DIGITALE INNOVATION IN DER ENERGIEWIRTSCHAFT

Die Experten für Customer Experience & S/4HANA Transformation
für Energieversorger

KONTAKTIEREN SIE UNS

Bevor Sie das Anmeldeformular ausfüllen, lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung gemäß Artikel 13 der EU-Verordnung 2016/679.

Eingabe ungültig
Eingabe ungültig
Eingabe ungültig
Eingabe ungültig
Eingabe ungültig
Eingabe ungültig
Eingabe ungültig

Privacy


Ich erkläre, dass ich die Datenschutzerklärung gelesen und verstanden habe und erkläre mich mit der Verarbeitung meiner persönlichen Daten durch Reply SpA für Marketingzwecke einverstanden, insbesondere für den Erhalt von Werbe- und kommerziellen Mitteilungen oder Informationen über Reply Veranstaltungen oder Webinare unter Verwendung automatisierter Kontaktmittel (z.B. SMS, MMS, Fax, E-Mail und Webanwendungen) oder herkömmlicher Methoden (z.B. Telefonanrufe und Briefe).

WER WIR SIND

Die aktuelle Experience Economy verändert die Erwartungshaltung von Kunden nachdrücklich. Vor einer Entscheidung sind die Wahlmöglichkeiten transparent wie nie zuvor. Besonders für Energieunternehmen bedeutet das: Einmalige Kundenerlebnisse (Customer Experiences) sind ein entscheidender Faktor.

Power Reply ist innerhalb der Reply Gruppe der spezialisierte Partner der Energiewirtschaft für die Beratung und Entwicklung rund um digitale und kundenzentrierte Prozesse.

Seit vielen Jahren setzt Power Reply auf die Cloud-Lösungen der SAP und führt erfolgreiche Projekte durch. Kunden profitieren von hoher Beratungsqualität, fundierten Branchenkenntnissen und Zusammenarbeit auf Augenhöhe. Vor allem die innerhalb der Projekte entwickelten Frameworks helfen als Beschleuniger dabei, Projekte effizient und fokussiert umzusetzen.

Durch Partnerschaften mit den Energieforen Leipzig und der Smart City Dortmund sowie mit zahlreichen Hochschulen lebt das Unternehmen einen stetigen Austausch zwischen Wissenschaft und Praxis. Denn das Ziel ist es, Kunden nicht nur im Kerngeschäft zu stärken, sondern darüber hinaus Wegbereiter für neue und innovative Geschäftsmodelle zu sein.

JOBS

Wir stellen ein

Wir sind immer auf der Suche nach Enthusiasten, die Bestehendes hinterfragen, neue Ideen ausprobieren und gemeinsam spannende Ziele erreichen wollen. Bist Du bereit?

WERDE TEIL DES POWER REPLY TEAMS

Power your customer service - Herausragender Kundenservice mit der SAP Service Cloud V2

Die neueste Version der Kundeservicelösung aus dem SAP Customer Experience-Portfolio, die SAP Service Cloud V2, bietet effiziente und automatisierte Prozesse, mehr Agilität, ein frisches User Experience Design und eine verbesserte Performance.

Die SAP Service Cloud V2 ist eine leistungsstarke Plattform, die Energieversorgungsunternehmen dabei unterstützt, bei jeder Kontaktaufnahme und Interaktion einen exzellenten Kundenservice zu bieten und so starke und langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen. Möglich machen das ein unternehmensweiter 360°-Blick auf die Kunden und verkürzte Bearbeitungszeiten. Beides sorgt in Kombination für eine höhere Zufriedenheit bei Kunden und Mitarbeitern und ein konsistentes Service-Erlebnis über alle Kanäle hinweg.

