Offerta
Il modello definito si compone di 5 fasi:
1. Definizione degli obiettivi: insieme con gli stakeholder del committente, procediamo a identificare i processi gestiti dall'applicazione per i quali si vuole incrementare l'utilizzo del sistema da parte degli utenti e concordiamo le metriche da utiizzare per la misurazione dell'adoption
2. Misurazione dello stato dell'arte: utilizzando le metriche definite, misuriamo l'attuale adoption del sistema
3. Definizione del piano di azione: definiamo le possibili azioni tecniche e organizzative da implementare per incrementare la user adoption. Inoltre, attraverso interviste con i diversi stakeholder, produciamo una matrice costi/benefici, al fine di supportare il committente nell'identificare le priorità di azione
4. Implementazione del piano di azione: è la fase in cui mettiamo in campo le azioni definite sulla base delle priorità assegnate
5. Monitoraggio dei risultati: in questa fase procediamo alla misurazione periodica delle metriche per verificare l'efficacia delle azioni implementate