Claims Management für KfZ
Effiziente Regulierung vom Kleinschaden bis zum komplexen Gutachten
#Schadensmanagement
#Komplexe KI-Use Cases
#Versicherungen
#Finanzdienstleistungen
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Die Expertenlösung für Schadenmanagement, die Fachlichkeit und KI-Unterstützung in unserem flexiblen Macros AI-Panel bündelt.
Das Szenario
Die Schadenbearbeitung steht unter Druck
Bei vielen Versicherern ist die Schadenanlage heute bereits automatisiert: Schäden werden klassifiziert, Daten extrahiert – schnell und zuverlässig. Doch die eigentliche Herausforderung beginnt danach. Sachbearbeitende müssen prüfen, vergleichen, bewerten und entscheiden – oft mit verstreuten Informationen, Medienbrüchen und komplexen Altsystemen. Gleichzeitig stehen sie unter massivem Zeitdruck:
Verzögerte Regulierung kann hohe Strafen durch die BaFin nach sich ziehen.
In Zeiten der „Amazonisierung“ zählt Geschwindigkeit – Erstattungen werden am besten noch am selben Tag erwartet.
Wird nicht erstattet, verlangen Kunden nachvollziehbare Entscheidungen – ebenfalls sofort.
Die Lösung
Unser intelligenes KI-Panel
Das „Macros AI-Panel“ bündelt direkt in Postkorb und Schadenakte kontextsensitiv KI-Unterstützung für die Schadenbearbeitung: Der Schadenkontext wird ermittelt, analysiert und strukturiert. Die Unterstützung wird an den jeweiligen Bearbeitungsschritt angepasst und bleibt jederzeit nachvollziehbar.
Die Sachbearbeitung gewinnt so an Tempo, Klarheit und Sicherheit – ohne Medienbrüche, ohne Zusatztools, ohne Schulungsaufwand. So wird der KI-Assistent zum echten Kollegen – leise im Hintergrund, aber spürbar in der Entlastung:
Das Ergebnis
Mehr Tempo, Klarheit und Sicherheit
Informationen werden klar und verständlich präsentiert – wahlweise in Textform oder durch anschauliche Visualisierungen wie Kreisdiagramme, Ablaufdiagramme oder Zeitachsen. So lassen sich Inhalte schnell erfassen und leicht vergleichen.
Die Anwendung ist intuitiv bedienbar – ohne Medienbrüche, ohne zusätzliche Tools und ohne Schulungsaufwand. Alle Funktionen stehen nahtlos in einer einheitlichen Umgebung zur Verfügung.
Die Use Cases
Was das “Macros AI-Panel" im Schadenprozess leistet
Die Vorteile auf einen Blick
Setzen Sie auf das “Macros AI-Panel" und profitieren Sie von:
Reduzierte Bearbeitungszeiten bei gleichbleibender oder gesteigerter Qualität
Entlastung der Fachkräfte durch automatische Voranalysen, Handlungsempfehlungen und erhöhte Dunkelverarbeitung
Minimierung von Fehlern durch KI-gestützte Konsistenz- und Plausibilitätsprüfungen
Schnelle Einführung durch flexible Integration in bestehende Infrastruktur
Skalierbar für verschiedene Schadenarten, Sparten, Regionen und Teams
Das Fazit
Schneller, fundierter und zukunftssicher
Das AI-Panel bringt die Intelligenz in der Schadensbearbeitungdorthin, wo Entscheidungen getroffen werden, und kombiniert neueste Technologie mit tiefer Fachlichkeit. Von der automatisierten Bearbeitung einfacher Fälle bis zur assistierten Prüfung komplexer Vorgänge – es macht Ihre Schadenbearbeitung schneller, fundierter und zukunftssicher.
Für eindeutige Schadenfälle bietet Macros Reply sogar eine vollständige Dunkelverarbeitung / End-to-End-Automatisierung oder alternativ die Einbindung der Mitarbeiter für Freigaben oder Checks.
Beschleunigen Sie Ihre Schadensbearbeitung mit unserer KI.
Macros Reply ist Experte in der Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen für Versicherungen und Finanzdienstleister. Um deren hohen Anspruch gerecht zu werden, entwickelt Macros Reply für die Kernfunktionalitäten eigene, flexibel konfigurierbare Software und ergänzt diese mit Lösungen von ausgewählten, geprüften und langjährigen Partnern. Mittels innovativer Technologien wie Process Mining, Robotic Process Automation (RPA) und Machine Learning hilft Macros seinen Kunden sich in moderne, schnell agierende Unternehmen zu verwandeln: Die Sachbearbeitung wird von Routine-Arbeiten entlastet und bei wertschöpfenden Tätigkeiten unterstützt, ebenso profitiert der Kunde von deutlich verkürzten Bearbeitungszeiten. Macros Reply steht auch für: ECM, Vorgangsbearbeitung & DMS, Verteilregelwerke, Workflows & Prozessmanagement, elektronische Akten & Postkörbe, sowie Archivierung.