Die Vorteile der SAP Service Cloud V2 im Überblick:

  • 360°-Blick auf den Kunden: Durch den zentralen Agent-Desktop haben Servicemitarbeiter alle Interaktionen und Kundenhistorien im Blick und können Serviceanliegen effizient und spartenübergreifend bearbeiten.
  • Cross- und Up-Selling: Zusätzliche Verkaufspotentiale können mithilfe automatisierter und optimierter Prozesse erkannt und proaktiv angesprochen werden.
  • Omnichannel: Ob E-Mail, Telefon, Social Media oder Chat: Die SAP Service Cloud V2 ermöglicht eine kanalübergreifende Kommunikation und Bearbeitung aller Kundenanliegen über eine Oberfläche.
  • Intelligent & intuitiv: einfache Nutzung von Künstlicher Intelligenz und Machine Learning, beispielsweise für die intelligente Ticketbearbeitung, Chatbots und virtuelle Assistenten oder den Einsatz von Predictive Analytics
  • Echtzeit-Analysen und Reporting: Umfangreiche Analyse- und Reporting-Funktionen sowie übersichtliche Dashboards ermöglichen einen intelligenten und effizienten Kundenservice, vorausschauende Planung und fundierte Geschäftsentscheidungen.
  • Nahtlose Integration: in SAP CX, SAP S/4HANA oder SAP ERP und umfassende Integrationsmöglichkeiten für E-Mail, Kalender, Telefonie und FSM-Software

Power Reply 2.0: Für die Integration der SAP Service Cloud V2 steht das Template-Verfahren zur Verfügung – eine schnelle Methode mit exakt kalkulierbaren Kosten und agilem Projektvorgehen.

Power your marketing – die Omnichannel Customer Engagement-Plattform SAP EMARSYS

Optimale Kundenerlebnisse, automatisierte Kampagnen und erhöhte Loyalität – geht es um eine erstklassige Customer Journey, ist SAP Emarsys die perfekte Lösung aus dem SAP Customer Experience-Portfolio für Ihr Marketing.

Als Omnichannel Customer Engagement Plattform sorgt SAP Emarsys für eine bessere Kundenbindung durch personalisierte Angebote und Inhalte und ermöglicht eine innovative Marketing Automation. Mit SAP Emarsys können Energieversorgungsunternehmen ihre Kunden automatisiert und mit einer einheitlichen Kommunikationsstrategie persönlich und über alle Kanäle hinweg ansprechen. Das Ergebnis ist eine Customer Journey, die Kunden begeistert und zu einer einwandfreien Customer Experience führt.

Die Vorteile von SAP Emarsys im Überblick:

  • Dynamisches Management: von Kundenprofilen
  • Marketing Automation: für automatisierte & zielgruppenorientierte Kampagnen in Echtzeit:
  • Personalisierte Angebote: für eine optimale Kundenbindung
  • Marketing Analytics: für eine schnelle Reaktion auf Veränderungen
  • KI-Funktionalitäten:, einfach einzurichten und zu steuern

Power Reply 2.0: Für die Integration von SAP Emarsys steht das Template-Verfahren zur Verfügung – eine schnelle Methode mit exakt kalkulierbaren Kosten und agilem Projektvorgehen.

Power your sales – die effiziente Lösung für Vertrieb und Außendienst: SAP Service Cloud V2

Die neueste Version der Vertriebslösung aus dem SAP Customer Experience Portfolio, die SAP Sales Cloud V2, bietet effiziente und automatisierte Prozesse, mehr Agilität, ein frisches User Experience Design und eine verbesserte Performance.

Die SAP Sales Cloud V2 ist eine ganzheitliche, dynamische Vertriebslösung, die Leadmanagement und Angebotslegung vereint, nahtlos in die Kalkulation integriert und durch einfache Skalierbarkeit entscheidende Mehrwerte schafft. Entlasten Sie Ihr Key Account Management, verkürzen die Time-to-Market und beenden Sie die Ära physischer Ordner und Tabellen.

Die Vorteile der SAP Sales Cloud V2 im Überblick:

  • 360°-Blick auf den Kunden: Durch den zentralen Agent-Desktop haben Vertriebsmitarbeiter alle Interaktionen, Kundenhistorien, Preise, Produktinformationen und Angebote im Blick, was eine personalisierte und spartenübergreifende Kundenbetreuung ermöglicht.
  • Optimierte und effiziente Vertriebsprozesse: von der Lead-Generierung über die Angebotserstellung bis hin zum Vertragsabschluss
  • Cross- und Up-Selling: Zusätzliche Verkaufspotentiale können mithilfe automatisierter und optimierter Prozesse erkannt und proaktiv angesprochen werden.
  • Echtzeit-Analysen und Reporting: Umfangreiche Analyse- und Reporting-Funktionen sowie übersichtliche Dashboards ermöglichen eine intelligente und effiziente Vertriebssteuerung, vorausschauende Planung und fundierte Geschäftsentscheidungen.
  • End-to-End-Prozesse auf allen Geräten: Orts- und geräteunabhängiger Zugriff auf alle wichtigen Kundendaten und -informationen steigert die Flexibilität und Produktivität für Vertrieb und Außendienst.
  • Nahtlose Integration: in SAP CX, SAP S/4HANA oder SAP ERP und umfassende Integrationsmöglichkeiten für E-Mail, Kalender, Telefonie und Kalkulationssoftware

