Neue Herausforderungen,
neue Lösungen

Zusammen mit Sprint Reply erfolgreich durch schwierige Zeiten

Vielfältige Herausforderungen

Alle Abteilungen eines Unternehmens werden in Krisenzeiten vor große Herausforderungen gestellt. Die größten darunter sind:

  • UNTERBROCHENE GESCHÄFTSPROZESSE

    • COO: "Der Vertrieb muss aufgrund der neuen Situation schnell neue Arbeitsabläufe implementieren. Wir können es uns nicht leisten, Wochen damit zu verbringen, die relevanten Informationen zu sammeln, um die Prozesse neu gestalten zu können. Die neuen Prozesse müssen sofort implementiert werden!"


  • GRUNDLEGENDE ÄNDERUNGEN DER VERKAUFSMODELLE

    • VP Vertrieb: "Wir müssen vorübergehend auf Kurzarbeit umstellen. Was sind die Auswirkungen auf unseren Verkaufsprozess? Wie können sie gemildert werden? Wie kann ich den CRM-Prozess digitalisieren - sofort?"


  • STRAPAZIERTE IKT-SYSTEME

    • CIO: "Schon kleine Änderungen in der IT-Umgebung können große Auswirkungen auf unsere Systeme und Anwendungen in der Produktion haben. Wir müssen sicherstellen, dass unsere Prozesse unternehmensweit gemeinsam genutzt werden, um die richtigen Prioritäten für unsere IT-Abteilung setzen zu können - gemeinsam."


  • ERZWUNGENE ÄNDERUNG DES BETRIEBSMODELLS

    • Head of CRM & Aftersales: "Da wir aktuell nicht reisen können, liegt unser Hauptaugenmerk auf Call-Center-Operationen und Remote-Arbeit. Wir müssen schnell neue Arbeitsabläufe etablieren."


Wir können helfen!

Sprint Reply hat ein Programm entwickelt, welches Sie unterstützt die erforderlichen Anpassungen erfolgreich umzusetzen: Der Ansatz des Process Check-up & Simulation hilft Ihnen nicht nur bei der Bewältigung einer Krisenzeit, sondern bereitet Sie auch mit klaren Handlungsempfehlungen darauf vor, schnell wieder auf die Beine zu kommen, wenn sich die Wirtschaft wieder erholt.

  • Das Programm konzentriert sich auf die wichtigsten Geschäftsprozesse.
  • Sprint Reply arbeitet eng mit Technologiepartnern und deren Tool-Set zusammen. Daher sind die Ergebnisse des Programms schnell vollständig erkennbar und werden bei Bedarf in einem digitalen Format mit der gesamten Organisation geteilt.
  • In Zeiten von Social Distancing kann das Programm zu 100% remote durchgeführt werden.

Ergänzend zur Prozesssimulation und zur besseren Analyse der Prozesslandschaft nutzen wir optional Process-Mining-Technologie.


  • strip-0

    Vorbereitung

    AKTION:
    • Identifizierung der Kern-Prozesse
    • Prüfung der Verfügbarkeit der "AS-IS"-Prozessdokumentation

    ERGEBNIS:
    • Definition des Projekt-Scopes und der Kernprozess-Metriken, KPIs und Projektorganisation

  • Dokumentation

    AKTION:
    • Verfeinern und Migration der "AS-IS"-Prozessdokumentation (z.B. BPM-N-Modelle aus anderen Tools); bei Bedarf Erstellen von "TO-BE"-Modellen

    ERGEBNIS:
    • Vollständige Dokumentation der relevanten Prozesse
    • Ergänzung der Prozessschritte mit prozessbezogenen KPIs (z.B. Nutzung von Ressourcen, durchschnittlicher Zeitaufwand)

    strip-1
  • strip-2

    Simulation

    AKTION:
    • Definieren relevanter Geschäftsszenarien
    • Start der systemgestützten Simulation verwandter Prozesse

    ERGEBNIS:
    • Identifikation und Dokumentation von Problemen inklusive der Angabe der Ursachen
    • Aufdeckung offensichtlicher Verbesserungsbereiche
    • Benchmarks der KPIs für definierte Szenarien

  • Planung

    AKTION:
    • Identifizieren und Priorisieren von Verbesserungsmöglichkeiten.

    ERGEBNIS:
    • Vereinbarter Aktionsplan einschließlich der Verantwortungsmatrix.

    strip-3
  • strip-4

    Implementierung

    AKTION:
    • Verwalten und Überwachen des Aktionsplans
    • Projekt-/Programm-Management
    • Vorbereitung der unternehmensweiten Einführung

    ERGEBNIS:
    • Verbesserte(r) Prozess(e)
    • Definierte Rollen und Verantwortlichkeiten
    • Kontinuierliches Monitoring der KPIs

Gehen Sie die Herausforderungen zusammen mit uns an


  • SPRINT REPLY

    - Analyse der "AS-IS"-Bedingungen, um den Änderungs- und Optimierungsbedarf zu ermitteln

    - Zertifizierte Process-Mining-Berater

    - Wir orchestrieren das gesamte Projekt und die Partner nach Bedarf

    - Zugang zum Reply-Netzwerk mit (agilen) Entwicklungskapazitäten

  • METHODE

    - Bewährte Prozess-Check-Up-Methodik

    - Simulationsspezifischer Programmablauf

    - Process Mining

  • TECHNOLOGIEPARTNER

    - Einzigartige Features, Prozessmodelle (BPM-N) und Process-Mining-Daten in einem System gegenüberzustellen.

    - Bereitstellung von Prozess-Simulation und Szenarien-Bewertung

    - Unterstützung bei der unternehmensweiten Zusammenarbeit

Sie möchten mehr erfahren? Dann kontaktieren Sie uns gerne.

Schreiben Sie uns eine Mail an .