LE MARKETING AUTOMATION
Le marketing automation est l’ensemble des procédés, techniques et outils qui tendent à gagner en efficacité, réduire les coûts et mesurer la performance des actions marketing menées.
Au cours des 20 dernières années, le marketing automation est devenu un élément central des activités marketing.
Les attentes croissantes des clients ainsi qu'une demande toujours plus forte de contenu personnalisé à forte valeur ajoutée ont favorisé cet essor. Les plateformes de marketing automation permettent d‘offrir une expérience personnalisée à chaque client ou prospect, en permettant la collecte des bonnes informations, la définition des bons déclencheurs et l‘automatisation de la diffusion du contenu.
L’objectif étant de créer une expérience client cohérente, en fonction du comportement et des intérêts de chaque client, pour ainsi proposer au bon moment, le bon contenu, au bon endroit et sur le ou les canaux priviliégiés du client.