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11/06/2020

Osservatorio AI Politecnico Milano: l'esperienza di Machine Learning Reply nel Ticket Management

21 gennaio 2020

Oggi all'Osservatorio Artificial Intelligence del Politecnico di Milano Machine Learning Reply ha presentato le proprie esperienze nell'ambito del Ticket Management.

Al di là dei ben noti benefici quali la riduzione dei costi e dei tempi di gestione delle ticket, l'introduzione dell'AI nei processi di Service Desk consente di gestire efficacemente eventuali picchi di lavoro e condurre analisi predittive delle segnalazioni più comuni per l'identificazione proattiva di future problematiche ad alto tasso di impatto.