Um seine Pläne zu verwirklichen, hat KWS eine Partnerschaft mit Arlanis Reply geschlossen. Zunächst wurde eine CRM- und Marketinglösung auf Basis der Salesforce-Plattform und der Marketing Cloud implementiert und eine globale Vorlage für den Rollout in 30 Ländern entwickelt. Das Auftragsmanagement wurde technisch integriert, mit einer von Arlanis Reply entwickelten Order Entry App, die die Aufträge schnell und einfach in das System einpflegt und für alle sichtbar macht.
Der globale Rollout des CRM-Systems basiert auf der Salesforce-Plattform und wurde für 30 verschiedene Länder verfügbar gemacht. Arlanis Reply zeigt erneut, dass mit einem agilen Projektansatz Prozesse schnell und einfach umgesetzt werden können. Die globale Präsenz des Reply Netzwerks wurde zu einem entscheidenden Vorteil bei der Unterstützung weltweiter Prozesse.
Zusammen mit Arlanis Reply verfolgt KWS als Hauptziel die Standardisierung einer heterogenen Systemlandschaft. Die Herausforderung bestand darin, alle verschiedenen Systeme zu konsolidieren, die von den Tochtergesellschaften in den verschiedenen Ländern eingesetzt werden.