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Dans le secteur des télécommunications, la société Telefonica est un opérateur intégré de référence au niveau mondial dans les solutions de communication, d'informatique et de divertissement. Telefonica a voulu introduire un nouveau système de primes pour ses employés, allant de pair avec le lancement de la nouvelle stratégie de l'entreprise «Be More». Les valeurs et la culture de Telefonica reposent sur la conviction que la technologie doit être accessible à tous. Il était essentiel que le système de primes calque ces valeurs et encourage en parallèle la communication d'égal à égal et la méritocratie au sein de la société.
Après avoir évalué plusieurs propositions, Telefonica a confié à Avvio Reply, la société du groupe Reply spécialisée dans l'engagement de la marque et dans les communications internes, la mission de développer le programme. Avvio Reply possède une expérience approfondie du déblocage du «pontentiel humain» au sein des entreprises, mais aussi de la motivation des employés en tenant compte des principes directeurs de chaque société. Cette «marque de fabrique» était l'assurance qu'Avvio Reply pouvait fournir à la société Telefonica de ce dont elle avait besoin.
Après avoir collaboré lors de phases de briefing, Telefonica et Avvio Reply ont établi qu'une application Web serait la meilleure façon de proposer le programme aux collaborateurs, tout d'abord au Royaume-Uni seulement.
Avvio Reply a offert son expertise technique unique, combinée à son expérience approfondie de l'expérience de la marque et de la motivation des employés. L'équipe a pris le temps nécessaire pour se plonger dans les activités de Telefonica afin de comprendre comment la société travaille et collabore avec son personnel, ainsi que d'étudier quelle serait la méthode la plus efficace pour mettre en œuvre un programme de motivation des employés. Avvio Reply a garanti que l'application Web pouvait réellement soutenir la nouvelle stratégie de l'entreprise, diffusant ses messages sein de l'organisation.
Les commentaires des employés britanniques de Telefonica ont été très positifs, et le résultat a été favorisé par la grande convivialité de l'application Web. Elle est simple, linéaire et fonctionnelle. Et, enfin et surtout, les employés se sentent responsabilisés et valorisés.