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4brands Reply unterstützt Konsumgüterhersteller, sich bestmöglich auf die Zukunft vorzubereiten
Die eleganten Flaschen mit prickelndem Inhalt aus dem Hause des deutschen Sektmarktführers, den Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien, stehen für eine einzigartige Erfolgsgeschichte. Damit das weiterhin so bleibt, ersetzt das Unternehmen seine bisherige CRM-Lösung durch die führende Software-Plattform für Kundenmanagement und Mobilität in der Konsumgüterindustrie.
Die Software schafft die Voraussetzungen dafür, dass das Unternehmen einen holistischen Blick auf seine Kunden hat, seinen Vertrieb effizienter steuern und auf Veränderungen im Markt flexibler reagieren kann. 4brands Reply implementierte das Template xpressCAS, in dem wesentliche für die Zusammenarbeit mit dem Handel relevante Prozesse vorkonfiguriert sind. In einer Rekordzeit von nur sieben Monaten führte 4brands Reply die auf die Prozesse der Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien angepasste Anwendung zunächst für die Außendienststeuerung im Unternehmen ein.
Damit das Traditionshaus weiterhin so erfolgreich bleibt, entschied das Unternehmen, seine bisherige CRM-Lösung zu ersetzen. Das Ziel des Unternehmens war, einen holsitischen Blick auf seine Kunden zu gewinnen, seinen Vertrieb effizienter zu steuern und auf Veränderungen im Markt flexibler zu reagieren.
Damit das Traditionshaus weiterhin so erfolgreich bleibt, entschied das Unternehmen, seine bisherige CRM-Lösung zu ersetzen. Das Ziel des Unternehmens war, einen holsitischen Blick auf seine Kunden zu gewinnen, seinen Vertrieb effizienter zu steuern und auf Veränderungen im Markt flexibler zu reagieren.
Da sich der Konsumgütermarkt permanent ändert, war eine flexibel anpassbare Lösung für Hersteller ein Trumpf. Für die CAS-Plattform sprach unter anderem ihre hohe Anpassungsfähigkeit. Die Implementierung der Lösung begann Ende November 2010.
Ende Juni 2011 ging sie bereits live.
„Wir freuen uns, dass wir das Projekt „in-time“ und „on-budget“ abgeliefert haben und sind stolz, dass wir den Rekord in der Schnelligkeit einer CAS-Implementierung aufgestellt haben“
Dr. Rolf Sundermeier
Geschäftsführer, 4brands Reply
Rotkäppchen-Mumm ist von der Zusammenarbeit mit 4brands Reply überzeugt.
„Die Berater der 4brands Reply haben eine sehr pragmatische Art und kombinieren Entwicklungsexpertise mit sehr guten Kenntnissen der Geschäftsprozesse unserer Branche. Die Zusammenarbeit war deshalb sehr fruchtbar“
André Birrenbach
Direktor IT, Rotkäppchen-Mumm Sektkellereien
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4brands Reply ist spezialisiert auf die Konsumgüterindustrie und unterstützt Unternehmen bei der Gestaltung ihrer individuellen digitalen Transformationsprozesse mit innovativen IT-Technologien. Der Ansatz von 4brands Reply konzentriert sich auf den Verbraucher mit seiner Customer Journey, auf den die gesamte Wertschöpfungskette des Unternehmens ausgerichtet wird. Das Angebot umfasst Prozessberatung und Systemintegration für die zentralen Bereiche Customer Experience Management, Revenue Growth Management, Management bedarfsgesteuerter Supply Chains, Enterprise Management sowie Management einer Digital Data Platform.