Das digitale Abbild Ihrer Prozesse

Transparenz dank Process Mining

Finden Sie heraus, wie Software Sie dabei unterstützen kann, Abläufe effizienter zu gestalten.

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Was ist Process Mining?

Der Begriff „Process Mining“ beschreibt sowohl eine Technologie als auch eine Methode. Das Ziel von Process Mining ist der Abgleich zwischen dem Ist- und dem Soll-Zustand:

Laufen Prozesse tatsächlich so effizient ab, wie beabsichtigt? Inwieweit weichen sie von geplanten Strukturen ab? Die Beantwortung dieser Fragen ermöglicht unter anderem eine Optimierung der Kosten und der Durchlaufzeit von Prozessen.

Wie gelingt Process Mining?

Die Voraussetzung für Process Mining ist ein IT-Management-System, zum Beispiel ein CRM- oder ERP-System. Diese geben in der Regel Daten aus, die für das Process Mining erforderlich sind, zum Beispiel:

  • Case ID (identifiziert einen Vorgang)
  • Activity ID (beschreibt die Prozessphase, in der sich der Vorgang befindet)
  • Timestamp (gibt an, wann der Vorgang stattfindet)

Wie läuft die Software-Demo ab?

Die Demonstration führen wir mit Ihnen individuell in einer Videokonferenz durch. In diesem Gespräch erfahren Sie mehr über Process Mining und erhalten Einblicke in Dashboards mit realen Daten, interaktive Berichte, benutzerdefinierte Visualisierungen sowie Integrationsmöglichkeiten.


Damit wir Ihnen eine maßgeschneiderte Beratung bieten können, erheben wir im Formular Ihre Daten. Wir kontaktieren Sie anschließend, um mehr über Ihre Situation und Herausforderungen zu erfahren.


Wer profitiert von Process Mining?

Process Mining eignet sich sowohl im B2B- als auch im B2C-Umfeld. Mittelständischen Firmen nützt diese Methode genauso wie Enterprise-Unternehmen. Das wichtigste Kriterium sind definierte geschäftskritische Prozesse.

Diese dienen als Grundlage für einen Abgleich zwischen Soll- und Ist-Zustand. Nimmt ein Prozess den für ihn vorgesehenen Weg durch das Unternehmen? Diese Frage lässt sich mit Process Mining beantworten. Insbesondere in Firmen, die bereits Automatisierungspotenzial erkannt haben, kann Process Mining die Grundlage für laufende Analysen und kontinuierliche Optimierung bilden.
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    Partnerschaft mit pafnow

    „Unsere Vision: Allen Unternehmen die Möglichkeit zu geben, von besseren Prozessen zu profitieren – einfach, schnell & ohne ein Vermögen auszugeben.“ (Tobias Rother, Gründer von pafnow)


    Cluster Reply ist zertifizierter Partner von pafnow, Anbieter einer Software für Process Mining. Bei Projekten unterstützt pafnow bei Bedarf mit eigenen Spezialisten. So ist stets gewährleistet, dass Kunden von Cluster Reply das volle Potential von Process Mining ausschöpfen.