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TINA: l'agente AI per il settore bancario
La soluzione Target and INsight Agent (TINA) di Cluster Reply supporta i gestori bancari nell’erogare una consulenza tempestiva e personalizzata, analizzando i dati e suggerendo automaticamente il prodotto più adatto per ogni cliente, grazie a un agente proattivo basato su Copilot Studio.
LA SFIDA
Offrire una consulenza bancaria in tempo reale, proattiva e orientata al cliente
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La tempestività come fattore competitivo
Nel settore bancario, il valore della consulenza dipende sia dalla qualità della relazione con il cliente, sia dalla capacità di riconoscerne i bisogni nel momento in cui emergono. Individuare tempestivamente queste esigenze consente al gestore di intervenire con proposte pertinenti ed efficaci.
Mettere a disposizione dei gestori bancari strumenti che permettano di individuare rapidamente le opportunità più rilevanti è fondamentale per trasformare le informazioni disponibili in azioni concrete. In questo modo è possibile rendere l’azione commerciale più efficace e rafforzare nel tempo la relazione con il cliente.
LA SOLUZIONE
TINA: la consulente intelligente e predittiva
La soluzione sviluppata da Cluster Reply introduce un agente proattivo, Target and INsight Agent (TINA), realizzato con Copilot Studio e integrato con i sistemi e i dati bancari esistenti. L’agente supporta i gestori lungo l’intero processo consulenziale, identificando automaticamente i clienti più rilevanti e suggerendo le azioni commerciali più opportune. L’integrazione con Microsoft Teams e Microsoft Dynamics 365 garantisce un’esperienza fluida e immediata, facilitando l’adozione e l’utilizzo quotidiano da parte dei gestori.
Trasforma ogni opportunità in risultati concreti
Affidati a Cluster Reply e attiva un modello consulenziale evoluto che supporta i gestori con insight mirati, consentendo di offrire un servizio efficace, veloce e personalizzato, in grado di creare valore per il cliente.
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