Die Produktentwicklung ist bei Versicherern ein essenzieller Teil der Wertschöpfungskette. Gute Produkte sind einerseits für den Vertrieb wichtig und wollen andererseits genau kalkuliert werden, damit die Ziele (wie z. B. die Combined Ratio) des Versicherungsunternehmens erreicht werden können. Ein Schritt auf dem Weg zu einem neuen Produkt oder einer neuen Produktgeneration ist der Blick zu den Mitbewerbern.
Die jeweiligen Produktinformationsblätter (PIB) vergleichbarer Produkte der Mitbewerber können dabei von großem Interesse sein. Gleichzeitig bedeutet dieser Vergleich aber hohe manuelle Aufwände für die Mitarbeitenden in der Produktentwicklung. Die PIB müssen gefunden und aufwendig verglichen werden, bevor die ersten brauchbaren Ergebnisse zur Verfügung stehen.
Online-Portale bieten zwar Vergleichsmöglichkeiten für die Vermittler oder Endkunden, nicht jedoch für die Produktentwicklung. Dienstleister, die die Unternehmen bei der Produktgestaltung unterstützen, sind am Markt verfügbar, belasten jedoch das Budget. Die Versicherungsprodukte sind zunächst vor allem inhaltlich zu vergleichen, bevor das Preis-Leistungs-Verhältnis zu einem späteren Zeitpunkt – nachdem die Bereiche Schaden und Aktuariat involviert wurden – genauer betrachtet wird. Die Vielzahl an verfügbaren Informationen, hauptsächlich Produktblätter, sind dabei immens.
Zudem erfordert die Produktentwicklung nicht nur umfassende Fach- und Prozesskenntnisse, sondern auch eine genaue Abwägung der Bedürfnisse und finanziellen Rahmenbedingungen von Kunden und dem Markt.
)
Die Integration unserer Tools aus dem Bereich Generative AI (GenAI) bietet eine effektive Unterstützung für die Produktentwicklung, um die Herausforderungen zu meistern. Zum Beispiel kann unser versicherungsspezifisches Expertensystem genutzt werden, um Dokumente wie Produktinformationsblätter hochzuladen, vergleichbar zu machen und Fragen zum Inhalt dieser Dokumente zu stellen. Das Ziel ist dabei die Bereitstellung von neutralen Vergleichsinformationen einer beliebig großen Menge von PIBn einer beliebigen Sparte. Mithilfe einer LLM-Anbindung (z. B. OpenAI) kann das System selbst komplexe Versicherungsdokumente analysieren sowie die relevanten Informationen extrahieren und präsentieren. Durch Retrieval Augmented Generation (RAG) wird das System auf versicherungsspezifische Kontexte sowie Fachbegriffe angepasst, um maßgeschneiderte Lösungen zu empfehlen. Zudem vereinfachen unsere dedizierten PDF-Parser, die auf spezifische Dokument-Layouts angepasst werden, das Einlesen und Vektorisieren der Dokumenteninhalte, was enorme Vorteile gegenüber gewöhnlichen Chatbots mit sich bringt.
Je nach Use Case kann verhindert werden, dass die Informationen dem LLM-Anbieter zur Weiterentwicklung des eigenen Modells zur Verfügung gestellt werden müssen.
Die Implementierung von GenAI-gestützten Lösungen bietet verschiedene Vorteile für die Produktentwicklung:
1. Durch die Automatisierung von Analyseprozessen können die Mitarbeitenden in der Produktentwicklung schneller den Markt vergleichen und einfacher Trends verfolgen.
2. GenAI ermöglicht eine tiefere Analyse einer großen Anzahl an Produktinformationsblättern, sodass das entstehende Produkt sowohl auf den Wettbewerb als auch – noch wichtiger – auf die Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden kann.
3. Zudem ermöglicht die Integration von GenAI in den Prozess der Produktentwicklung Effizienzsteigerungen sowie höhere Transparenz – auch im Zusammenspiel mit Vertrieb, Schaden und dem Aktuariat. Dies stärkt zudem die Kompetenz, da mehr Informationen verarbeitet werden können.
4. Unsere Experten bei Fincon Reply kombinieren langjährige Erfahrung in Versicherungsprojekten entlang der gesamten Wertschöpfungskette mit unterschiedlichen KI-basierten Methoden, um kundenorientierte und moderne Lösungen zu finden.
Lassen Sie uns gemeinsam die optimale Lösung für Ihre Produkte finden – perfekt abgestimmt auf Ihren Business-Kontext.
)
Fincon Reply ist ein Business- und IT-Beratungsunternehmen mit Fokus auf die Finanzdienstleistungsindustrie. Fincon Reply berät Banken, die Sparkassen-Finanzgruppe, Versicherungen und Near-Financial-Unternehmen sowie deren Zulieferer proaktiv bei ihrer digitalen Transformation. Das Unternehmen unterstützt vor Ort mit spezialisierten Berater- und Entwicklerteams und liefert schlüsselfertige Lösungen.
)