Arlanis Reply stellt die sieben zentralen Field Service KPIs für Ladesäulen vor und erläutert, wie sich mit deren Hilfe die Performance optimieren lässt.
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Charging eXcellence
Bits treffen auf Batterien: In unserem Podcast sprechen wir mit Experten aus der Branche über den professionellen Aufbau und Betrieb von Ladeinfrastruktur.
Wir bringen die Expertise aus komplexen Ladeprojekten direkt zu Ihnen. Erfahren Sie, was Infrastruktur wirklich erfolgreich macht. Echte Einblicke, messbare Ergebnisse.
Staffel 2
Folge 5 | 27. Oktober 2026
Eugen Letkemann | &Charge: Vom Backend bis zum Ladepark: Wie CPOs Probleme erkennen und Ladepunkte besser betreiben
In dieser Folge von Charging eXcellence spricht Fabian Merkel mit Eugen Letkemann von &Charge über Operational Excellence im Ladebetrieb. Denn eine Ladesäule kann im Backend als online erscheinen und trotzdem vor Ort für Fahrerinnen und Fahrer nicht nutzbar sein, etwa durch defekte Komponenten, falsche Beschilderung, fehlende Zugänglichkeit oder Probleme beim Bezahlen.
Wir sprechen darüber, wie Ladestationsbetreiber digitale Signale mit der Realität am Standort und strukturiertem Nutzerfeedback verbinden können. Eugen erläutert, weshalb nicht allein das Monitoring, sondern vor allem die schnelle Einordnung, Priorisierung und konsequente Lösung von Problemen über die Qualität des Ladeerlebnisses entscheidet.
Was Sie aus der Folge mitnehmen können:
Warum der digitale Status eines Ladepunkts nur ein Teil der Wahrheit ist und welche Faktoren das tatsächliche Ladeerlebnis prägen
Wie CPOs Daten aus Backends, Nutzerfeedback und Vor-Ort-Checks nutzen können, um Fehler schneller zu erkennen und richtig zu priorisieren
Wie ein durchgängiger Prozess von der Problemerkennung über die Ursachenanalyse bis zur verifizierten Behebung aussehen kann
Warum der Ladeinfrastrukturmarkt in die Phase der Professionalisierung eintritt - mit stärkerem Fokus auf Betrieb, Auslastung und Kosten
Staffel 1
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Arlanis Reply ist spezialisiert auf Beratung, Planung, Entwicklung und Integration von Salesforce-Lösungen und -Services. Arlanis Reply bietet Marktführern nahtlos integrierte Lösungen für alle kundenbezogenen Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service – vom ersten Kontakt bis zum langfristigen Servicegeschäft. Arlanis Reply konfiguriert alle gängigen Salesforce-Komponenten wie Sales Cloud, Service Cloud, Community Cloud, Marketing Cloud oder App Cloud oder ergänzt bei Bedarf individuelle Programmierung mit Heroku. Mit Mulesoft bietet Arlanis Reply eine Integrationstechnologie, die es ermöglicht, APIs und kundenspezifische Punkt-zu-Punkt-Integrationen zu entwickeln, zu erstellen, zu analysieren, zu verwalten und zu überwachen. Dabei setzt Arlanis Reply auf agile Projektmanagementmethoden und einen für die Einführung von Salesforce optimierten Projektansatz, der maximale Flexibilität gewährleistet.