março de 2020; de 15 de setembro a 15 de novembro de 2019, de 15 de setembro a 15 de novembro de 2020

Dados de Base

Até 60% dos europeus estão sentindo alguma forma de fadiga mental relacionada à quarentena.

As visitas globais à página do Coronavírus da John Hopkins University caíram pela metade nos últimos 6 meses.

Source: Similar Web, WHO

Implicações para as principais indústrias

  • Qualquer setor que ofereça serviços para a vida doméstica (entrega, e-commerce, telecomunicações), provavelmente, crescerá durante o período de Natal;
  • Em comparação com março e fevereiro, os impactos da COVID-19 nas pesquisas dos consumidores são, em geral, um pouco menos significativos - exceto para os setores de turismo e hoteleiro, que estão diminuindo ainda mais;
  • Em 2021, os setores que realizam experiências fora de casa serão forçados a pensar como compensar as perdas.

Entrando no clima das festas

Os consumidores estão procurando mais experiências em casa e menos experiências em grupo. O interesse em mercados de Natal, jantares ou feriados diminuiu. Ficar em casa mais uma vez fez com que os consumidores se interessassem por decoração, panificação e entretenimento doméstico. Isso se traduz em atividades com referências natalinas.

30% dos italianos planejam presentear com comida, doces ou álcool este ano.

70% dos consumidores franceses concordariam com uma quarentena prolongada até depois do Natal, se a situação de saúde assim o exigisse.

Os mercados de Natal populares em Berlim e Munique foram cancelados este ano.

95% das empresas em Londres cancelaram suas planejadas festas de Natal neste ano.

Sources: BBPA, Le Parisien, Morning Consult

MUDANÇA NOS VOLUMES DE PESQUISA, 2019 Vs 2020 (DE, FR, UK, IT)

Source: Dados obtidos do Quentin, ferramenta de pesquisa de dados da TD Reply, para os setores da indústria mencionados em 4 mercados (DE, IT, FR e Reino Unido) de 1 a 31 de março de 2019, de 1 a 31 de março de 2020; de 15 de setembro a 15 de novembro de 2019, de 15 de setembro a 15 de novembro de 2020

Implicações para as indústrias de consumo e entretenimento

  • À medida que o interesse do consumidor nos mercados, jantares ou feriados de Natal diminui, os setores de hotelaria, viagens e eventos passam a enfrentar períodos difíceis no Natal;
  • Por outro lado, as marcas que vendem produtos tradicionais de Natal, como alimentos, decorações e calendários, provavelmente estão crescendo;
  • O interesse do consumidor por filmes de Natal está aumentando. Provavelmente, porque é uma maneira de entrar em um clima festivo sem as atividades coletivas de Natal.

Mais do que nunca as pessoas farão compras online

Neste Natal, dar presentes ainda é importante para as pessoas. A experiência de compra online continua mudando. Os presentes estão sendo procurados e, provavelmente, também serão comprados online.

Prevê-se que o e-commerce de varejo na Itália aumente 5,5 bilhões de euros em 2020.

19% dos entrevistados franceses planejam fazer compras no início desta temporada de férias, em comparação com 35% dos consumidores da UE.

47% dos entrevistados alemães estão planejando enviar presentes, além de dar pessoalmente.

A Amazon UK planeja contratar 7 mil trabalhadores extras até o final de 2020 para ajudar a lidar com o grande aumento na demanda.

Sources: Centre for Retail Research, Amazon UK, Morning Consult

Implicações para e-commerce e varejo de embalagens

  • O varejo de embalagens, provavelmente, sentirá uma grande diminuição, pois todo o processo de compra de presentes já está mudando com o online;
  • Marcas com infraestrutura para e-commerce, provavelmente, se beneficiarão à medida que mais e mais consumidores demonstrem interesse em comprar presentes de Natal online;
  • Os serviços de logística e entrega, provavelmente, enfrentarão a temporada de festas mais movimentada de todos os tempos, já que os consumidores estão demonstrando um grande interesse pelo online.

MUDANÇA NOS VOLUMES DE PESQUISA, 2019 Vs 2020 (DE, FR, UK, IT)

Source: Dados obtidos do Quentin, ferramenta de pesquisa de dados da TD Reply, para os setores da indústria mencionados em 4 mercados (DE, IT, FR e Reino Unido) de 1 a 31 de março de 2019, de 1 a 31 de março de 2020; de 15 de setembro a 15 de novembro de 2019, de 15 de setembro a 15 de novembro de 2020

Celebração e encontros digitais de Natal

Para proteger os entes queridos mais uma vez, os consumidores estão menos interessados em viajar. Nem em viagens de férias, nem em grandes festas de Natal nas suas cidades. No entanto, a necessidade de estar próximos uns dos outros de maneiras diferentes permanece.

