18 aprile 2019Webinar, dalle ore 11:00 alle 12:00
Cluster Reply, società del gruppo Reply specializzata in servizi di consulenza e system integration sulle tecnologie Microsoft, interviene live durante il webinar l'integrazione Vivocha e Microsoft Dynamics 365, verso la migliore Customer Experience.
Nello scenario attuale l'integrazione tra sistemi di CRM e tecnologie AI permette di gestire le differenti interazioni esistenti tra clienti e azienda, integrando e sincronizzando tutte le informazioni disponibili.
Cluster Reply illustra come l'integrazione tra Microsoft Dynamics 365 e Vivocha sia in grado di incrementare la conoscenza del cliente, centralizzandone la gestione, potenziando il customer engagement e migliorando il servizio di customer care.
Vengono inoltre discussi i possibili sviluppi futuri, come l'introduzione di un chatbot in grado di utilizzare i dati disponibili su Dynamics 365 e l’intelligenza del Bot Framework di Microsoft per rispondere alle richieste più comuni o di copertura extra orario.
Per maggiori informazioni e per registrarsi al webinar: Verso la migliore Customer Experience.