Die tägliche Sicherheit in die Hände von Experten legen

Spike Reply bietet Managed Operation Services

Individualisierung versus Automatisierung

In den letzten Jahren ist Outsourcing in verschiedenen Themenbereichen immer mehr zum Trend geworden, weil es Kosten reduziert, IT-Ressourcen für innovative Projekte freisetzt und externe Expertise mitbringt. Allerdings passt der Standard-Service in der Regel nicht zu den individuellen Bedürfnissen eines geschäftsorientierten Unternehmens. Um dieses Problem zu lösen, müssen die Dienstleister eine nahtlose und individuelle Zusammenarbeit gewährleisten. Als Spike Reply haben wir festgestellt, dass ein Managed Service vor Ort, der von einem hochqualifizierten Berater erbracht wird, zu viel besseren Ergebnissen bei unseren Kunden führt.

10 Jahre Erfahrung

Spike Reply ist überzeugt, dass ein vor Ort verwalteter Service, der von einem hochqualifizierten Berater erbracht wird, zu den besten Ergebnissen für den Kunden führt. Daher bietet das Team lokal verwaltete Serviceabteilungen in mehreren Ländern an, darunter Italien und Deutschland. Diese bieten qualitativ hochwertige und individuelle Dienstleistungen unter Verwendung von Automatisierungstechniken und Aspekten des ITIL-Frameworks. Um die Kosten niedrig zu halten, aber dennoch in engem Kontakt mit den Kunden zu bleiben, stellen die Berater eine Service-Hotline als Single Point of Contact zur Verfügung. Historisch aus dem Bereich des Netzwerkbetriebs stammend, gestaltet Spike Reply die Services gemeinsam mit dem Kunden. Dafür bieten die Berater ein hohes Maß an Expertise zu relevanten Themen und Wissen über Herstellerprodukte

Netzbetrieb

  • Bis zu 24x7 Servicebetrieb und Support von einem lokalen Büro in Deutschland oder Italien
  • Deutsch- und englischsprachige Service-Hotline
  • Unterstützung für die meisten am Markt befindlichen Hersteller
  • Inklusive Asset- und Konfigurationsmanagement

Sicherheitsüberwachung und SOC

  • Netzwerk- und Sicherheitsüberwachung sowie SIEM- und SOC-Dienstleistungen
  • Individuelles Design, basierend auf den Anwendungsfällen und bestehenden Sicherheitsprozessen des Kunden
  • On-Premise, Public- oder Private-Cloud-Installation, basierend auf Ihren Datenschutzanforderungen

Individual Service- und Automatisierung

  • Managed Operations für implementierte Lösungen von Reply oder anderen Dienstleistern
  • Nahtlose Integration in Ihre Prozesse, optional vor Ort oder sogar mit Ihrem Ticketing-System
  • Automatisierung von Geschäftsprozessen oder flexible manuelle Dienstleistungen

Security Logging und Monitoring

  • Protokollverwaltung, Überwachung und Berichterstattung
  • Auf Sicherheitsvorfälle reagieren
  • strip-0

    Die Vorteile von Spike Reply

    Spike Reply bietet seinen Kunden hochindividuelle und innovative Dienstleistungen mit dem Schwerpunkt auf Sicherheitstechnologien. Unsere Kunden profitieren von Lösungen, die genau auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind, anstatt 20% eines Standardservices zu nutzen, für den sie 100% bezahlen.


    • 360 Grad tiefes Verständnis von Cybersicherheit, von Standards und Best Practices bis hin zu Prozessen, Verfahren und Technologien

    • Nachgewiesene Erfahrung mit verschiedenen Kunden aus unterschiedlichen Branchen und mit unterschiedlicher Komplexität

    • Dienstleistungen, die auf die Sicherheitsbedürfnisse und Managementerwartungen jedes Kunden zugeschnitten sind, wobei das Geschäft an erster Stelle steht

    • Einstellung und Fähigkeit, Kompetenzen auf die Mitarbeiter des Kunden zu übertragen

    • Rückgang der Betriebskosten mit ISO27001, ISO9001 und ITIL-basierten Dienstleistungen