CLUSTY HEALTHBOT

L'assistente virtuale dedicato alle strutture sanitarie che vogliono adottare il chatbot come nuovo canale di comunicazione verso cittadini e pazienti.

Le norme di distanziamento sociale adottate a seguito della pandemia hanno spinto medici e pazienti a utilizzare maggiormente nuovi canali digitali. I chatbot sono tra le soluzioni più adottate a supporto dell'emergenza sanitaria e la loro diffusione si inserisce all'interno del processo di innovazione sanitaria verso un modello di Connected Care in cui l'organizzazione, i processi di cura e l'assistenza siano ripensati in ottica digitale.


CARATTERISTICHE PRINCIPALI DELL’HEALTHBOT


Scalabile

- Microsoft Healthcare bot, dedicato all'implementazione dei singoli scenari
- Azure Functions, progettate per garantire la scalabilità del processo di prenotazione
- Azure Cosmos DB, per offrire maggiore velocità di consultazione dei dati
- Power Automate, per la gestione delle agende di prenotazione

Polivalente

Clusty è stato ideato per essere un prodotto polivalente e customizzabile dalle strutture sanitarie in completa autonomia per essere applicato su ambiti e con scopi differenti e rispondere agli scenari e ai protocolli propri di ogni organizzazione.
Configurando opportunamente i moduli della soluzione Clusty sulla base dei requisiti dello specifico servizio, è possibile implementare chatbot sempre diversi senza ricorrere al supporto di un system integrator.

Innovativo

Grazie all'applicabilità dell'Artifical Intelligence, aiuta le strutture sanitarie a rispondere più efficientemente alle richieste, riducendo le attività a minor valore aggiunto del personale medico e amministrativo.

Sicuro

Offre massime garanzie di sicurezza e privacy in conformità con i più elevati standard di settore, come ISO 27001, 27018, CSA Gold e GDPR

Clusty trova applicazione in diversi scenari in ambito sanitario, ad esempio:
  • per la prenotazione di prestazioni sanitarie, integrato con la gestione delle agende della struttura sanitaria;
  • per effettuare un assessment prima di una visita e/o una televisita, che copra parte di un più ampio processo, generando un workflow di informazioni indirizzate ai professionisti sanitari;
  • informativo di supporto alle funzioni aziendali che necessitano di comunicare in modo agile e veloce con i pazienti, integrabile con un più ampio ambito di sistemi informativi aziendali e che faciliti la funzione di indirizzo del paziente, la raccolta di informazioni e le analisi dei dati;
  • di prevenzione inteso come assistente virtuale in grado di indirizzare messaggi ed informative a cittadini e pazienti, clusterizzati secondo fascia d'età, sesso, fattori di rischio etc…, il quale, a seguito di un primo screening, permette di prenotare direttamente la prestazione o l'esame diagnostico di cui si necessita.

per la Struttura Sanitaria

-  Applicazione dell'assistente virtuale per la prenotazione di una prestazione a diversi ambiti di servizi grazie alla programmazione modulare
-  Autonomia della struttura ospedaliera nella realizzazione di chatbot che soddisfino requisiti e necessità diverse grazie alla parametrizzazione dei template
-  Decongestionamento delle linee telefoniche per la richiesta di informazioni da parte dei cittadini

per gli Operatori Sanitari

-  Ottimizzazione della programmazione sanitaria
-  Decongestionamento del volume di attività
-  Maggiore focalizzazione del medico su attività urgenti

per i Cittadini

-  Fruibilità 24h su 24 di un nuovo canale di prenotazione attraverso uno strumento user friendly, veloce e semplice
-  Rispetto del distanziamento e riduzione del rischio contagi, favorendo le relazioni offline tra paziente e struttura ospedaliera
-  Diffusione di informazioni autorevoli per i cittadini
-  Rilevazione precoce di sintomi sospetti per evitare complicazioni

IL VALORE AGGIUNTO


A trarre vantaggio dall'utilizzo di un assistente virtuale non è solo l'health management, che diventa più efficiente e meno burocratico, ma anche e soprattutto i cittadini. Infatti, l'adozione di Clusty migliora l'esperienza del cittadino e incide sulla sua soddisfazione personale, favorendo le relazioni off-line tra paziente e struttura ospedaliera e avvicinando la sanità ai cittadini.