Power Reply 2.0: Für die Integration der SAP Sales Cloud V2 steht das Template-Verfahren zur Verfügung – eine schnelle Methode mit exakt kalkulierbaren Kosten und agilem Projektvorgehen.

Power you digital transformation – Effiziente & flexible Geschäftsprozesse und eine optimale Transformation mit der SAP BTP

Die SAP Business Technology Platform (SAP BTP) ist eine umfassende, cloudbasierte Entwicklungs- und Anwendungsplattform, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre digitalen Transformationen zu beschleunigen und innovative Anwendungen zu entwickeln.

Als Entwicklungsplattform ermöglicht die SAP BTP die Erstellung maßgeschneiderter, skalierbarer und flexibler Anwendungen mit fortschrittlichen Funktionen für Integration, Datenmanagement und Analysen. Entwickler können auf eine Vielzahl von Programmiersprachen und Frameworks zugreifen, um innovative Lösungen zu entwickeln, die den spezifischen Anforderungen von Energieversorgungsunternehmen entsprechen.

Systemlandschaften sind oft komplex und historisch maßgeblich durch On-Premises-Lösungen gekennzeichnet. Als Plattform für hybride Systeme bietet SAP BTP die Möglichkeit, On-Premise-Systeme nahtlos mit der Cloud-Welt zu verknüpfen.

Sie SAP BTP bildet das Dach für verschiedene Cloud-Dienste und -Technologien wie SAP Leonardo, Big Data, Internet of Things, KI und Analytics. Weitere Services für die Entwicklung, Integration und den Betrieb von Cloud-Anwendungen stehen außerdem als kundenindividuelle Erweiterungen zur Verfügung.

Die Vorteile der SAP Business Technology Platform im Überblick:

  • Nahtlose Integration: von Anwendungen und Geschäftsprozessen über verschiedene Systeme hinweg (On-Premise und Cloud)
  • Konnektivität: Verbinden von Daten, Prozessen, Personen und Geräten
  • Einfache Erweiterung bestehender SAP-Lösungen
  • Vielfältige Möglichkeiten:,um neue, cloudbasierte Anwendungen zu entwickeln

Power your ERP – die Roadmap zu ihrem neuen digitalen Core: SAP S/4HANA Utilities

SAP S/4HANA-Implementierungen sind weit mehr als reine IT-Projekte. Sie sind echte Transformationen, die die gesamte Organisation in allen relevanten Dimensionen betreffen. Ihnen muss daher adäquat begegnet werden. Sie erfordern eine klare Vision, eine starke Ausrichtung auf die Unternehmensstrategie, ganzheitliche Branchen- und Datenmanagement-Expertise sowie insbesondere auch die konsequente Einbeziehung von Organisationen und Menschen.

Tiefgreifende Veränderungen beginnen mit der Wahl des richtigen Transformationspartners. Wir begleiten Ihr Unternehmen auf dem Weg hin zu SAP S/4HANA und darüber hinaus. Dabei verstehen wir uns als langfristiger Partner und sorgen für mehr Leichtigkeit in Ihrer Transformation.

In unserer Betrachtung berücksichtigen wir Ihre Change Enabler, die verschiedenen zu behandelnden Perspektiven aus Business und IT und vereinen diese mit unserem Vorgehensmodell für Ihren Erfolg.

Projektbeschleuniger

Service

Power Reply 2.0: Der Template-Ansatz

Der Wettbewerb bei den Energieversorgern verschärft sich. Schneller und dennoch gezielter Einsatz von Software-Lösungen verschaffen Marketing-, Sales- und Service-Abteilungen einen großen Vorteil. In einem neuen Ansatz bietet Power Reply zügige Operabilität.

