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Apresentando o AIOps
A Reply está apoiando clientes de vários setores na experimentação e adoção de técnicas de AIOps para aprimorar e agilizar as operações de TI.
#AIOps
#IT Operations
#Artificial Intelligence
O que é AIOps?
A Inteligência Artificial para Operações de TI (AIOps) representa uma abordagem transformadora para gerenciar e otimizar as operações de TI. Em sua essência, o AIOps é a fusão de recursos de inteligência artificial (IA) com análise de big data para automatizar e aprimorar os processos operacionais de TI. Essa integração não trata apenas de lidar com incidentes de forma reativa; ela visa gerenciar e evitar problemas de forma proativa em ambientes de TI cada vez mais complexos. A necessidade da AIOps se tornou evidente com a evolução da TI do monitoramento estático e baseado em limites para a observabilidade dinâmica e preditiva e com a demanda por sistemas de autorecuperação que priorizam a qualidade do serviço. As grandes organizações também precisam limitar o esforço humano em favor da automação, conforme recomendado pelos princípios da Engenharia de Confiabilidade do Site (SRE).
Acelerando as tarefas de TI
As atividades normalmente levam minutos ou até dias para concluir cada tarefa nas operações tradicionais de TI. Com a implementação do AIOps, esses processos são acelerados em segundos, especialmente para tarefas automatizadas e baseadas em IA.
Reduzindo a carga de trabalho
Nas operações de TI, é necessário um esforço significativo e repetitivo, com humanos supervisionando todos os aspectos. Com o AIOps, o esforço se torna esporádico, permitindo que os humanos se concentrem em novos desenvolvimentos e soluções inovadoras, em vez de tarefas rotineiras.
Minimizando os erros de TI
As operações tradicionais enfrentam erros frequentes, geralmente decorrentes de erros humanos, principalmente quando os indivíduos estão cansados ou sob pressão. O AIOps apresenta zero ou apenas alguns erros (novamente, atribuíveis a humanos e não a falhas no próprio software).
As três fases principais do AIOps
O AIOps simplifica o gerenciamento de TI por meio de um ciclo de três fases: observar, engajar e agir. Esse ciclo aumenta a eficiência e a confiabilidade usando análises avançadas e aprendizado de máquina para resolver problemas de TI de forma autônoma, analisando dados extensivos e promovendo um ambiente de TI proativo.
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Aproveite o AIOps com a Reply
À medida que as demandas de TI aumentam, com tolerância mínima ao tempo de inatividade, o AIOps se torna essencial para prever e resolver problemas rapidamente. Ele suporta a Engenharia de Confiabilidade do Site (SRE), faz a transição da TI de reativa para proativa com IA e melhora a satisfação do cliente e do funcionário. O AIOps aumenta a eficiência, reduz erros e corta custos, garantindo operações perfeitas. A experiência da Reply em AIOps ajuda as empresas a integrar essas soluções de forma eficaz, maximizando os benefícios e otimizando os investimentos em automação.
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