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Case Study

Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien: mit 4brands Reply fit für die Zukunft

FOCUS ON: CRM, Konsumgüter, Customer Relationship Management, Retail & Consumer,

Die eleganten Flaschen mit prickelndem Inhalt aus dem Hause des deutschen Sektmarktführers, den Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien, stehen für eine einzigartige Erfolgsgeschichte. Damit das weiterhin so bleibt, ersetzt das Unternehmen seine bisherige CRM-Lösung durch die führende Software-Plattform für Kundenmanagement und Mobilität in der Konsumgüterindustrie.

Die Software schafft die Voraussetzungen dafür, dass das Unternehmen einen holistischen Blick auf seine Kunden hat, seinen Vertrieb effizienter steuern und auf Veränderungen im Markt flexibler reagieren kann. 4brands Reply implementierte das Template xpressCAS, in dem wesentliche für die Zusammenarbeit mit dem Handel relevante Prozesse vorkonfiguriert sind. In einer Rekordzeit von nur sieben Monaten führte 4brands Reply die auf die Prozesse der Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien angepasste Anwendung zunächst für die Außendienststeuerung im Unternehmen ein.

Der Kunde

Die Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien stehen nicht nur für eine lange Sekttradition, sondern auch für die Tradition erfolgreicher deutscher Spirituosenmarken. Das Unternehmen bietet Genießern heute ein reiches Sortiment von starken und bekannten Marken.

Die Herausforderung

Damit das Traditionshaus weiterhin so erfolgreich bleibt, entschied das Unternehmen, seine bisherige CRM-Lösung zu ersetzen. Das Ziel des Unternehmens war, einen holsitischen Blick auf seine Kunden zu gewinnen, seinen Vertrieb effizienter zu steuern und auf Veränderungen im Markt flexibler zu reagieren.

Die Lösung

Da sich der Konsumgütermarkt permanent ändert, war eine flexibel anpassbare Lösung für Hersteller ein Trumpf. Für die CAS-Plattform sprach unter anderem ihre hohe Anpassungsfähigkeit. Die Implementierung der Lösung begann Ende November 2010.

Ende Juni 2011 ging sie bereits live. „Wir freuen uns, dass wir das Projekt „in-time“ und „on-budget“ abgeliefert haben und sind stolz, dass wir den Rekord in der Schnelligkeit einer CAS-Implementierung aufgestellt haben“, sagt Dr. Rolf Sundermeier, Geschäftsführer der 4brands Reply.

Rotkäppchen-Mumm ist von der Zusammenarbeit mit 4brands Reply überzeugt. „Die Berater der 4brands Reply haben eine sehr pragmatische Art und kombinieren Entwicklungsexpertise mit sehr guten Kenntnissen der Geschäftsprozesse unserer Branche. Die Zusammenarbeit war deshalb sehr fruchtbar“, sagt André Birrenbach, Direktor IT der Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien.

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