Power Reply 2.0 Der Template-Ansatz 0

Projektbeschleuniger

Service

Integration der SAP Sales Cloud in bestehende Architekturen

In der Energiewirtschaft ist eine Optimierung der Prozesse im Vertrieb an Groß- und Sondervertragskunden essentiell, um den Umsatz zu halten oder zu erhöhen. Die SAP Sales Cloud bietet umfassende Funktionalitäten für den B2B-Vertrieb. Die von Power Reply entwickelte Template-Lösung der SAP Sales Cloud ermöglicht einen schnellen Einstieg für Energieversorger und dient als Projektbeschleuniger.

SAP

Service

PowerUP Tarifberatung für Privatkunden

Mit PowerUp können Energieversorgungsunternehmen ihren Kunden eine einfache und effiziente Tarifberatung anbieten. Die Template-Lösung von Power Reply führt die Servicemitarbeiter durch einen einfachen, intuitiv bedienbaren Prozess führt, um den Kunden optimal zu Tarifen und Produkten beraten zu können. 

PowerUP Tarifberatung für Privatkunden 0

CX & Digital Commerce

Research

Erneut führender Anbieter von SAP-Services

Im PAC RADAR „Führende Anbieter von SAP-Services in Europa und Deutschland 2024“ zählt Reply zu den kompetentesten Dienstleistern.

Erneut führender Anbieter von SAP-Services
 0

16.04.2024 - 18.04.2024 / Berlin

Event

EVU Prozess & IT Tage 2024 mit Power Reply

Treffen Sie die Experten von Power Reply auf vom 16. bis 18. April 2024 auf den 20. EVU Prozess & IT Tagen in Berlin. Die Jubiläumskonferenz bringt Experten aus verschiedenen Branchen zusammen, um sich zum diesjährigen Motto „EVUs zwischen Digitalisierung, Cybersecurity, Regularien und Resilienz - Aufbau einer hybriden, modularen und flexiblen Business und IT Architektur“ auszutauschen.

20.02.2024 - 22.02.2024 / ESSEN

Event

Power Reply auf der E-World 2024

Power Reply, spezialisiert auf die Beratung und Entwicklung von Energie- und Versorgungsunternehmen, präsentiert auf der E-World 2024 innovative Lösungen in den Bereichen digitale Transformation und Customer Experience.

05.07.2023 - 06.07.2023 / Frankfurt

Event

DSAG Thementag: SAP Customer Experience 2023

Die DSAG Thementage ermöglichen den Austausch über SAP Anwendungen. Treffen Sie 4brands Reply und Syskoplan Reply am 05.07.2023 an ihrem Stand und erfahren Sie, wie sie Sie im Bereich Customer Experience unterstützen können. Nehmen Sie am 06.07.2023 an der Session „Customer Experience goes Utilities” teil und erhalten Sie eine Einführung in SAP CX & BTP Erweiterungen für Utilities von den Power Reply Experten.

SAP

Award

Power Reply von SAP zum "Energy-Partner des Jahres 2023" ernannt

Power Reply wurde von SAP für seine herausragenden Leistungen als „Energy - Partner des Jahres 2023“ ausgezeichnet. Erfahren Sie mehr über diesen Award in unserem Video.

23.05.2023 - 26.05.2023 / ESSEN

Event

E-World 2023

„Solutions for a Sustainable Future” – unter diesem Motto kommen vom 23. bis 25. Mai 2023 die Entscheider der Energiewirtschaft auf der E-world energy & water zusammen. Treffen Sie Power Reply am Stand von SAP in Halle 3, Stand 3-322 und erfahren Sie, wie Power Reply mit intelligenten Prozessen und smarten Technologien die Customer Journey ihres Unternehmens optimieren kann.

SAP

Best Practice

Die digitale Mahnakte

Power Reply hat mit der "Digitalen Mahnakte" eine Template-Lösung entwickelt, mit der sich die Forderungakate in der SAP Sales & Service Cloud abbilden lässt. Mitarbeiter in der Sachbearbeitung oder im Kundenservice erhalten so alle relevanten Sach- und Prozessstände des Geschäftfspartners auf einen Blick  durchgängig, in Echtzeit und ohne Systembrüche.

