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Die MICRO-TECH Europe GmbH optimiert ihren Vertrieb in der EMEA-Region: Dank der Unterstützung von Syskoplan Reply hat das Team heute schnellen und unkomplizierten Zugriff auf alle relevanten Kundendaten – möglich durch die Integration der SAP Sales Cloud und SAP Emarsys.
Die MICRO-TECH Europe GmbH vertreibt hochwertige endo-therapeutische Medizinprodukte an Krankenhäuser und Praxen in der EMEA-Region und ist Teil eines internationalen Netzwerks aus Tochter- und Schwestergesellschaften der MICRO-TECH Gruppe. Der enge persönliche Kontakt zu medizinischen Fachanwendern ist dabei essenziell – sowohl im Vertrieb als auch bei Schulungen zur sicheren Anwendung der oft erklärungsbedürftigen Produkte.
Um die steigenden Anforderungen im Vertrieb noch besser erfüllen zu können, bestand bei MICRO-TECH Europe GmbH Optimierungsbedarf in der Strukturierung und Nutzung von Kundendaten. Informationen lagen teilweise in unterschiedlichen Systemen vor, was vor Terminen einen erhöhten Abstimmungsaufwand bedeutete. Auch die Erfassung neuer Daten erforderte bislang mehrere manuelle Schritte – Potenziale für effizientere Prozesse waren somit klar erkennbar.
Um den Vertrieb zukunftssicher aufzustellen, entschied sich MICRO-TECH Europe GmbH für die Implementierung der SAP Sales Cloud als zentrales CRM-System und SAP Emarsys für gezielte Marketingmaßnahmen. Die Experten von Syskoplan Reply realisierten in nur sechs Monaten eine nahtlose Integration in die bestehende IT-Infrastruktur.
Die neue digitale Lösung ermöglicht es den Vertriebsteams, jederzeit und von überall per Tablet oder Smartphone auf alle relevanten Kundendaten zuzugreifen. Dank intuitiver Benutzeroberflächen können neue Informationen mit wenigen Klicks erfasst werden. Mit der Marketing-Automatisierungsplattform Emarsys wurde die technische Grundlage geschaffen, künftig gezielte und personalisierte Kampagnen umzusetzen. Begleitende Schulungen sorgten für eine reibungslose Umstellung.
Durch die Digitalisierung der Vertriebsprozesse konnte MICRO-TECH Europe GmbH seine Abläufe erheblich optimieren. Mit dieser modernen Lösung ist das Unternehmen bestens gerüstet, um seine Kundenbeziehungen gezielt zu stärken und seine Marktposition weiter auszubauen.
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MICRO-TECH wurde im Jahre 2000 in China gegründet und hat sich innerhalb kürzester Zeit zum nationalen Marktführer für endoskopische Therapieinstrumente etabliert. Aufgrund des hohen Qualitätsstandards auf internationalem Niveau hat MICRO-TECH als erstes chinesisches Endoskopie-Unternehmen eine Niederlassung in Europa gegründet: die MICRO-TECH Europe GmbH mit Sitz in Deutschland.
Seit 2007 koordiniert die MICRO-TECH Europe GmbH vom internationalen Verkehrsknotenpunkt Düsseldorf aus die Versorgung von Krankenhäusern und Praxen in Europa. Gemeinsam mit dem Hauptsitz in Nanjing (China) und dem Standort in Ann Arbor (USA) bildet sie einen von drei strategischen Knotenpunkten der weltweit agierenden MICRO-TECH Gruppe. In der EMEA-Region ist MICRO-TECH über ein wachsendes Netzwerk von Tochter- und Schwestergesellschaften unter anderem in den Niederlanden, Österreich, Frankreich, Großbritannien und der Schweiz vertreten – und zählt heute zu den führenden Anbietern endo-therapeutischer Lösungen weltweit.
Syskoplan Reply ist auf die Beratung und Implementierung von SAP-Technologien spezialisiert. Als langjähriger und mehrfach ausgezeichneter SAP Gold Partner begleitet Syskoplan Reply Unternehmen zuverlässig auf ihrem Weg in die digitale Zukunft. Im Mittelpunkt steht dabei der Einsatz von SAP-Lösungen als zentrale Plattform für die Transformation von Geschäftsprozessen und Kundenerlebnissen. Mit den maßgeschneiderten Konzepten der Experten sichern sich Unternehmen entscheidende Wettbewerbsvorteile. Dabei profitieren sie von Innovationskraft, Agilität und umfassender Projekterfahrung in unterschiedlichen Branchen. Das Portfolio von Syskoplan Reply umfasst alle Facetten moderner SAP-Architekturen.