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Da SAP Marketing Cloud a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Un approccio strutturato e sicuro per rafforzare la customer data intelligence e l’efficacia del marketing, garantendo continuità operativa ed evoluzione dell’ecosistema, nel rispetto dei dati, dei processi e delle integrazioni esistenti.
la sfida
Ripensare l’ecosistema marketing
Per le aziende che utilizzano SAP Marketing Cloud, emerge l’esigenza di governare l’ecosistema di marketing — dati, consensi, campagne e integrazioni — preservando quanto già costruito e adottando una piattaforma in grado di sostenere nel tempo nuove esigenze di customer engagement, riducendo il rischio di disallineamento funzionale e tecnologico in uno scenario di limitata evoluzione della piattaforma
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la soluzione
Dalla complessità a un ecosistema unificato
Mettiamo a disposizione la nostra consolidata esperienza per guidare le aziende in una migrazione sicura e fluida da SAP Marketing Cloud a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, combinando visione strategica, competenza sui dati e continuità operativa.
L’obiettivo è costruire un ecosistema cliente unificato e data-driven, capace di consolidare informazioni frammentate, migliorare la lettura degli insight e abilitare iniziative di engagement cross-channel più efficaci.
Un metodo costruito sull'esperienza
La nostra metodologia si fonda su quattro pilastri chiave, emersi dall’esperienza sul campo e progettati per garantire una transizione governata e sostenibile.
L’approccio è pensato per accompagnare le aziende in una migrazione strutturata, capace di tenere insieme continuità operativa, solidità architetturale e valorizzazione degli asset esistenti.
Dati, intelligenza e continuità
Con l’esperienza di Cluster Reply, la migrazione verso Microsoft Dynamics 365 Customer Insights diventa un percorso pensato per rinnovare l’ecosistema di marketing preservando la continuità dell’ecosistema esistente. L’approccio adottato consente di di valorizzare i dati già disponibili, integrare la nuova piattaforma nel landscape applicativo e accompagnare le aziende verso un modello di marketing più data-driven e sostenibile nel tempo.
Vista cliente 360° in tempo reale
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights abilita una vista cliente unificata e in tempo reale, basata su dati coerenti e gestiti in modo controllato, che consente di supportare segmentazioni evolute e iniziative di engagement basate sugli eventi.
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Intelligenza artificiale e Copilot
Le funzionalità di Copilot e l’integrazione con Azure OpenAI Service introducono capacità avanzate di intelligenza artificiale applicate al marketing, dalla segmentazione predittiva ai suggerimenti operativi, fino alla creazione dei customer journey tramite linguaggio naturale.
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Ecosistema Microsoft nativo
La piattaforma si integra nativamente con l’ecosistema Microsoft – tra cui Outlook, Teams, Power BI, Power Automate, Power Apps e Dataverse – oltre a sistemi SAP e fonti dati terze, favorendo coerenza architetturale, scalabilità e un approccio realmente integrato tra dati, processi e tecnologie.
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Continuità e innovazione
L’adozione di Microsoft Dynamics 365 Customer Insights consente di accedere a una piattaforma in costante evoluzione, mantenendo l’ecosistema marketing allineato alle esigenze future e beneficiando di investimenti continui su funzionalità, performance e modelli di engagement avanzati.
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Il punto di partenza: definire il percorso di migrazione più adatto al proprio contesto
Con noi, le aziende avviano un percorso di migrazione strutturato, costruito sul proprio contesto, sui dati disponibili e sugli obiettivi di business.