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GLS: ENTREGA MAIS INTELIGENTE COM A LEA REPLYTM VISIBILITY

Um case sobre a visibilidade da cadeia de suprimentos, insights em tempo real e atenção aos requisitos do cliente, permitindo mais eficiência e lucratividade.

A GLS, empresa líder mundial na oferta de serviços de encomendas, logística e envio expresso, conseguiu melhorar os seus níveis de serviço e oferta aos seus clientes, otimizando a eficiência da sua rede e seus custos. Tudo isso graças à LEA ReplyTM Visibility, a solução de visibilidade multiplataforma entre soluções que faz parte da LEA ReplyTM, a plataforma de supply chain execution de última geração. Saiba como.


O CONTEXTO

O sucesso do Grupo GLS é o foco na qualidade. Diariamente, o Grupo GLS se esforça para oferecer aos seus clientes serviços de alta qualidade, disponibilizando soluções de transporte adequadas às necessidades específicas de cada negócio, bem como soluções B2C excepcionais.

Para fazer isso de forma eficiente e lucrativa, é crucial reagir prontamente a qualquer ineficiência na rede, como volumes de pedidos inesperados, tráfego imprevisto ou mau funcionamento de máquinas. É vital que a empresa monitore continuamente a saturação de sua rede, o status das máquinas e os fatores externos que afetam as entregas para reequilibrar rapidamente as operações. No entanto, constantemente, a equipe de monitoramento precisava esperar até o dia seguinte para obter relatórios sobre os envios e sobre o que acontecia nos sites para poder tomar ações corretivas e corrigir qualquer problema. Isso fazia com que, basicamente, operasse o controle da rede no escuro.

Nesse contexto, a Logistics Reply foi escolhida pela GLS Itália para fornecer uma solução capaz de rastrear em tempo real uma série de eventos em campo fragmentados em vários sistemas legados diferentes, a fim de reagir a interrupções e capacitar a tomada de decisões estratégicas. A colaboração entre a GLS e a Logistics Reply começou em junho de 2020. Em dezembro de 2020, o primeiro conjunto de dashboards estava ativo, seguido pela implantação completa da solução em fevereiro de 2021.

A SOLUÇÃO

A LEA ReplyTM Visibility, parte da nossa LEA ReplyTM Supply Chain Execution Suite, é um sistema dedicado que coleta e processa dados em tempo real em diferentes formatos, de fontes internas e externas, e os transforma em informações úteis para capacitar a tomada de decisões.

A LEA ReplyTM Visibility oferece respostas em tempo real para questões comerciais recorrentes: diferentemente de uma abordagem de BI, o sistema compara dados históricos e em tempo real, e fornece sugestões sobre ações corretivas na hora. Os painéis de streaming de eventos podem ser moldados com o cliente de acordo com seus KPIs e necessidades de negócios.

Graças à nossa solução LEA ReplyTM Visibility solution, foi possível transformar os dados em tempo real em informações em tempo real, visando reequilibrar a rede no momento em que qualquer ineficiência é detectada. Através de um painel personalizado, a empresa pode ter uma visão geral na hora dos problemas de saturação, sugestões de suporte, estatísticas da máquina, e dados sobre picos e atrasos de volume. A solução compara dados históricos e em tempo real, sugere ações corretivas (por exemplo, mostrando linhas pouco saturadas ou identificando possíveis linhas diretas a serem estabelecidas) e oferece estatísticas, com a possibilidade de detalhar, para entender as ineficiências na rede e melhorá-las.

Com a LEA ReplyTM Visibility, a GLS conseguiu melhorar os seus níveis de serviço e respeitar as promessas feitas aos seus clientes, ao mesmo tempo que aumentava a eficiência da sua rede e otimizava os custos operacionais.

