Composable Enterprise: a próxima revolução na tecnologia de Supply Chain

A capacidade de permanecer ágil e implantar novos produtos em um ritmo competitivo é hoje em dia crucial para qualquer empresa. Metodologias ágeis e “fusion teams” (equipes multidisciplinares) parecem o caminho a percorrer para organizar o trabalho a ser feito de forma rápida e eficaz.

Uma fusion team é “uma equipe multidisciplinar que combina tecnologia/análise e experiência no domínio de negócios e compartilha a responsabilidade pelos resultados de negócios e tecnologia”. As fusion teams geralmente são organizadas por recursos de negócios transversais ou resultados de negócios que precisam suportar. [Gartner]

Os times multidisciplinares reduzem os tempos de implantação (removendo os processos de verificação interdepartamentais e a gerência intermediária) e permitem a rápida implementação de novos recursos de negócios, porque não precisam retrabalhar os aplicativos em uma abordagem monolítica.

Além disso uma arquitetura modular de microsserviços permite que as mais diversas alterações sejam feitas rapidamente em uma arquitetura comum: a API exposta oferecida pelos PBCs é utilizada pelas equipes de fusão para combinar componentes rapidamente, para resolver qualquer problema de negócios imprevisto ou emergência de forma eficaz.

IEm um espaço de mercado repleto de inúmeros produtos e alternativas, as empresas devem colocaros clientes no centro para se manterem competitivas: é a experiência do cliente, onde a conveniência, a personalização e a flexibilidade são fundamentais, que realmente agrega valor ao cliente final.

No entanto, os modelos de negócios tradicionais não suportam essas expectativas dos clientes. As empresas devem mudar para um modelo centrado no cliente e habilitado para a plataforma, onde não se adaptam às mudanças na demanda do cliente, mas determinam o nível de serviço que define o padrão para seus concorrentes.

Composable enterprises permitem o que a KPMG, uma das maiores empresas de prestação de serviços profissionais, chama de "micro supply chain model": as operações são segmentadas em diferentes fluxos de negócios, otimizadas para atender a um segmento de mercado ou cliente específico, sem afetar a forma como a organização atende a outros segmentos [KPMG].

O foco muda de uma abordagem centrada no projeto para uma entrega contínua centrada no produto [Gartner]. O objetivo é construir um produto que possibilite a personalização, sem alterá-lo o tempo todo e para o único cliente, montando PBCs já disponíveis para se adaptar ao cenário peculiar de negócios e aos requisitos do projeto dos clientes.

Dessa forma, uma organização pode lidar melhor com a complexidade e os custos, reagir mais rapidamente às mudanças e, finalmente, se diferenciar no mercado, oferecendo uma experiência otimizada ao cliente.

TA agilidade e o foco na experiência do cliente exigidos pelo mercado exigem novas capacidades e ferramentas. As operações ágeis fazem uso extensivo de automação inteligente e tecnologias avançadas como robôs, Automated Guided Vehicle - AGVs (veículo autoguiado), drones (e muito mais) em ambientes de produção e logística.

O impulso para a agilidade também exige que as empresas reavaliem e se adaptem rapidamente à demanda; isso é possível aproveitando as ferramentas de análise e visibilidade, para identificar rapidamente pontos problemáticos e oportunidades em toda a supply chain de ponta a ponta.

Integrar novas ferramentas e recursos em um ecossistema da empresa pode ser um desafio: diferentes sistemas e tecnologias geralmente se reúnem em uma mistura de aplicativos. No entanto, os microsserviços e as APIs facilitam a integração de tecnologias e a orquestração de processos no ecossistema da empresa, bem como a implementação de personalizações para as necessidades de negócios, pois as mudanças podem ser modularizadas, bem testadas e bem mantidas.

Uma melhor integração abre o campo para terceiros, torna as implantações mais gerenciáveis e reduz os riscos; mais importante ainda, eles desbloqueiam a possibilidade de inovação, onde diferentes funcionalidades, tecnologias e facilitadores se reúnem em novas soluções de ponta, interfaces aprimoradas e experiências perfeitas de integração aos clientes.

Tradicionalmente, as despesas de TI são classificadas como despesas de capital (ou CapEx). Esses custos são geralmente pagos separadamente pelas empresas para adquirir e possuir os seus ativos físicos e software. Com o advento da computação em nuvem (cloud) e do modelo "as a Service", , muitas organizações mudaram com sucesso para o modelo OpEx, onde as despesas são custos recorrentes, geralmente pagos por meio de um modelo de assinatura.

No modelo de “capability economy”, os pagamentos são proporcionais, o que significa que as empresas pagam por proporções menores, ou seja, paguem pelo que realmente usam e precisam. Embora os modelos CapEX e OpEX possam resultar em perdas e custos não previstos, devido a investimentos iniciais caros e às vezes mal planejados um modelo real de "pay as you go" maximiza a rentabilidade e a escalabilidade e permite flexibilidade nas despesas.