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Customer & Consumer Engagement
Mit vernetzten Daten, skalierbarer Architektur und gezielten Analysen gewinnen Sie aufschlussreiche Insights und schaffen relevante Markenerlebnisse.
Als Enabler für gezielte und wirkungsvolle Konsumentenansprache legen wir die Basis für eine kanalübergreifende Markenkommunikation.
Von Insights zu Erlebnissen
Mit einem ganzheitlichen Ansatz aus Datenqualität und Governance, moderner Datenarchitektur sowie intelligenter Segmentierung ermöglichen wir personalisierte Interaktionen entlang der gesamten Customer Journey. Durch konsistente Identitäts- und Profilsteuerung sowie eine leistungsfähige Personalisierungsinfrastruktur befähigen wir Marken, ihre Zielgruppen relevant zu aktivieren und echte Bindung aufzubauen – für ein nachhaltiges Engagement, das über den Moment hinaus wirkt.
Unser Angebot
Composable Marketing Architecture
Personalization Infrastructure
Identity & Profile Management
360° Customer View
Advanced Analytics & Performance
Composable Marketing Architecture
Wir gestalten flexible und zukunftsfähige Marketing-Architekturen, die sich modular an Ihre Bedürfnisse anpassen. Durch die Integration spezialisierter Tools und Plattformen ermöglichen wir eine individuelle Systemlandschaft, die Silos aufbricht und Innovation beschleunigt. So schaffen wir die technologische Basis für skalierbares, kanalübergreifendes Customer Engagement.
Personalization Infracstructure
Mit skalierbaren Lösungen wie SAP Emarsys und Hubspot in Kombination mit einer Customer Data Platform schaffen wir eine leistungsfähige Infrastruktur für personalisierte Kundeninteraktionen. Echtzeit-Trigger, automatisierte Journeys und konsistente Datenmodelle ermöglichen eine präzise Ansprache entlang der gesamten Journey. So setzen Sie Ihre Personalisierungsstrategie effizient und datenschutzkonform um.
Identity & Profile Management
Mit Customer Identity & Access Management Lösungen wie der SAP Customer Data Cloud schaffen wir ein zentrales Profilmanagement, das Identitäten konsistent über alle Systeme hinweg verwaltet. Dazu gehören auch moderne Consent- und Zugriffslösungen. So sichern Sie nicht nur die Datenqualität, sondern auch die Grundlage für eine rechtskonforme, individuelle Kommunikation.
360° View
Mit unserer composable Customer Data Platform und unseren Best Practice FMCG Templates integrieren und vernetzen wir Ihre Datenquellen, um ein ganzheitliches, aktuelles und handlungsrelevantes Kundenbild zu schaffen. Dadurch gewinnen Sie tiefere Einblicke in Verhalten, Bedürfnisse und Potenziale. Diese Transparenz bildet die Grundlage für gezielte Entscheidungen und personalisierte Interaktionen.
Advanced Analytics and Performance
Wir übersetzen Ihre Daten in konkrete Handlungsempfehlungen. Mithilfe flexibler Tools wie Databricks, Power BI und der SAP Analytics Cloud sowie moderner Analyseverfahren identifizieren wir Muster, Zusammenhänge und Optimierungspotenziale – von der Promotion-Analyse bis zur Journey-Performance. So steigern Sie Effizienz, Wirkung und ROI Ihrer Maßnahmen nachhaltig.
Innovationen für nachhaltiges Customer & Consumer Engagement
Wir verbinden Technologie, Daten und Insights zu Lösungen, die Ihre Kundenbeziehungen revolutionieren.
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4brands Reply ist spezialisiert auf die Konsumgüterindustrie und unterstützt Unternehmen bei der Gestaltung ihrer individuellen digitalen Transformationsprozesse mit innovativen IT-Technologien. Der Ansatz von 4brands Reply konzentriert sich auf den Verbraucher mit seiner Customer Journey, auf den die gesamte Wertschöpfungskette des Unternehmens ausgerichtet wird. Das Angebot umfasst Prozessberatung und Systemintegration für die zentralen Bereiche Customer Experience Management, Revenue Growth Management, Management bedarfsgesteuerter Supply Chains, Enterprise Management sowie Management einer Digital Data Platform.