18.04.2023 - 20.04.2023 / BERLIN

Event

EVU Prozess & IT Tage 2023 mit Power Reply

Die EVU Prozess & IT Tage finden in Berlin unter dem Motto „Energieversorger zwischen Resilienz, Komplexität und Stabilität“ statt. Nehmen Sie am 19. Mai am Vortrag „Customer Engagement der Zukunft für Energie, Wärme & Elektromobilität mit SAP Emarsys“ der Power Reply Experten teil.

21.06.2022 - 23.06.2022 / Essen

Event

E-world energy & water 2022 mit Power Reply

Die E-world energy & water versammelt in diesem Jahr wieder internationale Entscheider der Energiebranche in der Messe Essen. Auch Power Reply ist als Mitaussteller am SAP-Stand 3-322 in Halle 3 vertreten. Besuchen Sie die Experten und erfahren Sie, wie Power Reply die Digitale Customer Experience in die Energiewirtschaft bringt.

SAP

Best Practice

Cloud-basiertes Workforce Management für Energieversorger

Mit SAP FSM erhalten Energieversorgungsunternehmen ein Cloud-basiertes, zukunftsfähiges Field Service Management. Automatisierte und effiziente Prozesse ermöglichen eine optimale Disposition der Workforce, mobilen Zugriff auf alle notwendigen Information und eine Verbesserung der Customer Experience.

Cloud-basiertes Workforce Management für Energieversorger 0

12.05.2022 / Webinar

Event

Omnichannel & Automatisierung

In der Session am 12. Mai 2022 zeigt Power Reply seine Omnichannel-Lösung, die einen zentralen Agent Desktop bietet. Dieser erhöht Ihre Service Qualität, entlastet Ihre Mitarbeiter und senkt Prozesskosten durch Automatisierung. Das automatisierte Routing berücksichtigt u.a. Mitarbeiterfertigkeiten und -verfügbarkeiten zur passgenauen Lösung der Kundenanforderungen über alle Kanäle hinweg in einem zentralen Controlpanel.

13.12.2021

News & Communication

Power Reply und endios: App als intelligenter Sales-Kanal

Der SAP-Premiumpartner und Experte für digitale Transformation des digitalen Kundenerlebnisses Power Reply und der führende Anbieter für SmartEnergie und SmartCity-Apps in Deutschland endios gehen eine strategische System-Partnerschaft ein, um Energieversorgern und Stadtwerken einen leistungsfähigen mobilen Kundenkanal bereitzustellen.

02.05.2022 - 04.05.2022 / Berlin

Event

EVU Prozess & IT Tage 2022

Digitale Transformation, Customer Centricity und der Aufbau neuer IT und Business Architekturen – das sind die Kernthemen der diesjährigen EVU Prozess und IT Tage, die vom 02.-04. Mai 2022 in Berlin stattfinden.

SAP

Research

Spitzenplatzierung für Reply bei SAP-bezogenen Services

Der PAC RADAR von teknowlogy ist ein Instrument zur ganzheitlichen Bewertung und Einordnung von Software- und ICT-Dienstleistern auf lokalen Märkten. Der PAC RADAR „Leading Providers of SAP Services in Germany 2022“ platziert Reply als „Best in Class“ Anbieter für SAP CX-bezogene und als „Excellent“ für SAP S/4 HANA-bezogene Services.

Spitzenplatzierung für Reply bei SAP-bezogenen Services
 0

SAP Marketing Cloud & SAP Analytics Cloud

Case Study

Zentrales Kampagnen-Management und gezielte Analysen

Bedürfnisse von Privat- und Geschäftskunden müssen schnell und vor allem gezielt erfasst werden, um entsprechend darauf reagieren zu können. Power Reply hat für einen städtischen Energieversorger deswegen das Kampagnenmanagement zentral aufgestellt. Das Herzstück: Eine individuelle Integration der SAP C/4HANA Marketing Cloud.

Zentrales Kampagnen-Management und gezielte Analysen
 0

09.12.2021 / WEBINAR

Event

Customer Experience - transparent und messbar mit Qualtrics

Viele Unternehmen versuchen heute, kundenorientiert zu denken und zu handeln. Die Stadtwerke Düsseldorf in Zusammenarbeit mit Power Reply und Qualtrics verbinden alle Kanäle und Prozesse miteinander, um einen direkten Echtzeit-Überblick über Customer Journeys und Touchpoints zu erhalten. Die Experten zeigen, welche Anforderungen sie an ein modernes Customer Experience Management haben.

