CX & Digital Commerce

Research

Erneut führender Anbieter von SAP-Services

Im PAC RADAR „Führende Anbieter von SAP-Services in Europa und Deutschland 2024“ zählt Reply zu den kompetentesten Dienstleistern.

20.02.2024 - 22.02.2024 / ESSEN

Event

Power Reply auf der E-World 2024

Power Reply, spezialisiert auf die Beratung und Entwicklung von Energie- und Versorgungsunternehmen, präsentiert auf der E-World 2024 innovative Lösungen in den Bereichen digitale Transformation und Customer Experience.

05.07.2023 - 06.07.2023 / Frankfurt

Event

DSAG Thementag: SAP Customer Experience 2023

Die DSAG Thementage ermöglichen den Austausch über SAP Anwendungen. Treffen Sie 4brands Reply und Syskoplan Reply am 05.07.2023 an ihrem Stand und erfahren Sie, wie sie Sie im Bereich Customer Experience unterstützen können. Nehmen Sie am 06.07.2023 an der Session „Customer Experience goes Utilities” teil und erhalten Sie eine Einführung in SAP CX & BTP Erweiterungen für Utilities von den Power Reply Experten.

SAP

Award

Power Reply von SAP zum "Energy-Partner des Jahres 2023" ernannt

Power Reply wurde von SAP für seine herausragenden Leistungen als „Energy - Partner des Jahres 2023“ ausgezeichnet. Erfahren Sie mehr über diesen Award in unserem Video.

23.05.2023 - 26.05.2023 / ESSEN

Event

E-World 2023

„Solutions for a Sustainable Future” – unter diesem Motto kommen vom 23. bis 25. Mai 2023 die Entscheider der Energiewirtschaft auf der E-world energy & water zusammen. Treffen Sie Power Reply am Stand von SAP in Halle 3, Stand 3-322 und erfahren Sie, wie Power Reply mit intelligenten Prozessen und smarten Technologien die Customer Journey ihres Unternehmens optimieren kann.

18.04.2023 - 20.04.2023 / BERLIN

Event

EVU Prozess & IT Tage 2023 mit Power Reply

Die EVU Prozess & IT Tage finden in Berlin unter dem Motto „Energieversorger zwischen Resilienz, Komplexität und Stabilität“ statt. Nehmen Sie am 19. Mai am Vortrag „Customer Engagement der Zukunft für Energie, Wärme & Elektromobilität mit SAP Emarsys“ der Power Reply Experten teil.

SAP

Best Practice

Cloud-basiertes Workforce Management für Energieversorger

Mit SAP FSM erhalten Energieversorgungsunternehmen ein Cloud-basiertes, zukunftsfähiges Field Service Management. Automatisierte und effiziente Prozesse ermöglichen eine optimale Disposition der Workforce, mobilen Zugriff auf alle notwendigen Information und eine Verbesserung der Customer Experience.

SAP

Service

PowerUP Tarifberatung für Privatkunden

Mit PowerUp können Energieversorgungsunternehmen ihren Kunden eine einfache und effiziente Tarifberatung anbieten. Die Template-Lösung von Power Reply führt die Servicemitarbeiter durch einen einfachen, intuitiv bedienbaren Prozess führt, um den Kunden optimal zu Tarifen und Produkten beraten zu können. 

SAP

Best Practice

Die digitale Mahnakte

Power Reply hat mit der "Digitalen Mahnakte" eine Template-Lösung entwickelt, mit der sich die Forderungakate in der SAP Sales & Service Cloud abbilden lässt. Mitarbeiter in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice erhalten so alle relevanten Sach- und Prozessstände des Geschäftfspartners auf einen Blick  durchgängig, in Echtzeit und ohne Systembrüche.

21.06.2022 - 23.06.2022 / Essen

Event

E-world energy & water 2022 mit Power Reply

Die E-world energy & water versammelt in diesem Jahr wieder internationale Entscheider der Energiebranche in der Messe Essen. Auch Power Reply ist als Mitaussteller am SAP-Stand 3-322 in Halle 3 vertreten. Besuchen Sie die Experten und erfahren Sie, wie Power Reply die Digitale Customer Experience in die Energiewirtschaft bringt.

12.05.2022 / Webinar

Event

Omnichannel & Automatisierung

In der Session am 12. Mai 2022 zeigt Power Reply seine Omnichannel-Lösung, die einen zentralen Agent Desktop bietet. Dieser erhöht Ihre Service Qualität, entlastet Ihre Mitarbeiter und senkt Prozesskosten durch Automatisierung. Das automatisierte Routing berücksichtigt u.a. Mitarbeiterfertigkeiten und -verfügbarkeiten zur passgenauen Lösung der Kundenanforderungen über alle Kanäle hinweg in einem zentralen Controlpanel.

02.05.2022 - 04.05.2022 / Berlin

Event

EVU Prozess & IT Tage 2022

Digitale Transformation, Customer Centricity und der Aufbau neuer IT und Business Architekturen – das sind die Kernthemen der diesjährigen EVU Prozess und IT Tage, die vom 02.-04. Mai 2022 in Berlin stattfinden.

Sustainability

Best Practice

Management von Umweltauswirkungen als Säule der Energiewende

Wir sehen in Zusammenhang mit der Einführung großangelegter Energieprogramme einen zunehmenden Veränderungsbedarf in Bezug auf Prozesse, Organisationsstrukturen und Systeme in der gesamten Wertschöpfungskette. Reply unterstützt Energie- und Versorgungsunternehmen mit einem integrierten Ansatz bei der Einführung von Energierichtlinien in Einklang mit den globalen Zielen.

