Beihilfen & Öffentliche Verwaltung

Durch die PublicSuite werden standardisierte Lösungen zur Bearbeitung eingehender Beihilfebelege und umliegender Prozesse im Bereich der Beihilfen und privater Krankenversicherungen bereitgestellt.

Durch den Rundumprozess der Beihilfebearbeitung werden die Dokumente in der Macros PublicSuite lückenlos vom Eingehen des Belegs bis zum Antwort-Versand an den Kunden unterstützt.

Macros PublicSuite bedeutet

• Inputmanagement durch verschiedene Kanäle wie E-Mails oder Apps, aber auch in Papierform - danach effiziente Verarbeitung mittels Scanning, Erkennung (OCR/ICR), Klassifizierung und Indizierung der Belege
• Automatische und intelligente Verteilung in Einzel- oder Gruppenpostkörbe bzw. an bereits zuständige Sachbearbeiter mittels einmalig zu Beginn festgelegter Regeln und Kriterien
• Belege, die keiner Sichtung durch einen Sachbearbeiter bedürfen, werden durch die vorab definierten Regeln automatisiert im Hintergrund durch Dunkelverarbeitung sortiert und Dunkelverarbeitung

• Individuelle Zuteilung von Vorgängen mittels Push- oder Pull-Prinzip bei der Sachbearbeitung
• Als Angelpunkt und Ausgangsbasis dient der Postkorb, welcher Überblick über alle Vorgänge, Sendungen, Dokumente, Termine und Wiedervorlagen bietet. Anträge können schnell verarbeitet oder beantwortet werden – mittels Ein-Klick-Bearbeitung im Cockpit und durch Verzahnung der Systeme wie der eAkte und dem eViewer
• Die eAkte (elektronische Akte) enthält alle zu einem Beihilfeberechtigten gehörenden Informationen wie Informationen zur Person selbst oder auch zu vergangenen Geschäftsvorfällen und gibt damit einen Überblick über die vergangene Kommunikation
• Optimierte Abläufe durch das integrierte Checklisten- und Workflow-Tool
• Outputmanagement in einfacher Form durch den Macros Fax- und E-Mail-Client ohne Absprung in das E-Mail-System
• Tiefe Integration in die bestehende Systemlandschaft: Adaptoren zu allen gängigen Archiv-/Storagesystemen, Office- und E-Mailsystemen, Fachanwendungen, Kernsystemen etc.

Wie kaum ein anderer Hersteller hat es sich Macros Reply zur Aufgabe gemacht, mit seinen Branchenlösungen den Gesamtprozess vom Posteingang bis zum Postausgang zu unterstützen. Durch diesen „Closed-Loop”-Ansatz werden alle Etappen Ihrer Kommunikation mit dem Bürger und der Prozessbearbeitung optimiert.

Lesen Sie mehr dazu in unserem Produktflyer Macros Suite für Beihilfen.