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Case Study

LE CAVEAU

La prima Intranet del Gruppo Crédit Agricole Assurances Italia

FOCUS ON: employee-centered workplace, Digital Workplace, Intranets, Engagement,
Customer: Crédit Agricole

PERCHÈ UNA ORGANIZZAZIONE INVESTE IN UNA INTRANET?
Sono diverse le finalità che muovono le aziende ad intraprendere un percorso verso l'adozione di una Intranet: la gestione centralizzata dei documenti, la semplificazione della ricerca, una migliore comunicazione di mission, valori e diffusione della vision aziendale fino alla digitalizzazione di workflow e l'informatizzazione da pratiche cartacee a processi totalmente digitali. 
L'obiettivo è sempre mettere a disposizione dei dipendenti uno strumento dove trovare informazioni, strumenti e servizi utili alle attività quotidiane. 

VERSO LA PRIMA INTRANET: UNO STRUMENTO CHE METTE AL CENTRO L'UTENTE
Il Gruppo assicurativo Crédit Agricole Assurances Italia - composto dalle tre società Crédit Agricole Vita, Crédit Agricole Assicurazioni, Stelvio Agenzia Assicurativa - ha chiesto supporto a TamTamy Reply per progettare la prima Intranet di Gruppo, nell'ottica di creare uno strumento semplice ed intuitivo, in grado di migliorare le attività lavorative e di rispondere alla visione strategica. 
Prima sfida: da zero ad Intranet in soli cinque mesi. 

[CreditAgricole]CaseStudy_img_1408x704.jpg 0

Per raggiungere l'obiettivo, ottenendo risultati rapidi e decisioni oggettive, abbiamo progettato un percorso in 4 step con milestones condivise, coinvolgendo sin dall'avvio del progetto gli stakeholder e gli utilizzatori finali della piattaforma. 

  • Discovery (stakeholder interview, survey, content & tool inventory
  • Define
  • Design
  • Sviluppo e UAT

Le opinioni raccolte durante le interviste agli stakeholder hanno fatto emergere le principali aspettative ed esigenze nei confronti della nuova Intranet. 
La survey, condivisa con la popolazione aziendale, ha confermato la direzione permettendo di definire i pillar principali del progetto. 
La content & tool inventory ci ha permesso di avere una panoramica sulle macroaree presenti sulla Intranet e di disegnare un accesso semplificato agli applicativi di uso comune. I dati raccolti nella fase di Discovery, una volta messi a sistema, ci hanno offerto le basi per definire l'information architecture della piattaforma e per lavorare sull'idea creativa in linea con il look and feel di Gruppo. 
Alla fase di sviluppo sono infine seguiti gli User acceptance test, che hanno visto ancora una volta il coinvolgimento degli stakeholder e della redazione a cui sono state consegnate le chiavi dei loro nuovi spazi. 

LE CAVEAU: UNO SCRIGNO DISEGNATO SU MISURA, SICURO MA ACCESSIBILE
Su Le CAveau è possibile leggere le ultime news, ricercare i documenti e la modulistica e condividere esperienze e aggiornamenti con i colleghi sulla Bacheca e all'interno della community. 
Link e applicativi sono sempre a portata di mano nella sezione "La mia scrivania" presente in Home page e personalizzabile da ogni utente in base alle esigenze, aggiungendo e sostituendo i tool preferiti, ogni volta che è necessario. 
Le CAveau è ancora più utile grazie alla presenza del Centro Risorse: un'unica area dedicata ad ospitare documenti e modulistica, organizzati per categorie ed etichette e facilmente ricercabili.
Un primo grande passo a vantaggio dell' employee experience. 

CRÉDIT AGRICOLE
Crédit Agricole è un istituto bancario assicurativo francese, di stampo internazionale e leader nel suo settore. La presenza europea del Gruppo è in 52 Paesi con oltre 140.000 collaboratori e più di 50.000 consulenti a supporto di oltre 52 milioni di clienti. 
Oggi il Gruppo è il primo operatore europeo nel risparmio gestito. In Italia la guida del Gruppo bancario - assicurativo è gestita dalla Crédit Agricole Italia, il cui ramo assicurativo è guidato dalla Crédit Agricole Assurances Italia, la quale è composta da tre grandi Compagnie assicurative: Crédit Agricole Vita, Crédit Agricole Assicurazioni e Stelvio Agenzia Assicurativa. 
Gli ultimi dati registrano una realtà in costante crescita, con la progressiva scalata del Gruppo nella Top 10 del Mercato Assicurativo Globale, dove oggi il Gruppo CA Assurances Italia si colloca nell'undicesima posizione dei ranking mondiali e in prima posizione come leader di Banca Assicurazione in Europa. 
Una realtà solida, consapevole della necessità di investire nei talenti delle persone per raggiungere quello che si presenta come uno degli obiettivi cardine del Gruppo: divenire leader mondiale nel settore bancario-assicurativo. 

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