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Programa AWS Managed Service Provider

Um AWS MSP de última geração está comprometido com três princípios principais: educar os clientes de forma proativa e contínua, oferecendo serviços de consultoria e assessoria, liderar com AWS Professional Services, assim como um integrador de sistemas (SI) faria, e defender o uso pelos clientes dos serviços da AWS.

O MSP da próxima geração opera primeiro o desenvolvimento, por padrão e por design. A automação em todos os níveis é a chave para o valor agregado do provedor MSP. Esses dois objetivos são alcançados com a adoção total de:

  • Dev(Sec)Ops framework para que os clientes resolvam seus problemas de negócios
  • Infraestrutura como Código para garantir implantações de infraestrutura repetíveis, testáveis, auditáveis e consistentes
  • Teste e auditoria de artefatos produzidos
  • Ferramentas para garantir que o cliente não precise manter sua própria ferramenta:
    CICD, backup/restauração, migração de dados, automação de fluxo de trabalho, economia, através de agendamento de instância
  • Treinamento e Melhoria Contínua para garantir a integração do cliente com ferramentas MSP



Next-gen MSP

Como começar a usar os serviços da Amazon Web:
o processo de integração

O processo de integração é a estrutura de fluxo de trabalho padrão desenvolvida, consolidada e adotada pela Reply com o objetivo de assumir o controle da carga de trabalho do cliente na AWS.

O resultado desta estrutura é fazer um inventário dos ativos, definir processos e procedimentos, revisar a documentação, avaliar a postura de segurança do sistema, verificar o sistema de monitoramento, integrar alertas com operações 24/7 e assumir a responsabilidade de operar a carga de trabalho do cliente.




O escopo é definir o perímetro dos sistemas responsáveis, identificar possíveis gaps de serviço
(análise de GAP) e colocar em prática um plano estratégico para fechá-los.


AWS Lite assessment

A atividade lite assessment visa reunir rapidamente informações básicas sobre um sistema e fornecer uma estimativa aproximada do serviço. Fornecemos um formulário com perguntas padrão a serem preenchidas pelo cliente e, com base nessas informações e em algumas suposições sobre a solução, damos uma estimativa aproximada.

Isso pode ser usado como ponto de partida para planejar a avaliação completa e adaptar a oferta de gerenciamento de acordo. A atividade de análise Lite normalmente leva um dia útil.


ABORDAGEM MSP DA REPLY



GESTÃO DE
INCIDENTES 24X7


Nossos especialistas estão disponíveis 24x7 para gerenciar problemas em um ambiente de produção



AUTOMAÇÃO DE
OPERAÇÃO


Ajudamos os clientes a
automatizar totalmente os processos com
os serviços AWS



ARQUITETO DE
SOLUÇÃO AWS


Nossos especialistas sempre garantem as melhores práticas de nuvem para nossos clientes



ACORDO DE NÍVEL
DE SERVIÇO


Um nível mínimo de
serviços é sempre
garantido

Amazon Web Services Premier Consulting Partner

A Reply é Amazon Web Services Premier Consulting Partner desde 2014, um dos melhores Amazon Partners do mundo e uma das poucas empresas a ter tantas competências diferentes atestadas pela AWS: Segurança, Serviços Financeiros, SaaS, Dados e Análise, DevOps, Machine Learning, Software industrial, IoT, Migração, Oracle. A Reply também é parceira do programa AWS Managed Service Provider desde 2013 e do programa AWS Well-Architected desde 2018. Essas credenciais nos fornecem um histórico experiente de design, desenvolvimento, implantação e operações de soluções baseadas em nuvem para muitos clientes em diferentes setores. Com nossa abordagem integrada de adoção da nuvem, podemos alavancar as vantagens competitivas tecnológicas do provedor e transformá-las em valor agregado para o cliente final.

Ao longo dos anos, a Reply desenvolveu seu próprio modelo de serviço, projetando uma estrutura de integração baseada no padrão mundial ITIL e nas melhores práticas da AWS. Nossa equipe interna de serviço é composta por várias unidades, como operações de nuvem, equipe de resposta a incidentes, arquitetos de nuvem, engenheiros de Dev/SysOps. Essa estrutura nos permite ser ágeis e flexíveis no atendimento às necessidades de negócios de nossos clientes.