O módulo Operação é o coração do sistema Labor Management; ele deve controlar pontualmente a associação dos modelos descritos com o progresso das atividades recebidas dos sistemas operacionais (Click Reply™ WM, Time & Attendance). Inclui, além das funcionalidades de registro das tarefas indiretas efetuadas, aquelas que não são gerenciadas diretamente pelos sistemas externos.
Suas principais funcionalidades são:
Busca, analisa e também insere atividades indiretas realizadas. Normalmente o Click Reply™ Labor Management recebe de uma interface com o sistema de controle de ponto os eventos ligados às atividades fora do processo operativo. O próprio WMS Click Reply™ é capaz de rastrear e enviar esses eventos.
Permite analisar o detalhe pontual da atividade direta desenvolvida no sistema operacional e suas associações com modelos definidos para cada trabalho e tarefa, com relação aos eventos selecionados. O sistema reconstrói de forma analítica os dados e tempos para cada tarefa, juntamente com as informações quantitativas e a quem as executou, dando visibilidade seja de forma sintética ou analítica dos tempos efetivos empregados, tempos objetivos calculados e performance alcançada.
Possibilita gerenciar notificações push ao colaborador que executa uma atividade no WMS de forma que ele saiba o tempo objetivo quando recebe uma tarefa, o tempo restante durante sua execução e ao final o feed back sobre a performance atingida.
Um monitoramento específico possibilita controlar os alertas de eventuais incongruências ou falta de informações do sistema WMS.
Cada colaborador tem a possibilidade de acessar uma área reservada onde encontrará dashboard, gráficos e relatórios sintéticos que informam as tarefas que executou de forma precisa e objetiva.