LE DIGITAL RETAIL
Les médias numériques et les plateformes en ligne prennent l’ascendant sur la communication physique et sur les modèles commerciaux traditionnels. La flexibilité et l'agilité de ces solutions modernes améliorent durablement les relations B2B et B2C.
Le site web, les profils sociaux ainsi que la présence générale sur internet donnent à l'entreprise la possibilité de rendre facilement accessibles des informations importantes, telles que la qualité et la disponibilité des produits ou des informations sur la livraison et l'expédition. En outre, la relation du client avec l'entreprise peut également être renforcée : grâce aux formulaires de contact, aux commentaires, aux critiques ou même à la communication par email, il est plus facile pour le client d'entrer en contact avec l'entreprise.