01.12.2022 / Webinar Series

Event

Cloud Experiences mit SAP

Der digitale Wandel schafft Chancen, aber auch neue Anforderungen und Herausforderungen. In diesen Knowledge-Sharing-Sessions stellt Reply Cloud Lösungen von SAP für aktuelle Anforderungen vor. Reply Experten erklären, wie mit KI- und Cloud-Lösungen von SAP das Business, Daten, Kontakte und die Kommunikation mit Kunden effizienter gestaltet werden können.

02.12.2021 / Online

Event

Customer Experience Community Day

Mit der Customer Experience Community bietet Power Reply ein kommunikatives Format an. Die Experten laden Sie am 02. Dezember 2021 zum zweiten Treffen dieser Online-Community zum Netzwerken ein. Das Ziel ist es, durch den Ideen- und Erfahrungsaustausch eine noch bessere Customer Experience für Ihre Kunden schaffen zu können.

08.06.2021 / Online

Event

CUSTOMER EXPERIENCE COMMUNITY

Mit der Customer Experience Community bietet Power Reply ein kommunikatives Format an. Die Experten laden Sie zu dieser Online-Community zum Netzwerken ein. Das Ziel ist es, durch den Ideen- und Erfahrungsaustausch eine noch bessere Customer Experience für Ihre Kunden schaffen zu können.

SAP SALES CLOUD

Case Study

Power Reply bündelt Prozesse bei Primeo Energie

Um das B2B-Geschäft effizienter abwickeln zu können, hat sich der Schweizer Energieversorger Primeo Energie dazu entschieden, seine alten Vertriebssysteme durch SAP Sales Cloud zu ersetzen. Unterstützung für die Umsetzung des Projektes bekam das Unternehmen von Power Reply.

Power Reply bündelt Prozesse bei Primeo Energie  0

18.05.2021 - 20.05.2021 / Online

Event

Power Reply auf der internationalen SAP Utilities Conference 2021

Power Reply ist auf der digitalen SAP Utilities Conference 2021 vertreten. Im Vortrag am 19. Mai 2021 „Bye Bye good old CIC0 – Welcome Customer Experience” erläutern die Experten von Power Reply und von den Stadtwerken Düsseldorf, wie eine erfolgreiche Transformation des Kundenservice von CIC0 hin zur SAP Service Cloud aussehen kann.

07.06.2021 - 10.06.2021 / Online

Event

Reply auf der SAPPHIRE NOW 2021

Reply nimmt als SAP Gold Partner und SAP CX Innovation Partner teil an der SAPPHIRE NOW, die vom 7. bis 10. Juni online stattfindet. Treffen Sie die Experten von 4brands Reply, Portaltech Reply, Power Reply und Syskoplan Reply an ihrem virtuellen Stand und informieren Sie sich rund um Unternehmensprozesse und neueste SAP-Technologien.

03.12.2020 / Webinar

Event

Digital Selling für Energieversorger: Die SAP Sales Cloud

Jeder Kunde ist wichtig. Wenn Prozesse schnell und effizient ablaufen und dennoch individuelle Kundenreaktionen möglich sind, ergeben sich daraus wertvolle geschäftliche Potenziale. Power Reply zeigt in dieser Session, wie das mit der SAP Sales Cloud möglich wird.

26.11.2020 / Webinar

Event

Kundenservice auf allen Kanälen: SAP Service Cloud

Produkte aus dem Cross-Selling-Netzwerk nutzen oder eigene Produkte und Dienstleistungen in den Cross- und Up-Selling-Prozess einbringen: Die Experten von Power Reply zeigen, mit welchen Möglichkeiten der Kundenservice digital, automatisiert und intelligenter gestaltet werden kann - alles in einer Anwendung.

Smart ÖPNV

Best Practice

Ein Service-System für smarte Mobilität

Power Reply hat für einen Klienten ein Vertriebshintergrundsystem aufgestellt. Die moderne Mobilitätsplattform wird den bestehenden – aber vor allem auch zukünftigen – Anforderungen an einen modernen Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) gerecht.

