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CRM

Cloud Computing

Case Study

Digital Charging Solutions

ESPERIENZE IPER-PERSONALIZZATE PER
LA MOBILITÀ DEL FUTURO

Digital Charging Solutions, leader mondiale nella transizione verso la mobilità elettrica, si è affidato a Syskoplan Reply come partner di fiducia per l'implementazione di SAP Sales Cloud e la soluzione di marketing SAP Emarsys come base del proprio processo di ottimizzazione.

DIGITAL TRANSFORMATION

Case Study

GEA: la trasformazione digitale dell'assistenza

Per la trasformazione digitale della propria attività di assistenza globale, il gruppo tedesco GEA ha implementato una nuova soluzione con il supporto di Syskoplan Reply. La soluzione si basa sulle applicazioni cloud di SAP e fornisce ai team di assistenza locali machine data, tool cloud-based, applicazioni mobili e processi digitali standardizzati.

SEA Group

Case Study

COME COINVOLGERE I PASSEGGERI IN AEROPORTO CON LA GAMIFICATION

L'obiettivo del Gruppo SEA era quello di lanciare una campagna marketing all'avanguardia basata sul concetto di gamification. L'implementazione di SAP C/4 HANA ha consentito a Syskoplan Reply di avviare tale iniziativa trasformando i passeggeri in utenti coinvolti in una campagna multicanale che consisteva in una sorta di caccia al tesoro chiamata "Hashtag Hunting".

COME COINVOLGERE I PASSEGGERI IN AEROPORTO CON LA GAMIFICATION 0

Chatbot

Best Practice

La nuova sfida per la Contact Center Automation

Syskoplan Reply ha sviluppato un Chatbot per supportare i clienti di una multiutility italiana nelle comunicazioni con l’azienda. Il chatbot rappresenta un nuovo canale di comunicazione, che soddisfa l’esigenza dell’utente di avere risposte certe ed istantanee elaborate grazie all’Intelligenza Artificiale.

CRM for Stock Exchange

Case Study

Best Customer Service

Syskoplan Reply ha sviluppato una soluzione specifica di Customer Relationship Management (CRM) riadattando il software SAP CRM standard in funzione delle esigenze di Deutsche Börse e creando una soluzione capace di supportare in modo ottimale i processi aziendali delle diverse aree specializzate in cui opera.

Best Customer Service 0

SAP CRM

Case Study

La piattaforma CRM SAP come soluzione per la vendita multi-canale

Teleshopping: acquisti in tempo reale. HSE24, specialisti dell’home-shopping e vincitori del premio “Germany’s most customer-oriented service provider 2009" (per i fornitori di servizi maggiormente customer-oriented in Germania), ci spiega come l'information technology (IT) possa aiutare a non distogliere l’attenzione dal cliente, anche in caso di acquisti d'impulso.

Services

SOLUZIONI SAP CLOUD PER IL CRM e il Customer Engagement

Le soluzioni Cloud per il Customer Engagement forniscono la gestione end-to-end dei processi aziendali consentendo una più accurata conoscenza del cliente ed un coinvolgimento personalizzato dello stesso. Sono utilizzate per ottenere una migliore customer satisfaction e customer experience, ed avere previsioni più accurate.

SOLUZIONI SAP CLOUD PER IL CRM e il Customer Engagement 0

Services

Soluzione SAP Cloud per il Enterprise e il Subsidiary Management

Più efficienza, processi più rapidi e maggiore redditività: con SAP Business ByDesign (ByD), la soluzione globale ERP e per aziende di SAP nel cloud.

Soluzione SAP Cloud per il Enterprise e il Subsidiary Management 0

SAP HANA & GAMIFICATION

Case Study

UNA SOLUZIONE SAP CRM MULTI-COUNTRY PER SCHOTT

Per rafforzare la competitività aziendale, SCHOTT ha deciso di implementare una soluzione di CRM estesa a tutto il gruppo. Syskoplan Reply ha introdotto a livello internazionale una soluzione lungimirante di CRM, su base SAP HANA, arricchita con elementi di Gamification.

UNA SOLUZIONE SAP CRM MULTI-COUNTRY PER SCHOTT 0

CRM for Finance

Case Study

“Il flusso di ordini” di DEUTSCHE BÖRSE

Reply, in un team di progetto costituito dai partner strategici di AG Deutsche Börse, ha realizzato l'implementazione e l'integrazione di un sistema SAP CRM per la gestione delle campagne di marketing, la gestione delle attività, la configurazione del Customer Interaction Center per l'Help Desk ed il Complaint Management.

“Il flusso di ordini” di DEUTSCHE BÖRSE 0

Focus on Customer

Case Study

NOI DI HSE24 CI CONCENTRIAMO SUL CLIENTE

HSE24 è uno dei principali canali per l’home shopping. Con i suoi canali di vendita HSE24, HSE24 Extra, HSE24 Trend, questa innovativa società di vendita per corrispondenza, collega le sue piattaforme interattive TV, online e mobile in modo coerente e offre numerose applicazioni per smartphone, SmartTV e tablet. Syskoplan Reply supporta HSE24, suo cliente da lunga data, da ormai circa 10 anni, implementando e seguendo lo sviluppo dei suoi sistemi IT.

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CRM for Automotive

Case Study

CRM Multi-Brand per Volkswagen FS

Volkswagen Financial Services AG persegue una strategia CRM per il servizio clienti. I processi e la struttura organizzativa aziendale sono stati organizzati secondo gruppi di clienti e allineati alle esigenze dei clienti stessi. Il fabbisogno di un’IT architecture orientata al cliente è stato soddisfatto con l’applicazione di SAP CRM e della piattaforma di integrazione dei sistemi SAP NetWeaver™ per un servizio clienti standard. Reply ha progettato e applicato le parti principali dell’architecture complessiva.

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