PRINCIPAIS RESULTADOS

COM A LEA REPLY™ VISIBILITY




EFICIÊNCIA OPERACIONAL


LUCRATIVIDADE


PERSONALIZAÇÃO

EFICIÊNCIA OPERACIONAL

  • Visão Geral da Saturação da Rede: por um painel dedicado, a equipe de monitoramento da GLS pode ter a visão geral sempre atualizada e em tempo real da saturação das linhas da rede. Este é o resultado do sistema de visibilidade que registra cada remessa recebida, captando todos os dados sobre possíveis rotas, a capacidade de volume das linhas e o número de remessas a entregar por dia, unindo-os em um conjunto único, constantemente atualizado. Assim, a partir de um único ponto, os operadores podem não só visualizar todas as 330 linhas da rede GLS, mas também filtrá-las por área geográfica, obter informações sobre uma linha específica e, eventualmente, adicionar caminhões ou organizar uma linha direta se esta estiver muito saturada. A LEA Reply™ Visibility em média, processa em tempo real mais de 2 milhões de eventos, provenientes de +700K remessas, por dia.
  • Monitoramento de um único hub: os operadores podem também monitorar todos os hubs presentes na rede: nesse caso, o dashboard mostra os envios previstos para o dia e horários específicos, expressos em número de encomendas/volumes, e confronta-os com os já processados; Dessa forma, é fácil controlar o andamento das tarefas e a carga de trabalho diária. Este painel também fornece informações sobre problemas de saturação e possíveis linhas diretas.
  • Monitoramento de Automação: por meio deste painel, é possível verificar o estado das máquinas da GLS: os operadores podem ver quantas máquinas estão em modo de leitura, paradas ou com defeito, em qualquer região. Ao aplicar um filtro geográfico, é fácil ver o desempenho do hub único, conforme as remessas lidas/não-lidas, e identificar facilmente qualquer máquina quebrada. Todo o histórico das máquinas individuais também são registrados, fornecendo um nível adicional de detalhamento.

LUCRATIVIDADE

  • Indicações para otimizar a rede: por meio deste dashboard, o sistema sugere diferentes ações corretivas, como a criação de possíveis rotas diretas ainda inexistentes a serem estabelecidas, observando as tendências de volume médio do último dia e mês das já existentes. Da mesma forma, o sistema também sugere linhas para serem adicionadas ou retiradas, caso a capacidade justifique ou não os volumes presentes. Essas prescrições permitem reequilibrar a rede de forma inteligente e alocar recursos para linhas menos saturadas, economizando tempo e esforço.
  • Previsão de carga de trabalho: para cada hub este dashboard prevê, em tempo real, a carga de trabalho do dia, calculada pelo sistema, analisando as remessas de entrada designadas para aquele hub e a capacidade do hub em processá-las, de acordo com os recursos. Observando a carga de trabalho prevista, é mais fácil planejar turnos e entregas com eficiência: por exemplo, a GLS pode decidir se precisa dedicar mais recursos a esse hub durante o dia ou transferir algumas entregas para outro horário quando o hub estiver menos ocupado e puder lidar melhor com os volumes de entrada

PERSONALIZAÇÃO

  • Dashboards personalizáveis de fácil utilização: A interface web da LEA Reply™ Visibility é adaptada conforme a informação que o cliente deseja ver exibida. A visualização de indicadores, gráficos e alertas “num piscar de olhos”, também foi projetada por nossa equipe para ser fácil de usar e intuitiva.
  • Atenção aos requisitos do cliente: A colaboração próxima e amigável entre a GLS e a Logistics Reply foi caracterizada pelo forte foco no cliente, entendendo verdadeiramente os objetivos da GLS e adaptando o sistema de visibilidade de acordo com suas necessidades específicas. A Logistics Reply, através deste projeto inovador, contribuiu significativamente para o ambicioso roteiro de crescimento e desenvolvimento de negócios da GLS.

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    GLS

    O Grupo GLS Group é um fornecedor líder de serviços de encomendas transfronteiriços. A empresa fornece serviços de remessas pessoais, confiáveis e de alta qualidade para clientes em 41 países, além de serviços de frete e expressos. Graças à ampla rede transfronteiriça da empresa e ao forte conhecimento sobre o mercado local, os clientes podem esperar o mesmo serviço ininterrupto, flexível e personalizado em toda a Europa. A GLS também opera por subsidiárias no Canadá e na Costa Oeste dos EUA. A rede GLS é composta por 71 pontos de transbordo e regionais, e cerca de 1.500 armazéns, suportados por aproximadamente 31.000 veículos de entrega de última milha e 4.000 caminhões de longa distância. A GLS emprega cerca de 21.000 pessoas. Em 2020/21, a GLS gerou receita recorde de 4,5 bilhões de euros e entregou 840 milhões de encomendas, apesar dos desafios globais. www.gls-group.com

  • LOGISTICS REPLY

    A Logistics Reply fornece soluções de software de ponta que ajudam as empresas a ter uma cadeia de suprimentos digital eficiente e mais conectada, onde diferentes sistemas, parceiros, humanos e máquinas interagem perfeitamente, adotando o uso de tecnologias de última geração, como IA, robótica, wearables e IoT. A Logistics Reply acompanha seus clientes nessa jornada de transformação, garantindo resultados rápidos e qualidade de longo prazo, graças a mais de 20 anos de experiência e profundo conhecimento sobre tecnologias e processos da cadeia de suprimentos. A Logistics Reply é uma empresa do Grupo Reply. www.leareply.br

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