Ein Service-System für smarte Mobilität  0

CTI@SWM

Case Study

Eine CTI-Lösung bei den Stadtwerken München

Mit dem Ziel die Effizienz seiner reaktiven Privatkundenbetreuung zu steigern hat sich die SWM Kundenservice GmbH an Power Reply gewandt und gemeinsam mit dem Reply-Spezialisten für die Energie- und Versorgungswirtschaft ein Projekt rund um eine CTI-Lösung realisiert.

Eine CTI-Lösung bei den Stadtwerken München 0

17.11.2020 / Webinar

Event

Kunden gezielt und effizient ansprechen mit SAP Marketing Cloud

Die richtige Zielgruppe schnell und individuell ansprechen, Prozesse intelligent automatisieren sowie Kunden binden und zurück gewinnen. In dieser online Session infomiert Power Reply über die Möglichkeiten und den effektiven Einsatz der SAP Marketing Cloud.

Utilities

Article

Digitale Energiewirtschaft

Power Reply arbeitet an der Digitalisierung in der Energiewirtschaft. Für Stadtwerke und Energieversorger bieten sich vor allem Geschäftsmodelle rund um das Thema Energie und Mobilität an.

SAP C/4HANA

Case Study

Ein starkes Marketingsystem für die Zukunft

Das neue Marketingsystem von BS|ENERGY ist eine moderne cloudbasierte Plattform um den bestehenden – aber vor allem auch zukünftigen – Anforderungen an ein modernes Marketing gerecht zu werden. Als SAP-Spezialist für den Versorgungssektor hat Power Reply BS|ENERGY bei der Planung und Umsetzung der SAP Marketing Cloud begleitet.

Ein starkes Marketingsystem für die Zukunft 0

Field Service Management

Best Practice

Workforce
Management 4.0

Smart Meter Rollouts und wachsende rechtliche Anforderungen erhöhen für Versorgungsunternehmen (EVU) den technischen Service-Aufwand. Mit SAP FSM und der Unterstützung von Power Reply verknüpfen EVU alle Aspekte der Wertschöpfungskette im Außendienst.

Workforce Management 4.0 0

11.02.2020 - 13.02.2020 / Essen

Event

Power Reply auf der E-world 2020

Das Who-is-who der Energiewirtschaft trifft sich vom 11. bis 13. Februar 2020 in Essen auf der E-world, um sich über die neuesten Marktentwicklungen auszutauschen. Am Gemeinschaftsstand der SAP in Halle 3 / Stand 3-322 freut sich Power Reply auf Ihren Besuch.

13.11.2019 - 14.11.2019 / Wiesbaden

Event

SAP-Forum für die Versorgungs-
wirtschaft 2019

Neue Geschäftsmodelle, digitale Transformation, Customer Experience in der Energiewirtschaft - mit diesen Themen erwartet Sie Power Reply auf dem SAP-Forum für die Versorgungswirtschaft am 13. und 14. November 2019 in Wiesbaden.

11.07.2019 / München

Event

Bootcamp: Customer Experience - Insights für Energieversorger

Die Digitalisierung bietet unzählige Möglichkeiten für Unternehmen, ihre Prozesse zu optimieren. Erfolgreiche Energieversorger definieren sich als Servicedienstleister und Energieberater ihrer Kunden. Wie dies gelingen kann, zeigt das Customer Experience Bootcamp für Energieversorger.

06.05.2019 - 08.05.2019 / Berlin

Event

Power Reply mit einem Vortrag auf den EVU Prozess & IT Tagen 2019

Diskutieren Sie mit Power Reply auf den EVU Prozess & IT Tagen vom 6. bis 8. Mai 2019 in Berlin neue Geschäftsmodelle, Innovationen im Energiebereich, Customer Experience und den Energievertrieb 2030.

POWER REPLY

DEUTSCHLAND


München

Luise-Ullrich-Straße 14
80636 München
Tel: +49 (0) 89 411142-0

Karlsruhe

Ludwig-Erhard-Allee 32
76131 Karlsruhe

Düsseldorf

Hansaallee 299
40549 Düsseldorf

Gütersloh

Bartholomäusweg 26
33334 Gütersloh