Management von Umweltauswirkungen als Säule der Energiewende 0

SAP

Research

Spitzenplatzierung für Reply bei SAP-bezogenen Services

Der PAC RADAR von teknowlogy ist ein Instrument zur ganzheitlichen Bewertung und Einordnung von Software- und ICT-Dienstleistern auf lokalen Märkten. Der PAC RADAR „Leading Providers of SAP Services in Germany 2022“ platziert Reply als „Best in Class“ Anbieter für SAP CX-bezogene und als „Excellent“ für SAP S/4 HANA-bezogene Services.

Spitzenplatzierung für Reply bei SAP-bezogenen Services
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13.12.2021

News & Communication

Power Reply und endios: App als intelligenter Sales-Kanal

Der SAP-Premiumpartner und Experte für digitale Transformation des digitalen Kundenerlebnisses Power Reply und der führende Anbieter für SmartEnergie und SmartCity-Apps in Deutschland endios gehen eine strategische System-Partnerschaft ein, um Energieversorgern und Stadtwerken einen leistungsfähigen mobilen Kundenkanal bereitzustellen.

09.12.2021 / WEBINAR

Event

Customer Experience - transparent und messbar mit Qualtrics

Viele Unternehmen versuchen heute, kundenorientiert zu denken und zu handeln. Die Stadtwerke Düsseldorf in Zusammenarbeit mit Power Reply und Qualtrics verbinden alle Kanäle und Prozesse miteinander, um einen direkten Echtzeit-Überblick über Customer Journeys und Touchpoints zu erhalten. Die Experten zeigen, welche Anforderungen sie an ein modernes Customer Experience Management haben.

02.12.2021 / Online

Event

Customer Experience Community Day

Mit der Customer Experience Community bietet Power Reply ein kommunikatives Format an. Die Experten laden Sie am 02. Dezember 2021 zum zweiten Treffen dieser Online-Community zum Netzwerken ein. Das Ziel ist es, durch den Ideen- und Erfahrungsaustausch eine noch bessere Customer Experience für Ihre Kunden schaffen zu können.

Projektbeschleuniger

Service

Integration der SAP Sales Cloud in bestehende Architekturen

In der Energiewirtschaft ist eine Optimierung der Prozesse im Vertrieb an Groß- und Sondervertragskunden essentiell, um den Umsatz zu halten oder zu erhöhen. Die SAP Sales Cloud bietet umfassende Funktionalitäten für den B2B-Vertrieb. Die von Power Reply entwickelte Template-Lösung der SAP Sales Cloud ermöglicht einen schnellen Einstieg für Energieversorger und dient als Projektbeschleuniger.

08.06.2021 / Online

Event

CUSTOMER EXPERIENCE COMMUNITY

Mit der Customer Experience Community bietet Power Reply ein kommunikatives Format an. Die Experten laden Sie zu dieser Online-Community zum Netzwerken ein. Das Ziel ist es, durch den Ideen- und Erfahrungsaustausch eine noch bessere Customer Experience für Ihre Kunden schaffen zu können.

18.05.2021 - 20.05.2021 / Online

Event

Power Reply auf der internationalen SAP Utilities Conference 2021

Power Reply ist auf der digitalen SAP Utilities Conference 2021 vertreten. Im Vortrag am 19. Mai 2021 „Bye Bye good old CIC0 – Welcome Customer Experience” erläutern die Experten von Power Reply und von den Stadtwerken Düsseldorf, wie eine erfolgreiche Transformation des Kundenservice von CIC0 hin zur SAP Service Cloud aussehen kann.

03.12.2020 / Webinar

Event

Digital Selling für Energieversorger: Die SAP Sales Cloud

Jeder Kunde ist wichtig. Wenn Prozesse schnell und effizient ablaufen und dennoch individuelle Kundenreaktionen möglich sind, ergeben sich daraus wertvolle geschäftliche Potenziale. Power Reply zeigt in dieser Session, wie das mit der SAP Sales Cloud möglich wird.

26.11.2020 / Webinar

Event

Kundenservice auf allen Kanälen: SAP Service Cloud

Produkte aus dem Cross-Selling-Netzwerk nutzen oder eigene Produkte und Dienstleistungen in den Cross- und Up-Selling-Prozess einbringen: Die Experten von Power Reply zeigen, mit welchen Möglichkeiten der Kundenservice digital, automatisiert und intelligenter gestaltet werden kann - alles in einer Anwendung.

17.11.2020 / Webinar

Event

Kunden gezielt und effizient ansprechen mit SAP Marketing Cloud

Die richtige Zielgruppe schnell und individuell ansprechen, Prozesse intelligent automatisieren sowie Kunden binden und zurück gewinnen. In dieser online Session infomiert Power Reply über die Möglichkeiten und den effektiven Einsatz der SAP Marketing Cloud.

Smart ÖPNV

Best Practice

Ein Service-System für smarte Mobilität

Power Reply hat für einen Klienten ein Vertriebshintergrundsystem aufgestellt. Die moderne Mobilitätsplattform wird den bestehenden – aber vor allem auch zukünftigen – Anforderungen an einen modernen Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) gerecht.

Ein Service-System für smarte Mobilität  0