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Multi-Channel-Strategie mit SAP Commerce Cloud und integrierten PIM
Syskoplan Reply hat für einen führenden Schweizer Premium-E-Bike-Hersteller eine moderne E-Commerce-Lösung auf Basis der SAP Commerce Cloud realisiert, die den Online-Shop modernisiert, Vertriebskanäle erweitert und eine einheitliche Datenbasis für nachhaltiges Wachstum schafft.
das szenario
Effizienz, Automatisierung und Wachstum als zentrale Herausforderungen
Der Kunde ist ein führender Hersteller von Premium E-Bikes mit Sitz in der Schweiz. Das Unternehmen produziert jährlich bis zu 40.000 E-Bikes und vertreibt diese über ein weit verzweigtes Händlernetz in Deutschland, Frankreich, Belgien, Niederlande und der Schweiz. Im Zuge seines kontinuierlichen Wachstums stieß der Hersteller mit seiner bisherigen E-Commerce-Plattform zunehmend an technische und organisatorische Grenzen. Die bestehende Lösung ließ sich nur eingeschränkt skalieren, Anpassungen waren mit erheblichem Aufwand verbunden und viele Prozesse – von der Preiskalkulation bis zur Produktdatenpflege – erfolgten manuell, teils über Excel-Tabellen.
Zudem wurden Produktstammdaten und Bilder aus unterschiedlichen Quellen ohne zentrale Datenhaltung in den Online-Shop eingespielt. Das führte zu hohem Pflegeaufwand, Redundanzen in den Daten und erschwerte die Anbindung zusätzlicher Vertriebskanäle. Um diese Herausforderungen zu lösen, entschied sich das Unternehmen gemeinsam mit Syskoplan Reply, eine moderne, skalierbare Commerce-Architektur zu entwickeln, die Automatisierung, Datenqualität und Flexibilität in den Mittelpunkt stellt.
die lösung
Zentrale Produktinformationen als Erfolgsfaktor
Die Einführung eines PIM-Systems als erster Schritt war die entscheidende Anforderung in der Digitalisierungsstrategie. Es dient als einheitliche Quelle für sämtliche Produktinformationen und ermöglicht so eine konsistente, aktuelle und qualitativ hochwertige Darstellung der Produkte über alle vorhandenen und geplanten Vertriebskanäle hinweg. Durch die zentrale Verwaltung aller relevanten Produktdaten wie Texte, Bilder, technische Merkmale und Preise lassen sich Prozesse deutlich effizienter gestalten.
Neue Produkte können schneller in den Markt eingeführt werden, da Informationen nur einmal erfasst und anschließend kanalübergreifend ausgespielt werden können. Gleichzeitig verbessert ein PIM-System die Datenqualität durch Validierungsmechanismen, Pflichtfeldprüfungen und definierte Workflows, was Fehler reduziert und letztlich das Kundenerlebnis verbessert.
Eine weitere zentraler Anforderung lag in der Möglichkeit, kanal- und länderspezifische Besonderheiten direkt im System abzubilden. So lassen sich beispielsweise unterschiedliche Bildformate, Textlängen oder Attributstrukturen je Kanal verwalten und automatisch ausspielen. Auch die Lokalisierung für internationale Märkte – etwa durch die Verwaltung mehrsprachiger Produktinformationen – wird mit einem PIM erheblich erleichtert. Zudem fördert ein PIM-System die bereichsübergreifende Zusammenarbeit, indem es verschiedenen Teams wie Marketing, Produktmanagement oder E-Commerce den Zugriff auf strukturierte und konsistente Daten ermöglicht.
Insgesamt erhöht ein PIM-System nicht nur die Effizienz und Skalierbarkeit der Produktdatenpflege, sondern bildet auch die technologische Grundlage für eine erfolgreiche und nachhaltige Multi-Channel- und Omnichannel-Strategie.