78% dos italianos planejam viajar menos do que costumam viajar na temporada de férias.

A companhia aérea Air-France KLM reduziu a capacidade de voos em 50% durante o período de Natal.

As autoridades alemãs de cuidados de enfermagem estão incentivando as famílias a visitarem parentes em turnos durante o Natal para evitar riscos de infecção.

58% dos britânicos planejam passar algumas ou todas as atividades de férias em família virtualmente em vez de pessoalmente.

Sources: Wall Street Journal, Morning Consult

MUDANÇA NOS VOLUMES DE PESQUISA, 2019 Vs 2020 (DE, FR, UK, IT)

Source: Dados obtidos do Quentin, ferramenta de pesquisa de dados da TD Reply, para os setores da indústria mencionados em 4 mercados (DE, IT, FR e Reino Unido) de 1 a 31 de março de 2019, de 1 a 31 de março de 2020; de 15 de setembro a 15 de novembro de 2019, de 15 de setembro a 15 de novembro de 2020

Implicações para as indústrias de aviação e transporte

  • A queda massiva no interesse por voos significa que as dificuldades para as companhias aéreas, aeroportos e setor de viagens continuarão. O impacto nesta indústria é o maior no geral;
  • Enquanto o transporte de pessoas enfrenta uma forte queda, os serviços de logística crescerão, não apenas para entrega em domicílio, mas também para envio de pacotes com presentes e surpresas de Natal.

Interesse no Natal na Europa

O interesse do consumidor no Natal difere conforme os mercados. Os consumidores do Reino Unido estão agora mais interessados do que em 2019 em decorar suas casas da forma mais festiva possível, enquanto na França as decorações de Natal não são uma prioridade.

DECORAÇÕES DE NATAL MUDANÇA NOS VOLUMES DE PESQUISA, 2019 vs. 2020 (DE, FR, UK, IT)

-29%

NA ITÁLIA

-27%

NA FRANÇA

-62%

NA ALEMANHA

+46%

NO REINO UNIDO

Source: Dados obtidos do Quentin, ferramenta de pesquisa de dados da TD Reply, para os setores da indústria mencionados em 4 mercados (DE, IT, FR e Reino Unido) de 1 a 31 de março de 2019, de 1 a 31 de março de 2020; de 15 de setembro a 15 de novembro de 2019, de 15 de setembro a 15 de novembro de 2020

ESPÍRITO DE NATAL EM 2020 EM TODOS OS MERCADOS EUROPEUS

55% dos italianos estão preocupados com sua capacidade de comprar presentes, devido a questões de custo ou orçamento.

36% dos consumidores franceses planejam fazer compras em shoppings, em comparação com 9% dos italianos.

43% dos compradores alemães dizem que a COVID afetará suas férias, em comparação com 71% dos compradores europeus.

75% dos entrevistados britânicos disseram que o Natal continuará sendo importante para eles em 2020.

Sources: Quantcast, McKinsey, Morning Consult

O espírito natalino permanece mais elevado no Reino Unido e na Alemanha do que na França e na Itália.

A comunicação da marca com os consumidores durante o Natal precisará ter um foco especial e o tom certo para suas mensagens.

Fique à frente das tendências de Natal

Em casa durante as festas

Prevê-se que as viagens durante a temporada de Natal diminuam drasticamente, com muitas pessoas até decidindo pular as festividades.

As companhias aéreas e grupos de hotéis se beneficiarão com o planejamento de longo prazo nos meses de primavera ou verão.

E-commerce definido para picos de compras

O planejamento da temporada de festas em meio a quarentenas e incertezas significa que os consumidores estão cada vez mais comprando online, bem mais do que antes de 2019.

Os fornecedores que podem assegurar e garantir remessas perfeitas chamarão a atenção do consumidor, especialmente daqueles com as finanças mais apertadas.

Rumo a um surto das telecomunicações

Famílias e amigos terão necessidade de se conectar e se comunicar, apesar da distância física durante as férias.

Os provedores de internet e telefone precisam proteger suas operações de infraestrutura.

Serviços que criam novas maneiras de jogar e interagir remotamente, provavelmente, vencerão nesta temporada.

Adotando a nova moda

O interesse do consumidor por moda se recuperou moderadamente desde o início da crise da COVID-19, mas a indústria deve guardar a sensação de alívio para o pós-temporada.

Varejistas que fornecem roupas confortáveis para casa para assistir a filmes de Natal pode ter uma perspectiva positiva este ano.

Relatórios da Reply sobre o Coronavirus

O impacto atual do COVID-19 e informações embasadas em dados sobre o seu efeito

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