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Microsoft Awards - Engage Your Customers

Las Vegas, 16 Luglio 2019

Evento dedicato ai Partner che hanno creato soluzioni e/o progetti che hanno consentito ad un'azienda di trasformare l'approccio con i propri clienti, mediante: 
- il miglioramento delle relazioni 
- l'incremento della capacità di analisi e della pianificazione delle attività sui clienti 
- la capacità di definire prodotti e servizi per indirizzare i bisogni dei clienti. 

 
L'elemento fondamentale è stato l'utilizzo di una piattaforma digitale integrata, capace di offrire una customer experience multicanale, attraverso un canale di comunicazione bi-direzionale tra i brand e i loro clienti, raccogliendo i dati d'uso rilevanti e consentendo ai brand di creare un flusso di comunicazione personalizzato basato sui prodotti e servizi dei clienti. 
Una piattaforma di questo genere è rilevante per qualunque azienda che voglia usare il marketing digitale per la promozione e vendita di servizi, dove il cliente ha la possibilità di essere sempre aggiornato sui prodotti e servizi registrati tramite notifiche via Web e Mobile app. 
Inoltre, l'utente è in grado di interagire in tempo reale con i prodotti collegati, visualizzare i dati telematici e richiedere assistenza in real time. 
Le varie tecnologie utilizzate, in particolare Sitecore xP e Ms Azure, hanno permesso al cliente di beneficiare di un vero e proprio percorso di trasformazione del brand, realizzando una soluzione completa di User Experience Design, sviluppo front end e backend, integrazione con i servizi IT dell'azienda cliente, configurazione dell'infrastruttura cloud, test end-to-end, data entry, go live, change management e servizio di manutenzione.