Syskoplan Reply schafft mit einem SAP Commerce Cloud PIM die zentrale Datenbasis für automatisierte Prozesse, Multi-Channel-Fähigkeit und skalierbare, datengetriebene Geschäftsmodelle.
die vorteile
Effiziente Daten, klare Prozesse, bessere Customer Experience
Die Einführung eines PIM-Systems im Rahmen der Multi-Channel-Strategie treibt wesentliche Digitalisierungs- und Effizienztrends voran und wirkt sich auf Daten, Prozesse und Kundenerlebnis in entscheidender Weise aus:
Datenzentralisierung
Zentrale Pflege und strukturierte Verwaltung aller Produktinformationen als „Single Source of Truth“ zur Minimierung von Fehlern und Redundanzen.
Datenqualität und -konsistenz
Sicherstellung vollständiger, korrekter und konsistenter Produktinformationen über alle Kanäle hinweg als Grundlage für automatisierte Prozesse.
Customer Experience
Konsistente, kanalübergreifend abgestimmte Produktinformationen schaffen ein einheitliches Markenerlebnis und stärken das Vertrauen der Kunden.
Time-to-Market
Zentrale Datenpflege und automatisierte Workflows beschleunigen Freigabeprozesse und ermöglichen schnellere Markteinführung neuer Produkte.
Internationalisierung und Skalierbarkeit
Einfache Verwaltung mehrsprachiger Produktdaten, Einhaltung länderspezifischer Anforderungen und flexible Anbindung neuer Vertriebskanäle.
Automatisierung über KI
KI-gestützte Anreicherung, Klassifizierung und Übersetzung von Produktinformationen zur Effizienzsteigerung und Optimierung der Datenprozesse.
die integration
Effiziente Implementierung der Vertriebskanäle
Nach der Implementierung des PIM-Systems und eines konsistenten Datenmodells mit stabilen ERP- und DAM-Schnittstellen konnten die B2B- und B2C-Vertriebskanäle effizient auf der SAP Commerce Cloud in der Schweiz, Deutschland, Frankreich, Belgien und den Niederlanden ausgerollt werden. Die zentral gepflegten Produktinformationen ermöglichten eine reibungslose und konsistente Kanal-Ausspielung.
das ergebnis
Erfolgreiche Umsetzung mit Syskoplan Reply
Mit Syskoplan Reply als erfahrenem SAP-Partner konnte das Projekt erfolgreich und in hoher Umsetzungsgeschwindigkeit realisiert werden. Durch die Kombination aus technologischem Know-how, tiefem Prozessverständnis und langjähriger SAP-Expertise gelang es, eine zukunftssichere und skalierbare Commerce-Architektur zu schaffen, die den Kunden optimal für die Anforderungen eines dynamischen, datengetriebenen Marktes aufstellt.
Syskoplan Reply unterstützte dabei, die Vision einer nachhaltigen, effizienten und kundenzentrierten Digitalstrategie konsequent umzusetzen – von der Einführung des PIM-Systems über die Integration der SAP Commerce Cloud bis hin zum erfolgreichen Rollout der internationalen Vertriebskanäle.
Syskoplan Reply begleitete die Umsetzung der Digitalstrategie konsequent – von PIM-Einführung über SAP-Commerce-Integration bis zum erfolgreichen internationalen Rollout der Vertriebskanäle.
Syskoplan Reply ist auf die Beratung und Implementierung von SAP-Technologien spezialisiert. Als langjähriger und mehrfach ausgezeichneter SAP Gold Partner begleitet Syskoplan Reply Unternehmen zuverlässig auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. Im Mittelpunkt steht dabei der Einsatz von SAP-Lösungen als zentrale Plattform für die Transformation von Geschäftsprozessen und Kundenerlebnissen. Mit den maßgeschneiderten Konzepten der Experten sichern sich Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Dabei profitieren sie von Innovationskraft, Agilität und umfassender Projekterfahrung in unterschiedlichen Branchen. Das Portfolio von Syskoplan Reply umfasst alle Facetten moderner SAP-Architekturen.