Amplie seus horizontes. Vá além de simples chatbots.
As empresas estão aproveitando os chatbots como uma forma de reduzir a carga de trabalho de recursos humanos em muitas áreas (suporte ao cliente ou colaborador, configuração de produto e vendas inteligentes).
Considerando que um assistente digital na forma de um chatbot ou habilidade é uma oferta necessariamente limitada em escopo e visão, a abordagem conversacional da Reply garante uma perspectiva holística, de cima para baixo de todo o cenário digital do cliente, abrangendo a próximo revolução digital, otimizando a segurança da marca e aumentando drasticamente a eficiência e a satisfação do cliente.
Chamamos isso de Estratégia de Diálogo Holístico da Reply.
A partir de todo o ecossistema digital do cliente de forma detalhada, identificamos todos os componentes, aplicativos, pontos de contato e agentes relevantes que podem se beneficiar da integração de interfaces de conversação. Trabalhando em estreita colaboração com o cliente, definimos uma arquitetura de conversação completa, que integra fontes de dados, aplicativos de negócios, inteligência artificial, sonic brands e o tom da empresa para fornecer soluções de conversação estrategicamente sólidas e de longo prazo.