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Rotkäppchen-Mumm
4brands Reply unterstützt Konsumgüterhersteller, sich bestmöglich auf die Zukunft vorzubereiten
Erfolgreiche Umstellung mit CRM-Lösung
Die eleganten Flaschen mit prickelndem Inhalt aus dem Hause des deutschen Sektmarktführers, den Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien, stehen für eine einzigartige Erfolgsgeschichte. Damit das weiterhin so bleibt, ersetzt das Unternehmen seine bisherige CRM-Lösung durch die führende Software-Plattform für Kundenmanagement und Mobilität in der Konsumgüterindustrie.
Die Software schafft die Voraussetzungen dafür, dass das Unternehmen einen holistischen Blick auf seine Kunden hat, seinen Vertrieb effizienter steuern und auf Veränderungen im Markt flexibler reagieren kann. 4brands Reply implementierte das Template xpressCAS, in dem wesentliche für die Zusammenarbeit mit dem Handel relevante Prozesse vorkonfiguriert sind. In einer Rekordzeit von nur sieben Monaten führte 4brands Reply die auf die Prozesse der Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien angepasste Anwendung zunächst für die Außendienststeuerung im Unternehmen ein.
Der Kunde
Damit das Traditionshaus weiterhin so erfolgreich bleibt, entschied das Unternehmen, seine bisherige CRM-Lösung zu ersetzen. Das Ziel des Unternehmens war, einen holsitischen Blick auf seine Kunden zu gewinnen, seinen Vertrieb effizienter zu steuern und auf Veränderungen im Markt flexibler zu reagieren.
Die Herausforderung
Damit das Traditionshaus weiterhin so erfolgreich bleibt, entschied das Unternehmen, seine bisherige CRM-Lösung zu ersetzen. Das Ziel des Unternehmens war, einen holsitischen Blick auf seine Kunden zu gewinnen, seinen Vertrieb effizienter zu steuern und auf Veränderungen im Markt flexibler zu reagieren.
Die Lösung
Da sich der Konsumgütermarkt permanent ändert, war eine flexibel anpassbare Lösung für Hersteller ein Trumpf. Für die CAS-Plattform sprach unter anderem ihre hohe Anpassungsfähigkeit. Die Implementierung der Lösung begann Ende November 2010.
Ende Juni 2011 ging sie bereits live.
„Wir freuen uns, dass wir das Projekt „in-time“ und „on-budget“ abgeliefert haben und sind stolz, dass wir den Rekord in der Schnelligkeit einer CAS-Implementierung aufgestellt haben“
Dr. Rolf Sundermeier
Geschäftsführer, 4brands Reply
Rotkäppchen-Mumm ist von der Zusammenarbeit mit 4brands Reply überzeugt.
„Die Berater der 4brands Reply haben eine sehr pragmatische Art und kombinieren Entwicklungsexpertise mit sehr guten Kenntnissen der Geschäftsprozesse unserer Branche. Die Zusammenarbeit war deshalb sehr fruchtbar“
André Birrenbach
Direktor IT, Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien
4brands Reply ist Branchenexperte für die Konsumgüterindustrie und verbindet Analyse, Beratung und Systemintegration zu einem ganzheitlichen Ansatz. Mit umfassender SAP-Expertise und innovativen, datengetriebenen Technologien schaffen wir durchgängige und flexible End-to-End-Prozesse, die Ihr Unternehmen zukunftssicher machen. Das Angebot umfasst neben modernen Daten- und CX-Lösungen auch die integrierte Planung in all ihren Facetten: Von der Unternehmens- und Bedarfsplanung bis hin zur Account- und Promotions-Planung. Wir nutzen tiefgreifendes KI-Know-how, um Ihre Prozesse zu optimieren – immer mit dem Ziel, Ihre Marke zu stärken und eine herausragende Customer Experience zu schaffen.