Digital Transformation

Wir simplifizieren Ihre Prozesse

Sprint Reply, ein Unternehmen des Reply Netzwerks, legt seinen Schwerpunkt auf die strategische Beratung und ist Spezialist für Digitale Transformation. Wir unterstützen große und mittelständische Unternehmen über alle Branchen hinweg bei der Erschließung neuer digitaler Geschäftsmöglichkeiten. Wir optimieren Prozesse, Organisationen und technische Infrastruktur – und damit die Performance des Unternehmens.

Gemeinsam mit weiteren Spezialisten aus dem Reply Netzwerk verbinden wir Strategie, Programm-Management und technische Expertise zu einer erfolgreichen Umsetzung durchgehender, innovativer Prozesse und Services.

Ob es um die Vereinfachung digitaler Prozesse geht, die Digitalisierung der „Customer Journeys“ oder die digitale Kundenakquise – Sprint Reply ist ein innovatives Beratungsunternehmen für die aktuellen Herausforderungen und Bedürfnisse heutiger Unternehmen.

MEHR

Customer Care

Research

KUNDENZUFRIEDENHEIT IM DIGITALEN ZEITALTER

Sprint Reply hat eine Studie zur Erforschung des Bereichs Digital Customer Care (DCC) durchgeführt. Dazu wurden Tiefeninterviews mit Führungskräften des digitalen Kundenservice großer deutscher Unternehmen sowie mit Technologieanbietern von Digital-Experience-Lösungen geführt. Darüber hinaus wurde eine technische Benchmarking-Analyse sowohl für B2C-Web- als auch für mobile Dienste realisiert.

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07.11.2018 - 08.11.2018 / Köln

Event

Digital 2018: Reply zeigt Wege in die Digitalisierung

Treffen Sie Reply am 7. und 8. November auf der Digital 2018 in Köln. Unter dem Motto der Veranstaltung "Digitalisierung. Einfach. Machen" präsentieren sich die Reply-Töchter Arlanis Reply, Live Reply, Spike Reply, Sprint Reply, Syskoplan Reply und das Start-up Zeetta mit einem eigenen Stand. "Turn your Data into Action" ist der Titel des Vortrags von Dominik Helten, Arlanis Reply, am zweiten Veranstaltungstag.

Methode

Agiler Wissenstransfer
mit AFRD

Unsere Wissensgesellschaft ist auf den schnellen Austausch von Daten und Informationen angewiesen - zwischen Unternehmen und Mitarbeitern. Um einen effizienten und agilen Wissenstransfer zu ermöglichen, der den Erfolg von digitalen Transformationsprojekten sicherstellt, nutzt Reply das AFRD-Framework.

Twice AFRD Framework

Methods

Design Thinking – Methode und Ergebnisse

Innovation steht im Zentrum aller Entwicklungen, die epochale Transformationen bestimmen. Digitalisierung, die Vernetzung von smarten Geräten und die Entwicklung von künstlicher Intelligenz bieten unzählige Möglichkeiten.

Wie aber lassen sich diese Möglichkeiten optimal im Kontext des eigenen Betriebs einsetzen?

DESIGN THINKING LAB

Best Practice

DIGITAL TRANSFORMATION

Das Design-Thinking-Lab für digitale Transformation in München bietet eine inspirierende Umgebung für interdisziplinäre Teams, um ihrer Kreativität freien Lauf zu lassen und neue, überzeugende Geschäftsstrategien zu entwickeln. Den Kern des Labors bildet ein interaktives digitales Whiteboard, auf dem Ideen sowie die Schritte des Innovationsprozesses gesammelt und strukturiert werden. Wir arbeiten mit inspirierenden Trainern zusammen, brainstormen, planen und visualisieren, ohne dabei Aufwand, Präzision oder Geschwindigkeit aus den Augen zu verlieren.

DIGITAL TRANSFORMATION 0

Unitymedia GmbH

Case Study

Digitale Transformation als Motor für mehr Kundenzufriedenheit und Loyalität

Unitymedia ist der zweitgrößte Kabelnetzbetreiber und führender Anbieter von Triple-Play-Dienstleistungen in Deutschland. Um das stetige Kundenwachstum und die damit stärker nachgefragten Dienstleistungen im Kundenservice zu verbessern, wurde Sprint Reply beauftragt, die Services zu optimieren.

Methoden

Innovations Funnel

Wir stellen die Umsetzung strukturierter Innovationsprozesse gemeinsam mit unseren Strategiepartnern in den Mittelpunkt unserer Beratung und begleiten jedes Projekt von der Vision bis hin zur Machbarkeit und Implementierung.

Aktuelle Marktrends sowie das Geschäftsmodell des jeweiligen Kunden stehen dabei im Fokus der Betrachtung. Auf dieser Basis entwickeln wir agile Prototypen die eine frühe Integration und schnelle Anpassungen ermöglichen.

Kompetenz

Kernkompetenzen auf einen Blick

Die rasante technologische Entwicklung rund um Digitalisierung, Mobilität und Medienkonvergenz verlangt eine sehr große Veränderungs- und Innovationsbereitschaft. Sprint Reply berät Unternehmen in diesem Kontext entlang ihrer gesamten Wertschöpfungskette.
Von der Konzeption und Entwicklung einer digitalen Strategie und dem Design einer digitalen Architektur über die kreative Ideenfindung bis hin zur technologischen Umsetzung und Vermarktung ist Sprint Reply Ihr idealer Partner für Ihre digitalen Transformationsprozesse und Innovationsprojekte.

26.09.2018 / Kairo

Event

Sprint Reply auf Ägyptens erstem E-Commerce Summit

In Kairo findet am 26. September 2018 der erste
E-Commerce Summit des Landes statt, das Ziel für jeden Einzelhändler auf der Suche nach allem, was mit E-Commerce zu tun hat. Unter den Sprechern ist auch Bahira Dakroury, Associate Partner bei Sprint Reply.

SPRINT REPLY

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