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INTERFACES DE CONVERSAÇÃO

Olá, humano. Eu amo o jeito que você fala!

Olá, robô. Você consegue me entender?

👋 Sou uma máquina inteligente: graças ao Processamento de Linguagem Natural (PNL), sou capaz de compreender, analisar e extrair significado da linguagem humana.

Isso é ótimo. Mas ... você pode realmente falar comigo?

Sim, Claro, ouça a minha voz!

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😎 O que você acha disso? Legal, não é mesmo? Hoje, a popularidade crescente das interfaces de voz é inegável.

Quer saber como desbloquear o poder da conversação na sua empresa?

Não existe uma solução única para todos. Dominamos as principais tecnologias de IA e podemos ajudar você a escolher a melhor para a sua nova interface.

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Declaro que li a Política de Privacidade e autorizo o processamento de meus dados pessoais para fins de marketing pela Reply SpA, em particular para o envio de comunicações promocionais e comerciais ou para o informar sobre eventos corporativos ou webinars, com métodos de contato automatizados (ex.: SMS, MMS, fax, e-mail e aplicativos web) e tradicionais (Ex.: telefonemas com operadora e correio tradicional).

Ok, vamos falar de negócios

Hoje, as mensagens são as atividades digitais líder em todo o mundo. Os clientes esperam que as empresas estejam disponíveis, acessíveis 24 horas, 7 dias por semana.

Chatbots, assistentes de voz e virtuais, e robôs são um poderoso ativo de comunicação, uma expressão da personalidade da marca e uma ferramenta para criar laços emocionais com clientes e colaboradores. Eles proporcionam uma experiência contínua e simples, e seu uso tende a aumentar.

70%

das interações com o cliente até 2022 envolverão tecnologias emergentes, como aplicativos de Machine Learning (ML), chatbots e mensageria móvel. Um aumento de 15% em comparação a 2018.

Principais tendências de CX para os CIOs - Gartner

$11bilhões

de economia anual graças a chatbots nos setores da saúde, bancos e varejo até 2023.

Mercado de chatbot em 2021 - Business Insider
Reply Market Research Hub

New interfaces, zero interfaces

Do “toque” ao “sem toque”: como mudaram nossas relações com as interfaces e quais tendências estão impulsionando a evolução tecnológica?

Amplie seus horizontes. Vá além de simples chatbots.

As empresas estão aproveitando os chatbots como uma forma de reduzir a carga de trabalho de recursos humanos em muitas áreas (suporte ao cliente ou colaborador, configuração de produto e vendas inteligentes).

Considerando que um assistente digital na forma de um chatbot ou habilidade é uma oferta necessariamente limitada em escopo e visão, a abordagem conversacional da Reply garante uma perspectiva holística, de cima para baixo de todo o cenário digital do cliente, abrangendo a próximo revolução digital, otimizando a segurança da marca e aumentando drasticamente a eficiência e a satisfação do cliente.

Chamamos isso de Estratégia de Diálogo Holístico da Reply.

A partir de todo o ecossistema digital do cliente de forma detalhada, identificamos todos os componentes, aplicativos, pontos de contato e agentes relevantes que podem se beneficiar da integração de interfaces de conversação. Trabalhando em estreita colaboração com o cliente, definimos uma arquitetura de conversação completa, que integra fontes de dados, aplicativos de negócios, inteligência artificial, sonic brands e o tom da empresa para fornecer soluções de conversação estrategicamente sólidas e de longo prazo.

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