Macros AI-Panel: KI flexibel an Ihrem Arbeitsplatz andocken
KI direkt dort nutzen, wo sie Mitarbeitenden hilft: angedockt an ihre Anwendung - in eAkten, Vorgangsbearbeitung, Bestandsführung oder MS Outlook oder Office
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Auf einen Blick:
Das “Macros AI-Panel” bringt KI-Unterstützung ohne Medienbrüche und kontextsensitiv an Ihren Arbeitsplatz. Dokumentanalysen- und Zusammenfassungen, Handlungsempfehlungen und automatische Antwortgenerierung helfen Mitarbeitenden und Sachbearbeitung durch vordefinierte Funktionen und Prompts auf Knopfdruck.
Das “AI-Panel” lässt sich flexibel in Ihre Anwendungen integrieren oder unterstützt in Microsoft Outlook, Office und natürlich in allen Macros Reply Produkten. Es ist die entscheidende Verknüpfung bei einer Ende-zu-Ende-Dunkel-Hell-Dunkel-Verarbeitung, unterstützt automatisiert die Ablage von E-Mails oder Dokumenten und überprüft über interaktive Checklisten Ihre Arbeitsanweisungen.
KI: Vom Prompt zum integrierten Assistenten
KI bietet unfassbare Erleichterung für überlastete Fachabteilungen. Oft stellt sich die Frage: Wie soll die KI den Sachbearbeitenden zur Verfügung gestellt werden und ist Prompting die beste Lösung?
Effektive KI entfaltet sich dort, wo sie spürbar entlastet, aber nicht auffällt oder aufhält – integriert in die Fachanwendung statt als stets erzwungenes Prompting.
Die Antwort auf nahtlose KI-Nutzung in Ihrem Client oder direkt in MS Office oderOutlook ist das “Macros AI-Panel". Es integriert sich als andockbares Add-In genau dort, wo es gebraucht wird: zum schnellen Erkennen von Anliegen, seiner Analyse und dedizierten Empfehlungen zur Verarbeitung. Neben der Handlungsempfehlung und der Archivierung im Hintergrund liefert das AI Panel Antwortvorschläge, die nur noch freigegeben und verschickt werden müssen.
Vordefinierte Prompts, angepasst für Ihre Bedarfe, die automatisch asynchron vor der Bearbeitung abgesetzt werden, liefern ohne Verzögerung sichere valide Ergebnisse und sparen Zeit. Zusätzliche individuelle Anfragen an die KI ermöglichen den Mitarbeitenden tiefe Einblicke in Dokumente/Anhänge inkl. Verlinkung der angefragten Passagen. Der eingebaute Dokumentviewer bietet direkt im “AI-Panel” komfortable Suche und umfangreiche Sichten auf die Anhänge.
KI + Telefonie: Simultan-Unterstützung für die Sachbearbeitung
Für Sachbearbeitende mit Telefonie-Aufgaben hat das “AI-Panel” zusätzliche Hilfestellungen: Der Audio-Stream des Telefonats oder wahlweise nur des Sachbearbeiters wird durch KI transkribiert und in quasi-Echtzeit analysiert. Abhängig vom erkannten Anliegen (Schaden, Beschwerde, Adressänderung, Vertragsanpassung etc.) werden die korrespondierenden Prüffragen angezeigt und im Gesprächsverlauf automatisiert abgehakt.
Noch offene Checklistenpunkte werden übersichtlich zur aktiven Nachfrage aufgelistet. Transkribierte Inhalte führen zum automatischen Befüllen von Masken im Client oder in der Bestandsführung im Hintergrund. Wie auch bei der Generierung von Antwortschreiben genügt ein „Check und ok“ des Sachbearbeiters – manuelle Eingaben sind nur im Korrekturfall notwendig.
Harmoniert das “AI-Panel” mit unserer Anwendung?
Ja!
Sie möchten das “AI Panel” außerhalb von Macros eWorkplace oder eClient nutzen? Kein Problem! Macros Reply hat eine Rahmenanwendung entwickelt, die Ihre Anwendung in unseren Rahmen integriert – die Nutzer können weiterhin damit arbeiten. Um die Anwendung herum können Sie beliebige Funktionen, Anwendungen und Sichten einbringen, z. B. relevante Daten aus einer eAkte oder einem Drittsystem, Terminplaner, Telefonie etc. Unter anderen finden Sie in der Rahmenanwendung wie gewohnt auf der rechten Seite das Macros Reply AI-Panel. Es liefert die KI-Funktionalitäten, die Sie für Ihren Job und ihre Fachlichkeit benötigen – während die Nutzer in der gewohnten Anwendung arbeiten.
Die Vorteile des Macros AI-Panel auf einen Blick:
Flexibel einsetzbar entlastet das “AI-Panel” mit vielfältigen Funktionen bei der Sachbearbeitung.
Nutzung in (fast) jeder Anwendung
Unterstützt die Sachbearbeitung bei der effizienten Bearbeitung von Anliegen:
Klassifikation des Anliegens (wenn nicht vorher durch Input Management System erfolgt)
Extraktion aller relevanten Attribute / Verschlagwortung
Analyse des Anliegens/der E-Mail inkl. Sentimentanalyse (Stimmungslage des Absenders)
Darstellung der Daten und Abläufe in diversen graphischen Sichten: Ablauf-, Sequenz-, Klassendiagramme u.v.m.
Anstoßen von Folgeautomatisierungen
Ablage im DMS/Archivierung, ggf. automatisches Verteilen/Weiterleiten
Verfassen von Antwortschreiben
Unterstützung der Telefonie durch Analyse von Audio-Streams
Fazit: Warum das AI-Panel ein Bestseller ist
Das Macros AI-Panel integriert sich in jede Anwendung und unterstützt Ihre Mitarbeitenden dort, wo Entlastung und Optimierung benötigt wird. Prompts, Felder und Automatisierungen können durch den Fachbereich selbständig festgelegt und jederzeit angepasst werden. Damit unterstützt das AI-Panel nutzerfreundlich und zuverlässig Ihr Team.
So definieren wir intelligente Entlastung für unsere Kunden. Sprechen Sie uns an.
Macros Reply ist Experte in der Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen für Versicherungen und Finanzdienstleister. Um deren hohen Anspruch gerecht zu werden, entwickelt Macros Reply für die Kernfunktionalitäten eigene, flexibel konfigurierbare Software und ergänzt diese mit Lösungen von ausgewählten, geprüften und langjährigen Partnern. Mittels innovativer Technologien wie Process Mining, Robotic Process Automation (RPA) und Machine Learning hilft Macros seinen Kunden sich in moderne, schnell agierende Unternehmen zu verwandeln: Die Sachbearbeitung wird von Routine-Arbeiten entlastet und bei wertschöpfenden Tätigkeiten unterstützt, ebenso profitiert der Kunde von deutlich verkürzten Bearbeitungszeiten. Macros Reply steht auch für: ECM, Vorgangsbearbeitung & DMS, Verteilregelwerke, Workflows & Prozessmanagement, elektronische Akten & Postkörbe, sowie Archivierung.