Syskoplan Reply hat mit der B2B Echtzeit-Integration von SAP Emarsys und der Sales Cloud V2 sowie V1 eine effiziente Verbindung zwischen Marketing und Vertrieb geschaffen. Die Lösung fördert die Zusammenarbeit, bündelt Aktivitäten optimal und beschleunigt Ihre Geschäftsprozesse signifikant.
SAP Engagement Cloud: Omnichannel Customer Engagement
SAP Engagement Cloud ist eine Omnichannel-Marketingplattform für personalisierte Kundenkommunikation. Sie verbindet Daten, Segmentierung, Automatisierung und Analytics, um Kampagnen zu optimieren.
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Personalisierte Omnichannel‑Automatisierung für Wachstum und Kundenbindung
Power to the Marketer
SAP Engagement Cloud ist eine skalierbare Omnichannel‑Marketingplattform für B2C und B2B, die personalisierte Kundenerlebnisse über E‑Mail, Mobile, Web und Social ermöglicht. Sie vereint Datenintegration, Segmentierung, KI‑gestützte Empfehlungen und Automatisierung, um Journeys entlang des gesamten Lifecycle zu orchestrieren. Mit Out‑of‑the‑Box‑Use‑Cases, Templates und starken Integrationen (z. B. SAP Sales & Service Cloud, Commerce) beschleunigt Engagement Cloud Time‑to‑Value, erhöht Konversion und bindet Kunden messbar – inklusive Analytics, A/B‑Tests und Echtzeit‑Triggern.
Details zur Technologie
SAP Engagement Cloud basiert auf einer Cloud-native Architektur mit Microservices, offenen APIs (OData/REST) und Eventing. Sie integriert sich nahtlos ein in die typischen SAP CX Komponenten sowie Drittsysteme. Diverse APIs ermöglichen von technischer Seite her nahzu alle gewünschten Business Use Cases, inkl. der Anbindung von Webforms. KI-Engines liefern u.a. eine Send-Time-Optimization, das Generieren von Content oder die Erstellung von passenden Betreffzeilen. Eine inkludiertes Consent Managment sorgt für die GDPR konforme Verwaltung von Einwilligungen mittels DOI und Opt-Out.
Zentrales Omni-Channel-Marketing
Ihre gesamte Kommunikation aus einem einzigen zentralen Tool heraus - konsistent und relevant via E-Mails, Web, Mobile, Social Platforms oder SMS.
KI unterstütztes Marketing
Profitieren Sie von intelligenten KI Prozessen und Features, um Kundeninteraktion zu antizipieren, automatisieren und zu personalisieren.
Einfache und nahtlose Integration
Nahtlose Integration in das ins SAP-Ökosystem sowie in jede andere externe Systemkomponente durch offene API Technologie.
Das Beste aus Daten herausholen
Nutzen sie alle verfügbaren Daten zur Segmentierung und Personalisierung basierend auf Profil- und gleichzeitig Transaktionsdaten (Sales, Orders, Opportunities, etc.).
Neue Features, klar im Blick:
Smarter, schneller, nahtlos integriert – für mehr Vertriebserfolg.
Best Practice: Von der Idee zum Erfolg
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Entdecken Sie, wie SAP Engagement Cloud Ihre Omnichannel-Automatisierung auf das nächste Level hebt.
FAQ’s
Syskoplan Reply ist auf die Beratung und Implementierung von SAP-Technologien spezialisiert. Als langjähriger und mehrfach ausgezeichneter SAP Gold Partner begleitet Syskoplan Reply Unternehmen zuverlässig auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. Im Mittelpunkt steht dabei der Einsatz von SAP-Lösungen als zentrale Plattform für die Transformation von Geschäftsprozessen und Kundenerlebnissen. Mit den maßgeschneiderten Konzepten der Experten sichern sich Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Dabei profitieren sie von Innovationskraft, Agilität und umfassender Projekterfahrung in unterschiedlichen Branchen. Das Portfolio von Syskoplan Reply umfasst alle Facetten moderner SAP-Architekturen.