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IAM für Sparkassen ganzheitlich optimieren

Erreichen Sie Ihre Kunden mit passenden Ansprachen zum richtigen Zeitpunkt. Mit Fincon Reply richten Sie Ihr Integriertes Ansprachemanagement (IAM) gezielt auf die Vertriebsziele Ihrer Sparkasse aus.

Vertriebsstrategie und IAM aufeinander abstimmen

Eine bedarfsgerechte Kundenansprache im Privat- und Firmenkundengeschäft erfordert abgestimmte Vertriebsprozesse und einen effizienten Kanaleinsatz. Das Integrierte Ansprachemanagement ermöglicht es, Ansprachen datenbasiert zu priorisieren und kanalübergreifend zu steuern. Dafür müssen Segmentierung und Zielgruppen zur Vertriebsstrategie Ihrer Sparkasse und zur IAM-Logik passen.

Gleichzeitig braucht es klare Regeln für Beraterkapazitäten und Anspracheintensität.

Im Firmenkundengeschäft kommen Verbundrollen und die Ermittlung geeigneter Ansprechpartner hinzu. Neue Releases und veränderte Vertriebsziele erfordern eine regelmäßige Anpassung der Konfiguration.

Damit das IAM im Alltag wirkt, benötigen Führungskräfte, Vertriebssteuerung und Berater ein gemeinsames Verständnis der Steuerungslogik. Passende Einstellungen, klare Prozesse und Mitarbeiter, die Veränderungen mitgestalten, schaffen die Grundlage für eine wirksame Kundenansprache.

Vertriebspotenziale werden nutzbar, wenn Kundenbedarf, Ansprache und Beratungskapazitäten zusammenpassen.

Von der IAM-Analyse zur
gezielten Weiterentwicklung

Ihre Ausgangslage bestimmt, welche Unterstützung sinnvoll ist. Die modularen Beratungsleistungen von Fincon Reply verbinden Analyse, Umsetzung und Wissensaufbau und lassen sich individuell kombinieren. Gemeinsam klären wir Ihren Bedarf und priorisieren die Handlungsfelder für Ihre Vertriebsziele.

#1 - Analyse, Optimierung und Wissensaufbau

Ihr IAM ist produktiv, doch Strategie und Anforderungen entwickeln sich weiter. Wir gleichen Ihre Konfiguration mit Ihren aktuellen Vertriebszielen ab.

Nutzungsprofil: Ausgespielte Ansprachen und Abschlussquoten je Kanal datenbasiert auswerten
Prozessanalyse: Segmentierung, Betreuungsstrukturen und Kanalstrategie mit der IAM-Logik abgleichen
Ansprachequalität: Zielgruppen, Auftragskaskaden und Priorisierungen auf ihre Praxistauglichkeit prüfen
Geschäftsfelder: Weitere Bereiche integrieren, insbesondere das Firmenkundengeschäft mit Verbundrollen, Ansprechpartnerermittlung und differenziertem Kundenkontaktmanagement
Parametrisierung: Beraterkapazitäten, Anspracheintensitäten und Zielgruppenlogiken feinjustieren
Workshops: Ergebnisse interpretieren, Ursachen untersuchen und Handlungsempfehlungen ableiten
Umsetzung: Anpassungen realisieren und bis zur Überführung in den laufenden Betrieb begleiten
Wissensaufbau: IAM-Grundlagen, geschäftsfeldspezifische Anforderungen und Prozesszusammenhänge vermitteln, auch für neue Mitarbeitende der Vertriebssteuerung

Ihr Ergebnis: Datenbasierte Empfehlungen, optimierte Ansprachen, eine auf Ihre Vertriebsziele abgestimmte Konfiguration und ein Team, das die Steuerungslogik sicher anwendet

#2 - Weiterentwicklung und Release-Management

Neue IAM-Releases erweitern Funktionen und Steuerungsmöglichkeiten und verändern Rahmenbedingungen. Wir bewerten diese Neuerungen im Kontext Ihrer Vertriebsstrategie.

Releases bewerten: Relevanz für Ihr Haus prüfen, etwa bei parallelen Ansprachen, Preissensitivität oder Next-Best-Action, abhängig vom Release-Stand
Neuerungen umsetzen: Relevante Funktionen gemeinsam planen und in Ihre bestehende IAM-Konfiguration integrieren
Vertrieb weiterentwickeln: Neue Kanäle erschließen, Segmentierungen anpassen und zusätzliche Vertriebsimpulse einbinden
Wissen erweitern: Neue Funktionalitäten und deren vertriebliche Nutzung in Workshops und digitalen Beratungsstunden vermitteln

Ihr Ergebnis: Eine kontinuierlich weiterentwickelte IAM-Konfiguration und eine Vertriebssteuerung, die relevante Neuerungen gezielt für Ihre Vertriebsziele einsetzt

Ihr Mehrwert durch eine
abgestimmte IAM-Steuerung

Eine auf Ihre Vertriebsziele abgestimmte IAM-Steuerung schafft die Grundlage für gezieltere Kundenansprachen und einen effizienten Kanaleinsatz. Fincon Reply unterstützt Sie mit passender Konfiguration, klaren Prozessen und praxisnahem Wissensaufbau.

Klarheit

Ein datenbasiertes Nutzungsprofil zeigt Ihnen, wo Ihre Sparkasse steht, welche Voraussetzungen bestehen und welche Maßnahmen Priorität haben.

Vertriebsfokus

Ihre Vertriebsziele geben die Richtung für Zielgruppen, Ansprachen und Auftragskaskaden in den jeweiligen Geschäftsfeldern vor.

Kanaleffizienz

Abgestimmte Kundenansprachen berücksichtigen die Besonderheiten Ihrer Vertriebskanäle, Kontaktintensitäten und verfügbare Beraterkapazitäten.

Umsetzungssicherheit

Priorisierte Empfehlungen und fachliche Begleitung helfen Ihnen, Anpassungen strukturiert in den laufenden Betrieb zu überführen.

Wissensaufbau

Ihr Team gewinnt Sicherheit in der IAM-Anwendung und eine fundierte Basis für den Austausch innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe.

Weiterentwicklung

Relevante Release-Funktionen fließen gezielt in Ihre Konfiguration ein und unterstützen die Weiterentwicklung Ihrer Vertriebssteuerung.

Optimieren Sie Ihr IAM und nutzen Sie die Vertriebspotenziale Ihrer Sparkasse!

Fincon Reply

Fincon Reply ist ein Business- und IT-Beratungsunternehmen mit Fokus auf die Finanzdienstleistungsindustrie. Wir beraten Banken, die Sparkassen-Finanzgruppe, die Genossenschaftliche FinanzGruppe und Versicherungen sowie deren Zulieferer bei ihrer digitalen Transformation. In Kernbanksystemen, Versicherungssystemen und deren Systemlandschaften sind wir zu Hause. Von der Einzelbeauftragung von Experten, über individuelle Projektteams bis hin zu schlüsselfertigen Lösungen - bei uns erhalten Sie alles aus einer Hand.