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A Cluster Reply desenvolve solução para as autoridades de saúde na Baviera gerenciarem as cadeias de infecção da COVID-19

A Cluster Reply desenvolveu uma solução digital para apoiar as autoridades de saúde da Baviera no gerenciamento das cadeias de infecção da COVID-19.

A Inteligência em Automação da Cluster Reply garante habilidade, treinamento e experiência em tecnologias de Hyperautomation, incluindo interfaces de conversação, serviços cognitivos e Automação Robótica de Processos. A Cluster Reply pode adaptar a solução de interface de conversação para atender diferentes necessidades do cliente, auxiliando durante todo o ciclo de vida da solução, do planejamento ao design, implementação e suporte, e garantindo que eles escolham a abordagem correta para permitir o sucesso do projeto.

GDPR

Best Practice

GDPR Readiness

A Regulamentação Geral de Proteção de Dados (GDPR) entrará em vigor no dia 25 de maio de 2018 e envolverá todas as organizações que processam dados pessoais de residentes europeus. Em caso de falha no cumprimento de tal regulamento, as empresas podem enfrentar multas de até 20 milhões de euros ou 4% do seu faturamento anual em todo o mundo.
Assim, para minimizar e lidar com esse risco, a Cluster Reply identificou, em parceria com a Microsoft, uma boa prática capaz de garantir uma abordagem baseada em princípios para o gerenciamento da privacidade e segurança de dados pessoais. Esta boa prática tem o nome de “GDPR Readiness”.

Azure

Best Practice

SAP on Azure

Muitas empresas importantes escolheram migrar suas cargas de trabalho SAP para o Azure. Você provavelmente não entende essa escolha pois não conhece os reais benefícios incríveis que pode obter.
O SAP é uma ferramenta poderosa, mas muitas vezes uma infraestrutura on-premises não é adequada para hospedar tais cargas de trabalho, podendo, assim, causar grandes problemas a toda a empresa. O que você diria se soubesse de uma maneira de ter seu sistema SAP imune a falhas, gargalos, sem ter que se preocupar com isso e também economizar de 40 a 70% de seus custos de funcionamento?
Esta solução existe e a Cluster Reply pode acompanhá-lo nesta nova descoberta e ajudá-lo a conhecê-la, administrá-la e monitorá-la.
Esta solução chama-se SAP no Azure.

Monitoramento de canteiros de obra e atividades de manutenção & serviço em tempo real 0

Monitoring

Best Practice

Monitoramento de canteiros de obra e atividades de manutenção & serviço em tempo real

Graças à Cluster Reply e ao uso de uma solução integrada, internacionalmente focada e altamente inovadora (BIM, IoT, Aprendizado de Máquinas), construção, engenharia de plantas e empresas de serviços em campo podem suportar seus processos de ponta-a-ponta, de respostas a propostas e monitoramento em tempo real de canteiros de obras.
As ferramentas móveis, os portais e os aplicativos permitem que todos os stakeholders da Supply Chain (subcontratados, instaladores, funcionários de manutenção, gerentes de projetos, gestores de sites) participem no gerenciamento integrado do sistema, permitindo assim, o monitoramento em tempo real dos principais KPIs dos negócios.

Organization Transformation

Best Practice

DASHBOARD DE TRANSFORMAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

Novo projeto de inovação em que o Cliente solicitou uma nova solução de análise e simulação de dados que apoiasse seus líderes a controlar e monitorar as grandes mudanças na sua organização de serviços internos. A solução foi entregue em Microsoft Cloud pela primeira vez na história para um banco multinacional/sistêmico da Itália. Com esta solução, o banco pode desencadear diferentes mudanças em sua organização global de serviços para gerar uma enorme transformação sobre pessoas, especializações, competências, qualidade de serviços e transformação de serviços essenciais.

Solução de Negócios para o Serviço de Atendimento ao Cliente Omnichannel 0

Customer Service

Best Practice

Solução de Negócios para o Serviço de Atendimento ao Cliente Omnichannel

A solução para o “Serviço de Atendimento ao Cliente Omnichannel” (ou, OCS na sigla em inglês) baseia-se em uma estrutura configurável para desenvolver aplicativos de call-center para os agentes tenham à disposição uma visão única do cliente (desktop tudo-em-um)e a experiência do cliente seja orquestrada em todos os canais, de forma que seja perfeita, integrada e consistente (centralização do cliente).
Em virtude da sua replicabilidade, a solução OCS permite atender as demandas emergentes da Transformação Digital em um contexto Omnichannel, graças a um TTM extremamente rápido (3 meses).